Configurer et personnaliser les paramètres de pourboire
À propos des paiements et des pourboires
Square facilite l’acceptation des pourboires par voie numérique ou avec un reçu signé. Vous pouvez personnaliser comment vous acceptez les pourboires et les options de pourboires des clients.
Avant de commencer
Si vous utilisez des modes de point de vente, vous pouvez activer les pourboires et personnaliser les paramètres à partir du Tableau de bord Square et de l’application Solution PDV Square. Découvrez comment créer et attribuer des modes.
Vous pouvez finaliser les additions en attente signées manuellement, autrement, elles seront finalisées automatiquement après 36 heures. Après 36 heures, tous les paiements non finalisés sont automatiquement traités avec un pourboire de 0 $.
Vous ne pouvez pas ajuster les pourboires quand les paiements sont finalisés.
Les paiements sans contact (CCP) ne prennent pas en charge l’option de signature avec pourboire sur les reçus imprimés.
Si vous utilisez Square pour gérer les membres de l’équipe, par défaut, ils peuvent seulement finaliser les paiements qu’ils ont traités. Les pourboires sont attribués au membre de l’équipe qui traite le paiement.
Les paiements finalisés sont inclus dans le prochain versement programmé de votre calendrier des transferts. Ils apparaissent également comme étant terminés dans l’historique des ventes et des transactions. Découvrez comment configurer et modifier les options de virement.
Étape 1 : Activer les pourboires
Étape 2 : Personnaliser les paramètres
Définir des montants de pourboire
Sélectionnez Pourboires programmés ou Définir des pourcentage.
Cliquez sur les options de la liste déroulante ci-dessous pour en savoir plus :
Définir le calcul du pourboire
Choisissez si vous voulez appliquer les pourboires après les taxes ou avant les taxes.
Personnaliser d’autres paramètres
Activez ou désactivez l’option Montants personnalisés.
Si l’option Montants personnalisés est activée et que les montants prédéfinis sont tous définis à 0 %, l’application Solution PDV masque ces montants et affiche uniquement les options Pourboire personnalisé et Aucun pourboire.
Activez ou désactivez l’option Écran séparé pour le pourboire.
- Si l’option d’écran séparé pour les pourboires est activée, vos clients pourront laisser un pourboire après le traitement du paiement.
- Si l’écran séparé pour le pourboire est désactivé, les options de pourboire apparaîtront sur l’écran de signature.
Pour activer l’écran séparé pour le pourboire, vous devez activer la collecte des signatures :
- Cliquez sur la flèche de retour et accédez à Signature et reçu dans les paramètres de Caisse .
- Activez l’option Demander une signature.
- Sélectionnez Signer sur l’appareil ou Signer sur le reçu imprimé.
Remarque : Les pourboires sur les reçus imprimés doivent être saisis dans un délai de 36 heures.
Activez ou désactivez l’option Autoriser les pourboires arrondis.
- Si l’option des pourboires arrondis est activée, le montant du pourboire est automatiquement généré en fonction du total de la transaction.
- Si le montant total de la transaction est inférieur à 20 $, le montant de pourboire est arrondi au prochain dollar.
- Si le montant total de la transaction est supérieur à 20 $, le montant de pourboire est arrondi au prochain 5 $.
- Remarque : L’option d’arrondir le pourboire n’est disponible que sur les appareils iPad, iPhone, Square Terminal, Square Handheld et Android.
Étape 3 : Activer la fonctionnalité Signature et pourboire sur les reçus (facultatif)
Une fois votre appareil configuré et connecté à une imprimante de reçus compatible, vous pouvez activer l’option Signature et pourboire à partir de votre Tableau de bord Square ou de l’application Solution PDV Square.
- Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Paramètres > Gestion des appareils > Modes.
- Sélectionnez le mode pour lequel vous souhaitez activer les pourboires.
- Accédez à Paramètres et cliquez sur Gérer.
- Cliquez sur Signature et reçu.
- Activez l’option Demander une signature.
- Sélectionnez Signer sur le reçu imprimé.
- Choisissez le format du reçu :
- Utiliser les pourboires rapides sur le bordereau d’autorisation : le reçu présente trois options de pourboire parmi lesquelles les clients peuvent choisir en cochant simplement une case.
- Ajouter les détails de l’article sur le bordereau d’autorisation : le reçu inclut une ligne pour le pourboire, le total et la signature. Les clients peuvent donc laisser un pourboire personnalisé.
- Le cas échéant, sélectionnez Imprimer la copie du bordereau d’autorisation du client pour imprimer automatiquement une copie pour le client.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Ouvrez l’application et touchez ≡ Plus.
- Touchez Paramètres > Caisse > Signature et reçu.
- Activez l’option Demander une signature.
- Sélectionnez Signer sur le reçu imprimé.
- Choisissez le format du reçu :
- Utiliser les pourboires rapides sur le bordereau d’autorisation : le reçu présente trois options de pourboire parmi lesquelles les clients peuvent choisir en cochant simplement une case.
- Ajouter les détails de l’article sur le bordereau d’autorisation : le reçu inclut une ligne pour le pourboire, le total et la signature. Les clients peuvent donc laisser un pourboire personnalisé.
- Le cas échéant, sélectionnez Imprimer la copie du bordereau d’autorisation du client pour imprimer automatiquement une copie pour le client.
- Cliquez sur Enregistrer.