Activar y configurar la preautorización para los pedidos de bar
Acerca de la preautorización para los pedidos de bar
La preautorización te permite preautorizar temporalmente una tarjeta de crédito por un monto establecido para garantizar que la tarjeta de crédito de un cliente sea válida y pueda pagar su factura al cerrar su cuenta. Las preautorizaciones suelen durar alrededor de 36 horas, pero pueden variar según la red y el banco emisor de la tarjeta del cliente.
Si una tarjeta está preautorizada a través de Square, es posible que los clientes vean entre 2 y 3 transacciones pendientes, dependiendo de cómo su banco represente las autorizaciones. Una vez que se liquide la transacción, cualquier cargo por preautorización se consolidará en un solo artículo. Este proceso puede demorar de 3 a 5 días hábiles, según la red y el banco emisor de la tarjeta del cliente. Si un cliente tiene un problema con una retención prolongada, debe comunicarse con su banco para obtener asistencia adicional.
Obtén más información sobre Cuentas del bar y preautorización para clientes de Square.
Habilita y configura un monto mínimo de preautorización para cada una de tus sucursales correspondientes. Los mínimos de preautorización pueden variar de $1.01 a $250.
Inicia sesión en el Panel de Datos Square y selecciona Administración de dispositivos > Ajustes del servicio > Preautorización de cuentas de bar.
Selecciona Preautorización > Activar preautorización.
Definir el importe mínimo de preautorización.
Selecciona Activar.
Para preautorizar una tarjeta, sigue estos pasos:
Puedes preautorizar una tarjeta a través de la pestaña Proceso de pago o la pestaña Pedidos en dispositivos iOS, Square Register y Square Terminal. Square autorizará el monto mínimo de preautorización configurado en tu Panel de Datos Square o el valor de los artículos del carrito en el momento de la autorización previa, el que sea mayor.
Si la autorización previa se ha realizado correctamente, el nombre del titular de la tarjeta se agregará a la cuenta si esta no tiene nombre. Si no se puede leer el nombre del titular de la tarjeta, se agregarán como nombre de cuenta el tipo de tarjeta y sus cuatro últimos dígitos.
Desde la aplicación PDV Square con el modo de servicio completo, servicio rápido o bar activado, o la aplicación PDV Square para Restaurantes:
- En el menú de navegación de la aplicación punto de venta, pulsa Proceso de pago.
- Para comenzar un pedido, haz lo siguiente:
- Acerca, inserta o desliza una tarjeta.
- Pulsa Agregar preautorización o el ícono de preautorización > acerca, inserta o desliza la tarjeta.
- Pulsa Guardar.
Desde la aplicación PDV Square con el modo de servicio completo, servicio rápido o bar activado, o la aplicación PDV Square para Restaurantes:
- En el menú de navegación de la aplicación punto de venta, pulsa Pedidos.
- Para comenzar un pedido, haz lo siguiente:
- Acerca, inserta o desliza una tarjeta
- Pulsa el ícono + para iniciar un nuevo pedido > acerca, inserta o desliza una tarjeta.
- Pulsa Guardar.
Administración de preautorizaciones
Puedes administrar cualquier preautorización pendiente desde modo activado de servicio completo, servicio rápido o de bar o en la aplicación PDV Square o desde la aplicación PDV Square para Restaurantes.
Completar una transacción preautorizada
Si una cuenta tiene una preautorización asociada, la tarjeta preautorizada será la primera forma de pago que se indique durante el proceso de pago. Si el cliente solicita pagar su cuenta mediante una forma de pago dividida, el pago preautorizado solo se puede usar para uno de los pagos divididos. Puede completar una transacción de preautorización desde la aplicación PDV Square con el modo activado de servicio completo, de servicio rápido o de bar, o desde la aplicación PDV Square para Restaurantes.
En el menú de navegación de la aplicación punto de venta, pulsa ** Proceso de pago **.
Pulsa Pagar > selecciona la opción superior **Preautorizar [Tarjeta ### #]**.
