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Conectar Square Terminal con la Terminal virtual para pagos en persona

Ahora puedes aceptar pagos en persona con Square Terminal, una terminal de proceso de pago inalámbrica que se integra perfectamente con Terminal virtual en tu computadora. Si no conoces Square Terminal, echa un vistazo a Guía de Square Terminal o visita Tienda de Square para comprar una.

  • Acepta todas las formas de pago desde tu computadora para no perderte nunca una venta, tanto en persona como de manera remota.

  • Optimiza tu negocio con herramientas gratis y fáciles de usar. Imprime recibos profesionales mediante la impresora integrada de Square Terminal y recibe comentarios de clientes con cada recibo digital emitido.

  • Ofrece una opción de pago más segura para tus clientes y tu personal con dispositivos separados para el pago sin contacto. Las terminales de pago inalámbricas son fáciles de llevar de un lado a otro o pueden dejarse en el mostrador mientras se envía la factura desde una computadora en la oficina administrativa o desde el departamento de facturación.

  • Paga tarifas más bajas por los pagos en persona. Acerca, inserta o desliza una tarjeta por apenas 2.6% + 10 centavos por transacción. Paga 3.5% + 15 centavos al ingresar el número de una tarjeta de crédito o débito manualmente.

Nota: Antes de comenzar, comprueba que la Square Terminal esté actualizada con Consejos para la solución de problemas de Square Terminal. Asegúrate de acceder a la Terminal virtual en navegador compatible en tu computadora.

Conecta la Square Terminal a la Terminal virtual

La Terminal virtual de tu computadora se puede conectar de forma inalámbrica a una Square Terminal o varios dispositivos de Square Terminal a la vez. Ten en cuenta lo siguiente antes de comenzar el proceso de configuración:

  • Asegúrate de que la Square Terminal y tu computadora estén conectadas a una red de Wi-Fi o Ethernet. Nota: Tu dispositivo y computadora no tienen que estar en la misma red, pero ambos dispositivos deben estar en línea.

  • Cierra sesión en tu Square Terminal antes de conectarte a la Terminal virtual. Para hacerlo, pulsa y, luego, Ajustes > Cuenta > Cerrar sesión.

Para conectar Square Terminal a Terminal Virtual, sigue estos pasos:

  1. Desde el Panel de Datos Square en tu computadora, dirígete a Vista general de la Terminal virtual.

  2. En el menú a la izquierda de la pantalla, ve a Ajustes > Dispositivos.

  3. Si ya tienes Square Terminal, selecciona Agregar un dispositivo.

    Nota: Si no tienes Square Terminal, selecciona Comprar Square Terminal para ir a la página de compra. Regresa a la Vista general de la Terminal virtual una vez que tengas tu Square Terminal en la mano y estés listo para realizar la configuración.

  4. En la siguiente pantalla, ingresa un alias y una ubicación personalizados para asociarlos con tu Square Terminal y haz clic en Crear.

Código de dispositivo

El flujo de configuración generará un código de dispositivo en la pantalla de la Terminal virtual. Toma nota de este código de dispositivo y toma tu dispositivo Square Terminal para iniciar los siguientes pasos. Puedes reutilizar el mismo código de dispositivo si alguna vez necesitas volver a conectar tu Square Terminal.

  1. En la Square Terminal, pulsa Iniciar sesión > Utilizar un código de dispositivo.

  2. Ingresa el código de dispositivo nuevo que creaste y pulsa Iniciar sesión.

  3. Una vez que esté emparejada, la Square Terminal mostrará la pantalla Impulsado por Square y la Terminal virtual mostrará Square Terminal emparejada. Haz clic en la X o en Listo para volver a la página Dispositivos.

Para ver tu Square Terminal emparejada recientemente, sigue estos pasos:

  1. Visita Vista general de la Terminal virtual en el Panel de Datos Square.

  2. Haz clic en Dispositivos. Verás una lista de dispositivos Square Terminal emparejados a tu Terminal virtual.

Acepta pagos en persona con la Square Terminal conectada a la Terminal virtual

  1. Para comenzar, ve a Vista general de la Terminal virtual desde tu Panel de Datos en línea y haz clic en Aceptar un pago.

  2. En la pantalla de proceso de pago, elige entre aceptar una Venta por artículos o hacer un Cobro rápido para ingresar otros importes.

  3. Completa los detalles del pedido agregando artículos a tu carrito o seleccionando el importe a cobrar. Si corresponde, agrega una nota opcional, selecciona la ubicación del informe y agrega un cliente nuevo o existente a la venta.

  4. En Forma de pago, selecciona tu Square Terminal en la lista de opciones. Debes reconocer el alias personalizado que creaste durante la configuración.

  5. Cuando estés listo para aceptar un pago, pulsa Cobrar. Verás una página cargando en tu computadora que dice “El cliente está completando la transacción”.

