Utiliser vos cartes cadeaux Square
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Avant d’être prêt à vendre ou accepter les cartes cadeaux, assurez-vous d’avoir téléchargé version la plus récente de l’application Square sur votre appareil mobile.
Configurer les montants des cartes cadeaux par défaut
Par défaut, l’application Solution PDV Square affichera les montants de 10 €, 15 €, 20 €, 25 € et 50 € à créditer sur une carte cadeau. Si vous désirez définir vos propres montants par défaut et désactiver l’option permettant de charger des montants personnalisés, suivez les étapes ci-dessous :
Accédez à Paiements et Cartes cadeaux dans votre tableau de bord de Square en ligne.
Cliquez sur l’onglet Paramètres.
Saisissez vos montants préférés par défaut > cliquez sur Enregistrer.
Désactivez l’option Autoriser les montants personnalisés pour les cartes cadeaux pour qu’elle ne soit plus activée dans l’application Square.
Vendez vos cartes cadeaux
Pour charger et émettre une carte cadeau :
Depuis l’écran Encaisser, touchez Catalogue > Cartes cadeaux.
Glisser la carte cadeau ou saisir son numéro
Sélectionnez une valeur par défaut prédéfinie à charger. Si l’option est activée, entrez un montant personnalisé à charger.
Si vous glissez la carte cadeau, le montant sera chargé automatiquement. Si vous saisissez manuellement le numéro de la carte cadeau, touchez Charger.
Appuyez sur la flèche pour revenir à votre catalogue et ajouter d’autres articles à la vente, ou appuyez sur l’icône de pavé numérique.
Appuyez sur Facturer pour finaliser la vente. Remarque : si vous utilisez un appareil mobile ou si votre tablette est utilisée en mode portrait (verticalement), appuyez sur Vérifier la vente et Encaisser.
Consultez notre tutoriel vidéo pour plus d’informations sur comment commencez à vendre vos cartes-cadeaux Square.
Conseils importants pour charger et vendre vos cartes cadeaux
Une carte cadeau est activée seulement une fois que la vente est finalisée.
Seules les cartes cadeaux commandées par peuvent être chargées, vendues ou acceptées depuis la Solution PDV de Square et Square en ligne.
Pour vérifier le solde d’une carte-cadeau, suivez le même processus que pour la charger.
Vous pouvez permettre aux clients d’ajouter des cartes-cadeaux à leur Apple Wallet via les paramètres de cartes-cadeaux depuis tableau de bord de Square en ligne.
Vous pouvez recharger une carte-cadeau à tout moment, avant ou après que son solde a atteint 0 €. Vous pouvez également effacer le solde d’une carte et la réutiliser avec un autre client.
La valeur maximale d’une carte est de 750 €. Vous ne pouvez pas émettre plus de 750 € en cartes cadeaux pour une seule personne dans une journée.
Vous pouvez appliquer une réduction lors de la vente d’une carte cadeau afin d’émettre des cartes cadeaux promotionnelles à vos clients. Découvrez comment créer des réductions.
Lorsque vous remboursez un paiement par carte cadeau, assurez vous de utiliser tout le solde de la carte cadeau physique de l’application. Si la carte cadeau n’est pas présentée lors du remboursement, vous pouvez localiser l’historique des transactions de la carte cadeau depuis votre Tableau de bord Square en ligne pour effacer le solde. Effacer le solde désactivera et annulera la carte cadeau. Vous pouvez ensuite réutiliser la carte pour un futur client ou la recycler si vous ne souhaitez pas la conserver.
Accepter vos cartes cadeaux
Pour accepter les cartes cadeaux avec l’application Square :
Rendez-vous sur Caisse > ajoutez les articles que votre client souhaite acheter depuis votre catalogue ou saisissez un montant personnalisé
Touchez Encaisser > glisser la carte cadeau dans votre lecteur magnétique ou à l’avant du stand Square. Ou, si votre client a une carte cadeau électronique, appuyez sur Entrée manuelle Carte cadeau et saisir les informations relatives à la carte cadeau lorsque votre client est prêt à payer.
Si le solde de la carte cadeau est insuffisant, vous pouvez utiliser Paiement partagé pour finaliser la vente ou annuler le paiement (en cliquant sur la croix dans le coin supérieur gauche) et accepter une méthode de paiement complètement différente.
