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Activer et configurer la préautorisation des additions de bar

Dans cet article
À qui s’adresse cet article?
  • Aux titulaires de compte ou aux membres de l’équipe avec les autorisations de compte et de paramètres nécessaires pour créer et modifier des appareils, configurer les paramètres de sécurité des appareils et configurer les paramètres de passage en caisse. Définir les autorisations dans le Tableau de bord Square.
  • Aux abonnés de Square pour restaurants Gratuit, Plus ou Premium.
  • Aux commerçants dont le mode service complet, service rapide ou bar est activé dans l’application Solution PDV Square.

    • À propos de la préautorisation des additions de bar

    La préautorisation temporaire d’un montant déterminé sur les cartes de crédit garantit la validité de la carte de crédit des clients et assure le paiement à la fermeture de l’addition. Les préautorisations expirent généralement dans un délai de 36 heures, mais le délai varie en fonction du réseau de cartes utilisé et de la banque émettrice.

    Quand une carte est préautorisée via Square, les clients remarqueront peut-être 2 ou 3 transactions en attente, selon la méthode utilisée par la banque pour les autorisations. Une fois la transaction réglée, tous les frais préautorisés sont consolidés sur une seule ligne. La consolidation prend habituellement de 3 à 5 jours ouvrables, selon le réseau de carte utilisé et la banque émettrice. Si la retenue est plus longue que prévue, les clients devraient contacter leur banque pour obtenir une assistance supplémentaire.

    Apprenez comment Explication de la préautorisation des additions de bar pour les clients Square. 

    Avant de commencer

    La préautorisation des additions de bar comporte certaines restrictions :
  • la préautorisation des additions de bar ne garantit pas que la carte d’un client sera approuvée pour son solde total s’il part sans fermer son addition. Le seul montant garanti est la valeur de la préautorisation.
  • Les additions de bar ne sont actuellement pas compatibles avec les paiements hors ligne. Les additions de bar se modifient hors ligne, mais vous ne pouvez pas démarrer ou payer une addition pendant une session de paiements hors ligne.
  • Les cartes de débit Interac ne doivent pas être utilisées pour la préautorisation des additions de bar.

    • Activer et configurer un montant minimal de préautorisation

    Les minimums de préautorisation varient entre 1,01 $ et 250 $. Pour l’activer :

    1. Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Paramètres > Paramètres du restaurant > Paramètres des services > Préautorisation des additions de bar. 

    2. Activez l’option Activer la préautorisation. 

    3. Définissez un Montant minimal de préautorisation. Pour effectuer des modifications, cliquez sur l’icône de crayon.

    4. Cliquez sur Enregistrer. 

    Préautoriser une carte

    La préautorisation des cartes est accessible sur les appareils Square Register et Square Terminal, en passant par l’onglet Passage en caisse ou Commandes pour les appareils iOS. Square autorise le montant le plus élevé entre le montant minimal de préautorisation configuré dans le Tableau de bord Square ou la valeur des articles dans le panier au moment de la préautorisation.

    Quand la préautorisation est approuvée, le nom du titulaire de la carte est attribué à l’addition, si elle n’a pas encore de nom. Si le nom du titulaire de la carte est illisible, le type de carte et les quatre derniers chiffres sont attribués à l’addition comme nom. 

    Insérez ou glissez une carte pour la préautoriser et récupérez automatiquement le nom du titulaire de la carte. Si une carte est passée sur la borne, Square ne peut pas récupérer le nom du titulaire de la carte. Vous devez saisir manuellement le nom pour l’assigner à l’addition. Si la préautorisation échoue, essayez une autre carte.

    À partir de l’onglet Passage en caisse.

    À partir de l’application Solution PDV Square, en mode service complet, service rapide ou bar activé, ou à partir de l’application Solution PDV Square pour restaurants :

    1. À partir de l’application Solution PDV, accédez au menu de navigation et touchez Passage en caisse.
    2. Pour ouvrir une addition :
      • Passez, insérez ou glissez une carte.
      • Touchez Ajouter une préautorisation ou l’icône de préautorisation, puis passez ou insérez la carte.
    3. Touchez Enregistrer.

    À partir de l’onglet Commandes

    À partir de l’application Solution PDV Square, en mode service complet, service rapide ou bar activé, ou à partir de l’application Solution PDV Square pour restaurants :

    1. À partir de l’application Solution PDV, accédez au menu de navigation et touchez Commandes.
    2. Pour ouvrir une addition :
      • Passez, insérez ou glissez une carte.
      • Touchez l’icône + pour ouvrir une nouvelle commande > passez, insérez ou glissez une carte.
    3. Touchez Enregistrer.

    Gérer les préautorisations

    Vous pouvez gérer toutes les préautorisations en attente à partir du mode service complet, du mode service rapide ou du mode bar activé dans l’application Solution PDV Square ou dans l’application Solution PDV Square pour restaurants.

    Préautoriser une autre carte

    1. À partir de l’application Solution PDV, accédez au menu de navigation et touchez Passage en caisse.
    2. Touchez l’icône de préautorisation et touchez Supprimer et préautoriser une autre carte.
    3. Passez, insérez ou glissez une autre carte.

    Supprimer une préautorisation

    1. À partir de l’application Solution PDV, accédez au menu de navigation et touchez Passage en caisse.
    2. Touchez l’icône de préautorisation, puis Supprimer la préautorisation.

    Si une erreur se produit, touchez Réessayer.

    Finaliser une transaction préautorisée

    Quand une préautorisation est attribuée à une addition, la carte préautorisée devient le premier mode de paiement affiché durant le passage en caisse. Quand les clients demandent de payer une addition en utilisant le mode de paiement partagé, le paiement préautorisé est alors applicable sur un seul des paiements partagés. Vous pouvez effectuer une transaction préautorisée à partir de l’application Solution PDV Square en mode service complet, en mode service rapide ou en mode bar activé, ou à partir de l’application Solution PDV Square pour restaurants. Pour ce faire :

    1. À partir de l’application Solution PDV, accédez au menu de navigation et touchez Passage en caisse. 

    2. Touchez Payer > choisissez la première option Préautoriser [Carte ####]. 

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