  6. En este momento, los detalles del carrito aparecerán en la pantalla de la Square Terminal, lo que permite al cliente revisar y confirmar la venta, agregar una propina, pagar usando tarjeta acercada, insertada o deslizada, y enviar o imprimir un recibo.

  7. Si ingresaste un monto de Cobro rápido, tu cliente no tendrá que confirmar la venta antes de completar el pago en Square Terminal.

  8. Después de que tu cliente haya pagado, recibirás una confirmación en tu Terminal virtual de que el pago se realizó correctamente.

Puedes ver tu historial de transacciones, enviar recibos y emitir reembolsos desde la Pestaña Transacciones del Panel de Datos Square en línea.

Opciones de recibos e impresión

Una vez que un pago se haya procesado correctamente, tendrás distintas opciones para elegir en la página de la Terminal virtual.

  1. Venta nueva: no se envía recibo.

  2. Enviar recibo: ingresa una dirección de correo electrónico o número de teléfono como método de entrega del recibo.

  3. Imprimir recibo: imprime el recibo en una impresora conectada a una computadora que no sea tu Square Terminal conectada.

  4. Imprimir recibo en la Square Terminal de [alias del dispositivo]: imprime el recibo en tu Square Terminal conectada.

Para volver a imprimir un recibo desde tu Square Terminal conectada, haz lo siguiente:

  1. Desde el Panel de Datos Square, ve a la Vista general de la Terminal virtual.

  2. Busca la transacción en Actividad.

  3. Selecciona la transacción para abrir los detalles.

  4. Selecciona los tres puntos (...) y elige Imprimir recibo en la Square Terminal de [alias del dispositivo].

Según tus ajustes, el comprador también tendrá la opción de imprimir el recibo o que le envíes un recibo digital.

Cancela pagos

Si deseas cancelar un pago en Square Terminal, selecciona la X en la pantalla ¿Deseas agregar una propina? o pulsa la flecha atrás en la pantalla de pago. También puedes hacer clic en la X desde la pantalla de la Terminal virtual de tu computadora. Si ya se inició la cancelación en Square Terminal, verás una notificación en tu computadora de que el cliente realizó la cancelación y podrás confirmar la cancelación o revisar la información de venta.

Para completar la cancelación:

  1. Haz clic en Cancelar en la pantalla de la Terminal virtual.

  2. Luego, revisa el carrito y haz clic en Cobrar para enviar la compra a Square Terminal para que tu cliente pueda finalizar el pago.

Configura los ajustes

Accede a los ajustes de Square Terminal

Desde la pantalla "Con la tecnología de Square" en Square Terminal, desliza desde el lado izquierdo de la pantalla para mostrar el menú que ofrezca las opciones Proceso de pago, Ajustes y Atención al Cliente.

En Ajustes, puedes configurar lo siguiente:

  • Red inalámbrica
  • Opciones de pantalla y sonido
  • Accesibilidad para TalkBack o ampliación
  • Impresora
  • Otros ajustes generales, como la fecha y la hora, los nombres de los dispositivos y el idioma.

Desconecta Square Terminal de la computadora

Es posible que desees desconectar Square Terminal de la Terminal virtual y usarla para aceptar pagos como un punto de venta independiente. Para hacerlo, deberás cerrar sesión manualmente en Square Terminal de esta manera:

  1. Desliza desde el lado izquierdo de la pantalla para que aparezca el menú.
  2. Pulsa Ajustes > Cerrar sesión y, luego, pulsa Cerrar sesión nuevamente para confirmar.

Nota: Siempre puedes volver a conectar Square Terminal a la Terminal Virtual en la computadora cuando lo desees si vuelves a ingresar el mismo código de dispositivo o si generas uno nuevo.

Edita los ajustes del proceso de pago de la Terminal y de los dispositivos de Square Terminal

Para editar los ajustes del proceso de pago de la Terminal y de los dispositivos de Square Terminal desde la Vista general de la Terminal virtual en el Panel de Datos Square, selecciona Ajustes > Dispositivos.

Edita el alias o la ubicación de Square Terminal:

  1. En la lista de dispositivos, selecciona los tres puntos junto al dispositivo que desees editar.
  2. Haz clic en Editar para modificar el nombre del dispositivo.

Nota: Para editar el código de dispositivo o la ubicación del dispositivo asociado, debes desemparejar el dispositivo y volver a emparejarlo con la nueva ubicación del informe. Se generará un nuevo código de dispositivo.

Edita el proceso de pago de Square Terminal para hacerlo más expeditivo

  • Si deseas omitir la pantalla del carrito con la lista de artículos, activa Omitir la pantalla de recibo para omitir la pantalla se selección de recibo. Los recibos digitales se enviarán automáticamente a los clientes que hayan optado por recibirlos.
  • Si deseas omitir la pantalla de selección de recibo, activa Omitir la pantalla de recibo. Los recibos digitales se enviarán automáticamente a los clientes que hayan optado por recibirlos.

