Configurer l’intégration d’Uber Eats avec Square
À propos d’Uber Eats et de Square
Uber Eats est une plateforme en ligne qui propose la commande et la livraison de nourriture. Uber Eats s’utilise à la fois à partir d’une application et dans un navigateur Web et met en relation les gens avec les restaurants et les magasins de leur quartier.
La nouvelle intégration d’Uber Eats avec Square vous permet de connecter facilement votre compte Uber Eats et de tout gérer à même Square. Les menus, les prix, les images des articles et la disponibilité des articles seront automatiquement synchronisés entre Square et Uber Eats. L’intégration de Uber Eats et de Square est uniquement prise en charge pour les commerçants basés aux États-Unis qui utilisent Square pour restaurants ou les commerçants dont le mode service complet, service rapide ou bar est activé dans l’application Solution PDV Square.
Avant de commencer
Avant d’effectuer l’intégration avec Square, vous devez déjà avoir un compte Uber Eats et des identifiants de connexion fonctionnels pour votre portail commerçant Uber Eats.
Avant d’activer l’intégration d’Uber Eats avec Square, vous devez avoir créé au moins un menu dans votre compte Square. Découvrez comment gérer les menus de plusieurs points de vente.
Nous vous recommandons d’activer l’intégration quand votre entreprise est fermée ou quand vous n’êtes pas en service. L’activation de la nouvelle intégration déconnectera toute autre intégration associée à Uber Eats qui existe actuellement dans votre compte Square.
Avant de configurer l’intégration d’Uber Eats avec Square, assurez-vous d’avoir créé le menu que vous souhaitez voir apparaître sur votre commerce Uber Eats. Tous les articles de vos menus ont un prix et tout article contenant de l’alcool doit être identifié en tant que tel pour pouvoir être vendu sur Uber Eats.
Les fonctionnalités suivantes ne sont pas prises en charge avec l’intégration de Uber Eats et de Square :
Suivi de livreur: Le statut du livreur n’est pas partagé via l’intégration.
Contacter directement les clients : Pour communiquer avec les clients, vous devez passer par votre portail commerçant Uber Eats.
Remplacements d’articles : Pour substituer les articles d’une commande, vous devez passer par le portail commerçant Uber Eats.
Descriptions en texte enrichi : Uber Eats ne prend pas en charge les descriptions en texte enrichi. Tous les formats de texte comme le gras, l’italique ou le soulignement ne s’affichent pas sur Uber Eats. D’autre part, les sauts de ligne ne sont pas pris en charge, donc tout le texte sera affiché sur une seule ligne.
Remarque : Uber Eats utilise son propre algorithme pour trier les articles dans les sous-catégories de menu en fonction de leur popularité, ce qui vient remplacer l’ordre de tri configuré par Square. Cependant, Uber Eats conserve l’ordre des sous-catégories (p. ex. Hors-d’œuvre, Boissons) comme définie dans Square.
Installer l’intégration
Étape 1 : Ajouter l’intégration d’Uber Eats à votre compte Square
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Vente en ligne > Canaux.
À côté d’Uber Eats, cliquez sur Configurer ou Poursuivre la configuration.
Suivez les instructions pour vous connecter à votre compte Uber Eats existant.
Effectuez le processus d’autorisation qui permet aux deux parties de synchroniser des données (par exemple, votre menu de Square vers Uber Eats et les commandes d’Uber Eats vers Square).
Étape 2 : Synchroniser les points de vente, les menus, les heures d’ouverture et les prix avec Uber Eats
Vous pourrez mettre à jour n’importe lequel des paramètres suivants une fois le processus d’intégration terminé. Pour mettre à jour les paramètres, accédez au Tableau de bord Square, puis à Vente en ligne > Canaux > Uber Eats > Gérer.
Lors de la configuration de l’intégration, vous devrez sélectionner vos points de vente Square et les associer à un ou plusieurs commerces Uber Eats. Vous pourrez ajuster ces points de vente ultérieurement en accédant à Paramètres > Compte et paramètres > Canal de vente > Uber Eats > Ajouter un point de vente.
