情報のリクエストに関するFAQ
Squareでは、加盟店さまと購入者さまに安全な決済サービスを安心してご利用いただけることを何よりも重視しています。安全な決済環境を維持するためには、加盟店さまの事業の状況を理解することが欠かせません。これに関連して、加盟店さまの事業で通常とは異なる取引が見受けられた場合には、追加情報の提出をお願いすることがございます。これにより不正利用による被害を未然に防ぎ、チャージバックのリスクを減らし、ビジネス運営をスムーズに保つことができます。またご提出いただいた情報に基づいて、さらに安全な決済環境を構築することができます。
ご提出いただいた追加情報をもとに、ご利用のSquare アカウントに関する詳細や、あなたのビジネスにおける決済の傾向を把握させていただきます。追加情報として、Squareのシステムを利用して販売している商品・サービスに関する詳細や、お取引に関連する書類（請求書や契約書など）などをご提出いただきます。追加情報の提出の際は、できる限り詳しい情報をご回答ください。
注意：新しい製品・サービス（PayPayなど）にお申し込みの際には、追加情報の提供をお願いしております。
加盟店さまの事業や、お取引に関する追加情報が必要な場合、メールやSMSでご連絡いたします。SquareデータもしくはSquare アプリに通知が表示された場合は、リンクをクリックして指示に従い、質問にお答えください。
追加情報はSquare データから直接送信いただけます。ご提供いただいた内容はSquareアカウント内に安全に保管され、今後のアカウント審査でも参照させていただきます。
Squareが提出をお願いする書類についてさらに詳しくは、必要書類ガイドをご参照ください。追加情報として、主に以下の書類のご提出をお願いしています。
- 取引情報：取引内容の詳細を確認できる請求書や契約書などの書類。
- 事業に関する書類：履歴全部事項証明書、個人開業届出書、各種許可書など。
追加情報をご入力いただくフォームを表示するには、Square データから [設定] > [アカウントと設定] > [情報のリクエスト] の順に選択します。すべての必須項目にお答えいただくと、「ご回答ありがとうございます。」と表示されます。Squareが審査を開始するまでは、[情報のリクエスト] タブに戻って入力内容を更新・修正いただけます。また、審査の進捗状況もこちらより確認することができます。
必須項目の送信が完了すると、Squareで受領ができた旨を伝えるメールおよびSMSが送信されます。1～2営業日以内に、ご提出いただいた情報と書類を確認いたします。審査が開始される前でしたら、送信済みの情報の変更や書類の差し替えが可能です。さらに追加情報や詳細確認が必要な場合は、Square データ内で通知メッセージが表示され、メールやSMSでも併せてご連絡いたします。
審査中も決済を受け付けていただけますが、ご登録の銀行口座への売上代金の振込は保留となる場合があります。必要な情報を送信いただいてから、審査開始まで1～2営業日かかります。審査が完了した時点で、メール・SMSにてお知らせいたします。
Squareでは、いつものお取引のパターンとは異なるお取引が発見された場合など、お客さまの安全のためにも詳細情報の提出をお願いさせていただくことがございます。すべてのSquare 加盟店さまに安全にサービスをご利用いただけるよう、売上代金のお振込処理前に、お取引についての追加情報をご提出ください。
依頼された情報がそろわない、または、書類がご自身の事業に該当するか不明な場合は、必要書類ガイドを参照して、提出書類の詳細をご確認ください。
与信審査のため、提出をお願いしております。
弊社からご提出をお願いした内容は、厳重に機密情報として扱い、事業の詳細を把握する目的以外には使用いたしません。
注意：新規に開設した銀行口座をご登録の場合は、個人で所有している銀行口座の明細をご提出ください。この場合は、新しい口座名義が加盟店さままたは加盟店さまの事業であることの証明として、あなたの氏名および口座番号が記載されている書類もご提出ください。
追加情報をご提出いただけない場合は、審査を進めることができず、Squareアカウント残高の振込は保留のままになります。追加書類の提出をご希望でない場合、お取引金額と手数料を購入者さまに一旦払い戻したのち、Square以外の決済方法にてご対応ください。