Permisos para el equipo

Puedes asignar qué miembros del equipo tendrán acceso para usar Square Terminal con la Terminal virtual para pagos en persona. Si ya usas Permisos para el equipo para los miembros de tu equipo, visita Permisos para miembros del equipo en el Panel de Datos Square.

  1. Ve a Personal > Equipo desde el Panel de Datos Square en línea.
  2. Haz clic en Permisos y, luego, elige el conjunto de permisos que necesita acceso a la Terminal virtual.
  3. En el permiso "Proceso de pago", marca la casilla junto a "Usar Terminal virtual".
  4. En la misma página del conjunto de permisos, elige el permiso "Cuenta y configuración" y actívalo.
  5. En el subtítulo "Dispositivo", marca la casilla junto a "Crear, editar y eliminar dispositivos".
  6. Haz clic en Continuar y asegúrate de que tanto Puntos de venta compartidos como Panel de Datos estén seleccionados como puntos de acceso.
  7. Haz clic en Guardar.

Ahora, los miembros del equipo con este conjunto de permisos están listos para aceptar pagos en persona con la Terminal virtual y una Square Terminal conectada. Si aún no usas Permisos para el equipo, obtén más información sobre cómo configurar funciones y asignar permisos en línea para el equipo.

Preguntas frecuentes

¿Cómo configuro mi Square Terminal?

Para obtener más información, consulte nuestra Guía de Square Terminal, que incluye un tutorial en video.

¿Puedo conectar la Terminal virtual en mi computadora a un dispositivo Android o iOS?

No es posible en este momento, pero sí puede conectar la Terminal virtual a Square Terminal.

¿Mi Square Terminal sigue teniendo las mismas funciones que la aplicación Punto de venta?

Una vez que conecte Square Terminal a la Terminal virtual en la computadora, Square Terminal mostrará una pantalla de estado que dice “Listo para aceptar un pago”. Aún podrá cambiar las los ajustes y acceder a los recursos de Atención al Cliente. Igualmente, debe desconectar Square Terminal para aceptar pagos como un punto de venta independiente.

¿Cuáles son las comisiones asociadas con el uso de Square Terminal y la Terminal virtual juntas para aceptar pagos?

2.6% + 10 centavos por cada pago sin contacto, tarjeta con chip insertada o tarjeta con banda magnética deslizada mediante Square Terminal o 3.5% + 15 centavos por cada pago ingresado manualmente mediante la Terminal virtual en la computadora. Obtenga más información sobre las comisiones de Square.

¿Cuán cerca tiene que estar la Square Terminal de mi computadora para que pueda usarla para aceptar pagos?

Siempre que su Terminal y su computadora estén conectadas a Internet (en la misma red o en redes diferentes), puede usarlas juntas para realizar ventas, sin importar a la distancia que estén.

Mi Square Terminal no se desconecta de la Terminal virtual en mi computadora. ¿Cómo la reinicio?

Si los pasos normales para desconectar el dispositivo no funcionan (pulsar Ajustes > Cerrar sesión > Cerrar sesión), mantenga pulsado el botón en Square Terminal durante 15 segundos aproximadamente para restablecer los ajustes de fábrica.

¿Puedo aceptar pagos en efectivo o con cheque con mi Terminal virtual de Square?

Puedes usar la Terminal virtual para administrar y registrar pagos en efectivo, con cheque u otros tipos de pago. No se cobran comisiones por aceptar otras formas de pago. Si lo haces, Square no procesa los fondos y actúa solo como una herramienta organizativa. El dinero de las transacciones en efectivo y con cheque se intercambia directamente entre tú y tu cliente, y Square no se encargará de realizar la transferencia. Nota: Las cajas de efectivo no son compatibles con la Terminal virtual y no se pueden usar al procesar pagos en persona usando la Terminal virtual con Square Terminal.

La pantalla de mi Square Terminal dice “Listo para aceptar un pago” pero no lee las tarjetas. ¿Cómo acepto este pago?

Para solucionar este problema, vuelva a revisar que Square Terminal y la Terminal virtual en su computadora estén conectados a una red Wi-Fi.

Si Square Terminal está conectada, pero no es posible procesar el pago, asegúrese de que Square Terminal figure en la página de dispositivos para su Terminal virtual. En la página Vista general de Terminal virtual en el Panel de Datos Square, haga clic en Ajustes > Dispositivos. Haga clic en los tres puntos para ver las opciones del menú Editar y Desactivar. Haga clic en Editar para ver la pantalla Editar dispositivo. Aquí puede ver el código de dispositivo. Intente cerrar la sesión de Square Terminal y vuelva a iniciarla con este código.

Nota: Su dispositivo debe figurar como Emparejado para aceptar las tarjetas enviadas desde la Terminal virtual.

Por última vez, siempre se recomienda reiniciar Square Terminal. Mantenga pulsado el botón en el costado izquierdo de Square Terminal para ver los elementos del menú Apagado y Reiniciar. Pulse Reiniciar.