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磁気専用リーダーに関するトラブルシューティング

磁気専用リーダーが正しく動作しない場合は、下記のトラブルシューティングをお試しください。

  • 対応する端末を使用しているか確認します。

  • 3.5mmヘッドホンジャックなしの端末を使用している場合は、チェックこのページをご覧ください。

  • お使いの端末でマイクが有効化されていることを確認します。こうすることで、端末がリーダーを検出できます。

  • 携帯端末のケースやカバーを外し、磁気専用リーダーをイヤホンジャックの奥までしっかり差し込んでからカードをスワイプしてみてください。ケースやカバーによっては磁気専用リーダーが奥まで入らないことがあります。

  • Squareレジアプリを開いたまま、リーダーを取り外し、しっかりと差し込み直します。

  • Squareレジ アプリをアップデートする

  • Square POSレジアプリを削除して再度インストールします。方法については、Appleのサポート、またはGoogle のサポート をご覧ください。注意:オフラインモードでカード決済を受け付けたが、まだ決済が完了していない状態でアプリを再インストールすると、未完了の決済情報が失われてしまいますのでご注意ください。アプリを削除する前に、モバイル端末をインターネットに接続し、決済を完了させてください。

  • 端末の設定で、Bluetooth をオフにしてみます。

  • イヤホンジャックやLightningコネクタにほこりやゴミなどが入っていないことを確認します。ほこりやゴミが見つかった場合は、つま楊枝やエアダスターなどで注意深く取り除きます。

  • ジャックに差し込む部分を布で拭いてみてください。ほこりや汚れが付着していると、磁気専用リーダーを正しく接続できないことがあります。

  • イヤホンジャック内部のほこりやごみを確認するときに、腐食がないかどうかも併せてご確認ください。腐食が確認できた場合は、接触に異常が生じる恐れがあります。その場合には、端末の点検や修理が必要となる可能性もあります。

  • カード読み取り機用のクリーニングカードもしくはペーパータオルを折りたたんだものなどを使用して、磁気専用リーダーの読取部分のほこりを取り除いてください。

磁気ストライプ カードのスワイプを練習する

カードを正確にスワイプできるようになるには、ご自身のカードで練習することをお勧めします。

  1. リーダーをイヤホンジャックに差し込みます。きちんと差し込んだ場合には、カチッと音がします。

  2. Squareレジのお会計額が ¥ 0 であることを確認します。

  3. カードの磁気ストライプのついた面が磁気専用リーダーの厚みのある側に向くようにして、カードをさっと滑らかにスワイプします。このとき、磁気専用リーダーに対してカードがまっすぐに通っていることを確認してください。

  4. 正常にスワイプされると、次の画面が表示されます。

  • iPhoneの場合:青い [¥0のお会計] ボタンの下に、カードの種類と末尾4桁が表示されます。スワイプ内容を消去するには、画面左下にある [C] をタップして、[カードを削除]をタップします。

  • iPadの場合:「お会計されていません。決済最低額: ¥100」というメッセージが表示されます。

  • Android端末の場合: 画面上部の黒いバーにメッセージ「カードがスワイプされました」が表示されます。画面左下の [C] をタップして、[Clear] を選択しスワイプをクリアします。

製品に関する情報はこちらをご覧ください。: Squareのハードウェア