Lors de la configuration de l’intégration, vous devrez sélectionner les menus et les horaires de menu que vous souhaitez attribuer à votre point de vente. Uber Eats respectera les heures de tous les groupes de menus que vous avez définies pour ces menus.
- Sélectionnez les menus que vous souhaitez publier sur votre ou vos commerces Uber Eats.
- Cliquez sur Modifier ou sur Ajouter des heures pour préciser les horaires pendant lesquels les commandes peuvent être traitées. L’acceptation des commandes est automatiquement suspendue 20 minutes avant la fermeture.
- Cliquez sur Terminé.
Une fois l’intégration Uber Eats configurée, vous pouvez ajuster vos menus et vos heures d’ouverture dans le Tableau de bord en accédant à Paramètres > Compte et paramètres > Canal de vente > Uber Eats > Gérer.
Vous pouvez conserver les mêmes prix que ceux qui figurent sur votre menu Square ou les augmenter en utilisant le paramètre de remplacement manuel des prix. Si le prix d’un article est modifié directement dans Square, il est automatiquement synchronisé avec Uber Eats et les paramètres de remplacement des prix s’appliquent toujours. Vous pouvez ajuster vos prix d’un montant fixe en dollars ou d’un pourcentage, et arrondir au montant le plus proche.
Une fois l’intégration Uber Eats configurée, vous pouvez ajuster vos prix dans le Tableau de bord.
Pour ajuster le paramètre de remplacement des prix :
- Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Paramètres > Compte et paramètres > Canal de vente > Uber Eats > Gérer.
- Sélectionnez le point de vente que vous souhaitez modifier et cliquez sur Augmenter les prix.
- Ajustez les prix de livraison, les prix de ramassage et les prix des modificateurs au besoin, puis cliquez sur Terminé.
Étape 3 : Modifier les paramètres additionnels
Suivez les instructions pour configurer d’autres paramètres obligatoires et facultatifs, comme la définition du temps de préparation pour toutes les commandes Uber Eats, l’ajout des heures d’ouverture pendant les jours fériés et les instructions spéciales pour les livreurs.
Une fois l’intégration Uber Eats configurée, vous pouvez ajuster ces paramètres dans le Tableau de bord en accédant à Vente en ligne > Canaux > Uber Eats > Gérer.
Étape 4 : Passer en revue les paramètres et activer l’intégration d’Uber Eats
Après avoir vérifié vos menus et vos paramètres, cliquez sur Activer l’intégration. Après quelques minutes, votre intégration d’Uber Eats sera activée et votre commerce Uber Eats sera connecté à Square. Toutes les commandes passées seront transférées sur votre compte Square, apparaîtront dans le Gestionnaire des commandes et sur KDS, et déclencheront l’envoi vers les imprimantes. Toutes les modifications apportées aux articles dans Square sont automatiquement synchronisées avec votre commerce Uber Eats. Le signalement d’un article en rupture de stock dans Square le rend non disponible sur Uber Eats.
L’intégration d’Uber Eats ne permet pas de prévisualiser les menus pendant la configuration de l’intégration. Une fois l’intégration activée, vous pouvez interrompre les commandes sur votre commerce Uber Eats et vérifier que la fiche de votre commerce est exacte.
Interrompre les commandes Uber Eats
Vous pouvez suspendre votre commerce Uber Eats à tout moment à partir de la page de gestion de l’intégration d’Uber Eats.
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Vente en ligne > Canaux > Uber Eats > Gérer. Remarque : Les commandes peuvent également être interrompues à partir de Commandes dans Solution PDV Square.
Cliquez sur Interrompre les commandes Uber Eats et sélectionnez la durée pendant laquelle vous souhaitez interrompre vos commandes. Vous pouvez suspendre les commandes pour une durée indéterminée ou définir une date et une heure personnalisées.