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Utiliser vos cartes cadeaux Square

Êtes-vous prêt à vendre des cartes cadeaux avec Square ? Démarrer >

Avant de vendre ou d’accepter des cartes cadeaux, vous devez télécharger version la plus récente de l’application Square sur votre appareil mobile.

Définir les montants des cartes cadeaux par défaut

Par défaut, l’application Solution PDV Square affiche les montants suivants, que vous pouvez créditer sur une carte cadeau : 10 €, 15 €, 20 €, 25 € et 50 €. Procédez comme suit si vous souhaitez définir vos propres montants par défaut et désactiver l’option permettant de créditer des montants personnalisés :

  1. Accédez à Paiements > Cartes cadeaux dans votre tableau de bord de Square en ligne.

  2. Cliquez sur l’onglet Paramètres.

  3. Saisissez les montants par défaut de votre choix, puis cliquez sur Enregistrer.

Désactivez l’option Autoriser les montants personnalisés pour les cartes cadeaux afin qu’elle ne soit plus activée dans l’application Square.

Vendre vos cartes cadeaux

Pour créditer et émettre une carte cadeau :

  1. Depuis l’écran Passage en caisse, appuyez sur Catalogue > Cartes cadeaux.

  2. Saisissez le numéro de la carte cadeau.

  3. Sélectionnez une valeur par défaut prédéfinie à créditer. Si l’option est activée, saisissez un montant personnalisé à créditer.

  4. Si vous glissez la carte cadeau, le montant sera automatiquement chargé. Si vous saisissez manuellement le numéro de la carte cadeau, appuyez sur Créditer.

  5. Pour ajouter d’autres articles à la vente, appuyez sur la flèche pour revenir au catalogue d’articles ou appuyez sur l’icône de pavé numérique.

  6. Appuyez sur Encaisser pour finaliser la vente. Remarque : si vous utilisez un appareil mobile ou si votre tablette est utilisée en mode portrait (verticalement), appuyez sur Voir la vente et Encaisser.

Pour en savoir plus, consultez notre tutoriel vidéo et commencez à vendre vos cartes-cadeaux Square.

Conseils importants pour créditer et vendre vos cartes cadeaux

  • Une carte cadeau est activée seulement une fois que la vente est finalisée.

  • Pour vérifier le solde d’une carte cadeau, suivez le même processus que pour la créditer.

  • Vous pouvez permettre aux clients d’ajouter des cartes cadeaux à leur application Cartes d’Apple via les paramètres de cartes cadeaux depuis le tableau de bord de Square en ligne.

  • Vous pouvez créditer à nouveau une carte cadeau à tout moment, avant ou après que son solde a atteint 0 €. Vous pouvez également effacer le solde d’une carte et le réutiliser pour un autre client.

  • La valeur maximale d’une seule carte cadeau est de 400 €. Vous ne pouvez pas émettre plus de 400 € de cartes cadeaux à une seule personne au cours d’une même journée.

  • Vous pouvez appliquer une remise à la vente d’une carte cadeau afin d’émettre des cartes cadeaux promotionnelles à vos clients. Découvrez comment créer des remises.

Accepter vos cartes cadeaux

Pour accepter les cartes cadeaux avec l’application Square :

  1. Accédez à Passage en caisse ajoutez les articles que votre client souhaite acheter depuis votre catalogue ou saisissez un montant personnalisé

  2. Appuyez sur Encaisser et glisser la carte cadeau dans le lecteur pour carte magnétique ou à l’avant de Square Stand. Sinon, si le client a une carte cadeau électronique, appuyez sur Saisie manuelle de la carte cadeau. Vous devez ensuite saisir les informations relatives à la carte cadeau lorsque votre client est prêt à payer.

Si le solde de la carte cadeau est insuffisant, vous pouvez utiliser un Paiement partagé pour finaliser la vente ou annuler le paiement (en cliquant sur la croix dans le coin supérieur gauche) et accepter un mode de paiement complètement différent.

Remarque : après une vente, le solde résiduel de la carte cadeau s’affiche sur l’écran de reçu, ainsi que sur le reçu de votre client.