Remarque : après une transaction, le nouveau solde de la carte cadeau s’affiche sur l’écran de reçu ainsi que sur le reçu de votre client.
Les clients peuvent aussi utiliser vos cartes cadeaux pour passer des commandes via votre Vente en ligne Square. Au moment du paiement, vos clients auront l’option de saisir le code de la carte cadeau (situé à l’arrière de la carte cadeau). Si le montant de la carte cadeau ne couvre pas le total, votre client peut payer le reste avec leur carte de crédit ou de débit.
Remarque : les cartes cadeaux peuvent être encaissées sur Square en ligne et par des intégrations de commerce électronique tierces qui utilisent Square pour le traitement des paiements. Rappelez-vous : si vous rencontrez des difficultés pour accepter les cartes cadeaux de vos clients en passant par une intégration tierce (comme GoDaddy), veuillez contacter leur équipe d’assistance pour un dépannage avancé.
Remarque : vous pouvez utiliser la carte cadeau de votre client pour payer leur facture si vous avez leur carte cadeau enregistrée et que son solde couvre le montant total de la facture.
Vérifier le solde d’une carte cadeau en ligne
Vous pouvez créer un lien à partir de votre Tableau de bord Square en ligne et l’ajouter à votre site Web. De là, les clients pourront scanner le code QR figurant au dos de leur carte ou saisir manuellement le numéro de leur carte cadeau composé de 16 chiffres et leur code PIN à quatre chiffres.
Les clients peuvent également vérifier leur solde directement en scannant le code QR imprimé au dos de leur carte cadeau avec l’appareil photo de leur smartphone.
Si la carte cadeau d’un client ne comporte pas de code PIN à 4 chiffres imprimé au dos, il peut cliquer sur Ma carte cadeau ne comporte pas de code PIN pour poursuivre et vérifier le solde.
Si la carte cadeau d’un client comporte un code PIN à 4 chiffres mais que la fonctionnalité de vérification du solde ne fonctionne pas, il reçoit un message lui demandant de contacter le vendeur Square pour vérifier son solde.
Les clients peuvent également vérifier le solde des cartes cadeau et gérer toutes leurs cartes cadeau depuis leur Profil Square.
Voir l’historique des transactions d’une carte cadeau
Trois options permettent de consulter l’historique des transactions d’une carte cadeau :
Rapport Transactions
Depuis votre tableau de bord de Square en ligne, cliquez sur Création de rapports et Transactions.
Sélectionnez toute transaction finalisée avec la carte cadeau en question ou vous pouvez effectuer une recherche avec les 4 derniers chiffres de la carte cadeau.
Cliquez sur le lien de la carte cadeau pour afficher l’historique de paiement.
Pour consulter les reçus de chaque transaction effectuée avec la carte cadeau, cliquez sur le lien de reçu à gauche sur la fenêtre contextuelle.
Rapport Aperçu des cartes cadeaux
À partir de votre tableau de bord de Square en ligne, accédez à Cartes cadeaux.
Depuis la page Aperçu des cartes cadeaux, effectuez une recherche par numéro de carte cadeau. Cliquez sur la carte cadeau pour en afficher les détails. Faites défiler l’écran vers le bas pour afficher l’historique des activités de la carte cadeau.
Pour afficher les reçus, cliquez sur le lien figurant dans la colonne des reçus.
Rapport récapitulatif des cartes cadeaux
Dans votre Tableau de bord Square en ligne, accédez à Site Web et Rapports.
Sélectionnez Cartes cadeaux.
Utilisez le sélecteur de date et de point de vente pour afficher le rapport récapitulatif des cartes cadeaux et les comptes créditeurs et débiteurs inter-établissements.
Cliquez sur Exporter pour recevoir un rapport téléchargeable.
Afficher l’historique des transferts d’une carte cadeau.
Depuis votre Tableau de bord Square, cliquez sur Rapports > Transactions > Cartes cadeau.
Sélectionnez toute transaction finalisée avec la carte cadeau en question ou vous pouvez effectuer une recherche avec les quatre derniers chiffres de la carte cadeau.
Cliquez sur la carte cadeau et faites défiler l’écran vers le bas pour afficher l’historique des transferts.