Gérer Vente en ligne Square à partir de la Solution PDV Square

Pour créer les articles du catalogue et les importer sur votre site Web Vente en ligne Square :

1. À partir de la Solution PDV Square, accédez à ☰ Plus > Articles.
2. Touchez Tous les articles.
3. Touchez Créer un article.
4. Touchez Enregistrer lorsque vous avez terminé.

Pour modifier la visibilité des articles dans Vente en ligne Square :

1. À partir de la Solution PDV Square, accédez à ☰ Plus > Articles.
2. Touchez Tous les articles.
3. Touchez l’article que vous souhaitez modifier et faites défiler la page jusqu’à la section En ligne.
4. Touchez Visibilité du site et sélectionnez Visible, Masqué ou Non disponible.
5. Touchez Enregistrer lorsque vous avez terminé.

Les paramètres de visibilité proposés pour l’article sont les suivants :

• Visible : Votre article est visible en ligne et offert à la vente. Il s’affichera dans les résultats de navigation et de recherche du site.
• Masqué : Votre article est accessible pour l’achat en ligne, mais il est visible seulement pour les personnes qui dispose du lien direct vers la page de l’article (utile pour les article exclusifs).
• Non disponible : L’article n’est pas visible en ligne et ne peut pas être acheté (cela est pratique si vous n’êtes pas prêt à vendre cet article).

Pour modifier les paramètres d’articles dans Vente en ligne Square :

1. À partir de la Solution PDV Square, accédez à ☰ Plus > Articles.
2. Touchez Tous les articles.
3. Touchez l’article que vous souhaitez modifier et faites défiler la page jusqu’à la section En ligne.
4. Touchez Paramètres du site pour personnaliser les paramètres supplémentaires suivants pour vos articles Vente en ligne Square :

• Modes de traitement : active l’expédition, la cueillette, la livraison locale et la commande par code QR pour votre article.
• Temps de préparation pour la cueillette et la livraison : Quand il s’agit de cueillette ou de livraison locale de commandes, vous pouvez définir le temps de préparation.
• Catégories du site : Sélectionnez les catégories dans lesquelles l’article sera affiché sur votre site Web.

Ces paramètres peuvent également être modifiés à partir du Catalogue d’articles Square dans le Tableau de bord. Apprenez-en davantage sur la gestion des paramètres d’articles dans Vente en ligne Square à partir de votre Catalogue d’articles.

Pour gérer les paramètres de cueillette et de livraison locale :

1. À partir de la Solution PDV Square, accédez à ☰ Plus > En ligne.
2. Touchez l’icône de roue dentée.
3. Sélectionnez Mettre à jour la cueillette et la livraison afin de configurer ou de mettre à jour vos paramètres de traitement.
4. Activez la Cueillette ou la Livraison, puis touchez Enregistrer lorsque vous avez terminé la configuration de l’option de traitement. Si vous configurez l’option de traitement pour la première fois, il vous sera demandé de fournir des renseignements supplémentaires pour personnaliser le processus de commande.

Apprenez-en davantage sur la façon de personnaliser vos paramètres de traitement en ligne pour la cueillette en magasin et en bordure de trottoir et la livraison locale.

Vous pouvez ajouter temporairement 15 minutes au temps de préparation d’un point de vente pendant les périodes d’affluence pour vous donner plus de temps pour exécuter vos commandes actives et les nouvelles commandes. Pour démarrer :

1. Dans votre Solution PDV Square, touchez ≡ Plus > Commandes.
2. Touchez l’icône de l’horloge sur l’écran du Gestionnaire des commandes pour afficher vos paramètres de « Délai de commande ».
3. Activez l’option Mode occupé.
4. Choisissez pendant combien de temps vous souhaitez augmenter le temps de préparation : 15 minutes, 30 minutes ou une heure. Lorsque le mode occupé est activé pour la période choisie, 15 minutes sont ajoutées au temps de préparation à votre point de vente actuel.
5. Touchez Enregistrer.