Les clients peuvent également utiliser vos cartes cadeaux pour passer des commandes via votre Vente en ligne Square. Lors du passage en caisse, vos clients auront la possibilité de saisir le code de la carte cadeau (situé au dos de la carte). Si le montant de la carte cadeau ne couvre pas le total, votre client peut payer le reste avec sa carte bancaire.

Remarque : les cartes cadeaux peuvent être échangées via Vente en ligne Square et via des intégrations d’e-commerce tierces qui utilisent Square comme processeur de paiement. Rappelez-vous : si vous rencontrez des difficultés pour accepter la carte cadeau de votre client en passant par une intégration tierce (comme GoDaddy), veuillez contacter leur équipe d’assistance afin de bénéficier d’un dépannage avancé.

Remarque : vous pouvez utiliser la carte cadeau de votre client pour régler sa facture si la carte cadeau du client est enregistrée et si son solde couvre le total de la facture.

Vérifier le solde d’une carte cadeau en ligne

Vous pouvez créer un lien depuis votre Tableau de bord Square en ligne et l’ajouter à votre site Web. Les clients peuvent alors scanner le code QR figurant au dos de leur carte cadeau ou saisir manuellement leur numéro de carte cadeau à 16 chiffres et leur code PIN à quatre chiffres.

Les clients peuvent également consulter leur solde en scannant directement le code QR imprimé au dos de leur carte cadeau avec l’appareil photo de leur smartphone.

Si la carte cadeau d’un client ne comporte pas de code PIN à 4 chiffres imprimé au dos, il peut cliquer sur Ma carte cadeau ne comporte pas de code PIN pour poursuivre l’opération et consulter le solde. 

Si la carte cadeau d’un client comporte un code PIN à 4 chiffres, mais que la fonctionnalité de consultation du solde ne fonctionne pas, il reçoit un message lui demandant de contacter le vendeur Square pour consulter son solde.

Les clients peuvent également gérer l’ensemble de leurs cartes cadeaux et consulter leur solde depuis leur Profil Square.

Voir l’historique des transactions d’une carte cadeau

Trois options permettent de consulter l’historique des transactions d’une carte cadeau :

Rapport de transactions

  1. Depuis votre Tableau de bord Square, cliquez sur Production de rapports > Transactions.

  2. Sélectionnez toute transaction finalisée avec la carte cadeau en question. Sinon, vous pouvez effectuer une recherche à l’aide des 4 derniers chiffres de la carte cadeau.

  3. Cliquez sur le lien de la carte cadeau pour afficher l’historique de paiement.

Pour consulter les reçus de chaque transaction effectuée avec la carte cadeau, cliquez sur le lien de reçu sur le côté gauche de la fenêtre contextuelle.

Rapport de présentation des cartes cadeaux

  1. À partir de votre tableau de bord de Square en ligne, accédez à Cartes cadeaux.

  2. Sur la page Présentation, effectuez une recherche par numéro de carte cadeau. Cliquez sur la carte cadeau pour afficher les détails associés. Faites défiler vers le bas pour afficher l’historique des activités relatives à la carte cadeau.

Pour afficher les reçus, cliquez sur le lien figurant dans la colonne des reçus.

Rapport récapitulatif des cartes cadeaux

  1. À partir de votre Tableau de bord Square en ligne, accédez à Rapports.

  2. Sélectionnez Cartes cadeaux.

  3. Utilisez le sélecteur de date et de point de vente pour afficher le rapport récapitulatif des cartes cadeaux et les comptes créditeurs et débiteurs inter-établissements.

  4. Cliquez sur Exporter pour recevoir un rapport téléchargeable.

Afficher l’historique des transferts d’une carte cadeau

  1. Depuis votre Tableau de bord Square, cliquez sur Rapports > Transactions > Cartes cadeaux.

  2. Sélectionnez toute transaction finalisée avec la carte cadeau en question. Sinon, vous pouvez effectuer une recherche avec les quatre derniers chiffres de la carte cadeau.

  3. Cliquez sur la carte cadeau et faites défiler l’écran vers le bas pour afficher l’historique des transferts.