磁気専用リーダーに関するトラブルシューティング
磁気専用リーダーが正しく動作しない場合は、下記のトラブルシューティングをお試しください。
対応する端末を使用しているか確認します。
3.5mmヘッドホンジャックなしの端末を使用している場合は、チェックこのページをご覧ください。
お使いの端末でマイクが有効化されていることを確認します。こうすることで、端末がリーダーを検出できます。
携帯端末のケースやカバーを外し、磁気専用リーダーをイヤホンジャックの奥までしっかり差し込んでからカードをスワイプしてみてください。ケースやカバーによっては磁気専用リーダーが奥まで入らないことがあります。
Squareレジアプリを開いたまま、リーダーを取り外し、しっかりと差し込み直します。
Square POSレジアプリを削除して再度インストールします。方法については、Appleのサポート、またはGoogle のサポートをご覧ください。注意：オフラインモードでカード決済を受け付けたが、まだ決済が完了していない状態でアプリを再インストールすると、未完了の決済情報が失われてしまいますのでご注意ください。アプリを削除する前に、モバイル端末をインターネットに接続し、決済を完了させてください。
端末の設定で、Bluetooth をオフにしてみます。
イヤホンジャックやLightningコネクタにほこりやゴミなどが入っていないことを確認します。ほこりやゴミが見つかった場合は、つま楊枝やエアダスターなどで注意深く取り除きます。
ジャックに差し込む部分を布で拭いてみてください。ほこりや汚れが付着していると、磁気専用リーダーを正しく接続できないことがあります。
イヤホンジャック内部のほこりやごみを確認するときに、腐食がないかどうかも併せてご確認ください。腐食が確認できた場合は、接触に異常が生じる恐れがあります。その場合には、端末の点検や修理が必要となる可能性もあります。
カード読み取り機用のクリーニングカードもしくはペーパータオルを折りたたんだものなどを使用して、磁気専用リーダーの読取部分のほこりを取り除いてください。
磁気ストライプ カードのスワイプを練習する
カードを正確にスワイプできるようになるには、ご自身のカードで練習することをお勧めします。
リーダーをイヤホンジャックに差し込みます。きちんと差し込んだ場合には、カチッと音がします。
Squareレジのお会計額が ¥ 0 であることを確認します。
カードの磁気ストライプのついた面が磁気専用リーダーの厚みのある側に向くようにして、カードをさっと滑らかにスワイプします。このとき、磁気専用リーダーに対してカードがまっすぐに通っていることを確認してください。
正常にスワイプされると、次の画面が表示されます。
iPhoneの場合：青い [¥0のお会計] ボタンの下に、カードの種類と末尾4桁が表示されます。スワイプ内容を消去するには、画面左下にある [C] をタップして、[カードを削除]をタップします。
iPadの場合：「お会計されていません。決済最低額: ¥1」というメッセージが表示されます。
Android端末の場合: 画面上部の黒いバーにメッセージ「カードがスワイプされました」が表示されます。画面左下の [C] をタップして、[Clear] を選択しスワイプをクリアします。