Une fois l’option activée, vous pouvez voir le temps restant en mode occupé à la page Commandes. Dans cette section, vous pouvez également sélectionner Quitter le mode occupé pour rétablir le temps de préparation habituel, ou sélectionnez Prolonger pour en augmenter la durée.

Durant les quarts de travail très occupés, quand les commandes arrivent en plus grand nombre que prévu, vous pouvez retarder l’heure de cueillette afin que le client ou le livreur sache qu’il pourra récupérer sa commande plus tard. Retardez les commandes dès que vous savez que vous ne pourrez pas respecter le temps de préparation prévu pour éviter autant que possible de faire attendre les clients ou les livreurs.

Remarque : Les délais de préparation des commandes sont acceptés par service et par type d’intégration; vous devez donc vérifier si votre intégration partenaire permet de retarder vos commandes si nécessaire. Certaines commandes ne peuvent pas être retardées.

Pour modifier l’heure de cueillette d’une commande :

1. À partir de la Solution PDV Square, accédez à ☰ Plus > Commandes.
2. Sélectionnez la commande que vous souhaitez retarder. Remarque : Pour les commandes qui peuvent être retardées, vous verrez une flèche pointant vers la droite à côté de l’heure.
3. Sélectionnez Modifier.
4. Choisissez parmi une liste d’intervalles présélectionnés (par tranches de 15 minutes) ou sélectionnez Autre pour sélectionner manuellement une période.
5. Touchez Enregistrer pour envoyer la mise à jour à l’intégration partenaire (auprès de laquelle votre client a passé la commande). Le partenaire informera alors le client ou le coursier que la commande est retardée.

Vous pouvez interrompre les commandes pour cueillette ou livraison locale à votre point de vente. Pour démarrer :

1. À partir de la Solution PDV Square, accédez à ☰ Plus > Commandes.
2. Touchez l’icône de l’horloge sur l’écran du Gestionnaire des commandes pour afficher vos paramètres de « Délai de commande ».
3. Sous « Interrompre les commandes », touchez Interrompre à côté du mode de traitement des commandes pour lequel vous souhaitez interrompre les commandes. Vous pouvez choisir d’interrompre la cueillette uniquement, la livraison uniquement ou les deux.
4. Touchez Enregistrer lorsque vous avez terminé.

Vous pouvez voir l’état de vos commandes en ligne sur la page d’accueil du complément En ligne et sélectionner l’état de la commande pour accepter de nouveau à tout moment les commandes en ligne.

Vous pouvez gérer les commandes en ligne directement à partir de votre Solution PDV ainsi que de votre Tableau de bord. Apprenez-en davantage au sujet de la gestion des commandes en ligne avec Square pour plus d’information.

Avec l’application Solution PDV Square, vous pouvez :

• modifier et prévisualiser votre site Web
• créer et modifier des articles à afficher en ligne
• modifier les paramètres des commandes en ligne
• gérer les commandes en ligne
• gérer les entrées de formulaire en ligne

Les paramètres de Vente en ligne Square compris dans l’application Solution PDV sont les plus importants dont vous aurez besoin pour y accéder en déplacement. Pour accéder à des paramètres supplémentaires qui ne se retrouvent pas dans l’application Solution PDV, accédez à votre Tableau de bord Square en ligne et sélectionnez Vente en ligne > Vente en ligne pour ouvrir la page Aperçu de Vente en ligne Square.

Vous pourrez modifier votre sous-domaine gratuit dans l’application Solution PDV, mais vous ne pourrez pas configurer un domaine personnalisé. Pour connecter ou transférer un domaine personnalisé vers Square, accédez à la page Aperçu de Vente en ligne Square dans votre Tableau de bord.

Accédez à la boutique d’applications à partir de votre appareil Apple ou Android pour télécharger l’application Solution PDV Square.