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Utiliser vos cartes cadeaux Square

Prêt à vendre des cartes cadeaux avec Square ? Lancez-vous >

Avant d’être prêt à vendre ou accepter les cartes cadeaux, assurez-vous d’avoir téléchargé version la plus récente de l’application Square sur votre appareil mobile.

Configurer les montants des cartes cadeaux par défaut

Par défaut, l’application Solution PDV Square affichera les montants de 10 €, 15 €, 20 €, 25 € et 50 € à créditer sur une carte cadeau. Si vous désirez définir vos propres montants par défaut et désactiver l’option permettant de charger des montants personnalisés, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Accédez à Paiements et Cartes cadeaux dans votre Tableau de bord Square en ligne.

  2. Cliquez sur l’onglet Paramètres.

  3. Saisissez vos montants préférés par défaut > cliquez sur Enregistrer.

Désactivez l’option Autoriser les montants personnalisés pour les cartes cadeaux pour qu’elle ne soit plus activée dans l’application Square.

Vendez vos cartes cadeaux

Pour charger et émettre une carte cadeau :

  1. Depuis l’écran Encaisser, touchez Catalogue > Cartes cadeaux.

  2. Glisser la carte cadeau ou saisir son numéro

  3. Sélectionnez une valeur par défaut prédéfinie à charger. Si l’option est activée, entrez un montant personnalisé à charger.

  4. Si vous glissez la carte cadeau, le montant sera chargé automatiquement. Si vous saisissez manuellement le numéro de la carte cadeau, touchez Charger.

  5. Touchez la flèche pour revenir à votre catalogue et ajouter d’autres articles à la vente, ou touchez l’icône de pavé numérique.

  6. Appuyez sur Facturer pour finaliser la vente. Remarque : si vous utilisez un appareil mobile ou si votre tablette est utilisée en mode portrait (verticalement), appuyez sur Vérifier la vente et Encaisser.

Consultez notre tutoriel vidéo pour plus d’informations sur comment commencez à vendre vos cartes-cadeaux Square.

Conseils importants pour charger et vendre vos cartes cadeaux

  • Une carte cadeau est activée seulement une fois que la vente est finalisée.

  • Seules les cartes cadeaux commandées par Services de cartes plastiques peuvent être chargées, vendues ou acceptées depuis la Solution PDV de Square et Square en ligne.

  • Pour vérifier le solde d’une carte cadeau, suivez le même processus que pour la charger.

  • Vous pouvez recharger une carte cadeau à tout moment, avant ou après que son solde a atteint 0 €. Vous pouvez également effacer le solde d’une carte et le réutiliser avec un autre client.

  • La valeur maximale d’une carte est de 750 €. Vous ne pouvez pas émettre plus de 750 € en cartes cadeaux pour une seule personne dans une journée.

  • Vous pouvez appliquer une réduction lors de la vente d’une carte cadeau afin d’émettre des cartes cadeaux promotionnelles à vos clients. Découvrez comment créer des réductions.

  • Lorsque vous remboursez un paiement par carte cadeau, assurez vous de utiliser tout le solde de la carte cadeau physique de l’application. Si la carte cadeau n’est pas présentée lors du remboursement, vous pouvez localiser l’historique des transactions de la carte cadeau depuis votre Tableau de bord Square en ligne pour effacer le solde. Effacer le solde désactivera et annulera la carte cadeau. Vous pouvez ensuite réutiliser la carte pour un futur client ou la recycler si vous ne souhaitez pas la conserver.

Accepter vos cartes cadeaux

Pour accepter les cartes cadeaux avec l’application Square :

  1. Rendez-vous sur Caisse > ajoutez les articles que votre client souhaite acheter depuis votre catalogue ou saisissez un montant personnalisé

  2. Touchez Encaisser > glisser la carte cadeau dans votre lecteur magnétique ou à l’avant du stand Square. Ou, si votre client a une carte cadeau électronique, appuyez sur Entrée manuelle Carte cadeau et saisir les informations relatives à la carte cadeau lorsque votre client est prêt à payer.

Si le solde de la carte cadeau est insuffisant, vous pouvez utiliser Paiement partagé pour finaliser la vente ou annuler le paiement (en cliquant sur la croix dans le coin supérieur gauche) et accepter une méthode de paiement complètement différente.

Remarque : après une transaction, le nouveau solde de la carte cadeau s’affiche sur l’écran de reçu ainsi que sur le reçu de votre client.

Les clients peuvent aussi utiliser vos cartes cadeaux pour passer des commandes via votre Vente en ligne Square. Au moment du paiement, vos clients auront l’option de saisir le code de la carte cadeau (situé à l’arrière de la carte cadeau). Si le montant de la carte cadeau ne couvre pas le total, votre client peut payer le reste avec leur carte de crédit ou de débit.

Remarque : les cartes cadeaux peuvent être encaissées sur Square en ligne et par des intégrations de commerce électronique tierces qui utilisent Square pour le traitement des paiements. Rappelez-vous : si vous rencontrez des difficultés pour accepter les cartes cadeaux de vos clients en passant par une intégration tierce (comme GoDaddy), veuillez contacter leur équipe d’assistance pour un dépannage avancé.

Remarque : vous pouvez utiliser la carte cadeau de votre client pour payer leur facture si vous avez leur carte cadeau enregistrée et que son solde couvre le montant total de la facture.

Vérifier le solde d’une carte cadeau en ligne

Vous pouvez consulter le solde d’une carte cadeau depuis l’application Square :

  1. Depuis l’écran de Caisse sélectionnez Catalogue > Cartes cadeaux.

  2. Glisser la carte cadeau ou saisir son numéro.

  3. Le solde de la carte cadeau devrait s’afficher en haut, à côté du numéro de la carte cadeau.

  4. Vous pouvez quitter l’écran ou charger une autre valeur sur cette carte cadeau.

Vous pouvez ajouter un lien sur votre site Web pour que vos client puissent vérifier le solde de leur carte cadeau en ligne. Créez le lien depuis votre Tableau de bord Square en ligne.

Remarque : appuyer sur Effacer le solde effacera tout solde restant et dissociera les cartes cadeaux des reçus clients.

Voir l’historique des transactions d’une carte cadeau

Trois options permettent de consulter l’historique des transactions d’une carte cadeau :

Rapport de transactions

  1. Depuis votre Tableau de bord Square en ligne, cliquez sur Création de rapports et Transactions.

  2. Sélectionnez toute transaction finalisée avec la carte cadeau en question ou vous pouvez effectuer une recherche avec les 4 derniers chiffres de la carte cadeau.

  3. Cliquez sur le lien de la carte cadeau pour afficher l’historique de paiement.

Pour consulter les reçus de chaque transaction effectuée avec la carte cadeau, cliquez sur le lien de reçu à gauche sur la fenêtre contextuelle.

Rapport général sur les cartes cadeaux

  1. Dans votre tableau de bord Square en ligne, accédez à Cartes cadeaux.

  2. Depuis la page Aperçu des cartes cadeaux, effectuez une recherche par numéro de carte cadeau. Cliquez sur la carte cadeau pour en afficher les détails. Faites défiler l’écran vers le bas pour afficher l’historique des activités de la carte cadeau.

Pour afficher les reçus, cliquez sur le lien figurant dans la colonne des reçus.

Rapport récapitulatif sur les cartes cadeaux

  1. Dans votre tableau de bord Square en ligne, accédez à Site Web et Rapports.

  2. Sélectionnez Cartes cadeaux.

  3. Utilisez le sélecteur de date et de point de vente pour afficher le rapport récapitulatif des cartes cadeaux et les comptes créditeurs et débiteurs inter-établissements.

  4. Cliquez sur Exporter pour recevoir un rapport téléchargeable.