Connecter Square Terminal au Terminal virtuel pour des paiements en personne
Vous pouvez désormais accepter les paiements en personne avec Square Terminal, un terminal de paiement sans fil qui s’intègre parfaitement au Terminal virtuel sur votre ordinateur. Si vous débutez avec Square Terminal, consultez le Guide de Square Terminal ou visitez le Magasin Square pour en acheter un.
Acceptez tous les types de paiements sur votre ordinateur pour ne jamais manquer une vente, en personne ou à distance.
Simplifiez vos activités avec des outils gratuits et faciles à utiliser. Imprimez des reçus professionnels via l’imprimante intégrée de Square Terminal et recueillez les commentaires des clients avec chaque reçu numérique émis.
Offrez une option de paiement plus sûre à vos clients et à votre personnel avec des appareils distincts pour les paiements sans contact. Un terminal de passage en caisse sans fil est facile à transporter d’une table à l’autre ou peut être conservé sur le comptoir d’accueil pendant que la facture est envoyée à partir d’un ordinateur dans l’arrière-boutique ou du service de facturation.
Remarque : Avant de démarrer, vérifiez que votre terminal Square est à jour en consultant les Conseils de dépannage de Square Terminal . Assurez-vous d’accéder au Terminal virtuel par le biais d’un navigateur pris en charge sur votre ordinateur.
Connecter Square Terminal au Terminal virtuel
Le Terminal virtuel sur votre ordinateur peut se connecter sans fil au Square Terminal ou à plusieurs appareils Square en même temps. À garder à l’esprit avant de commencer le processus de configuration :
Assurez-vous que le Square Terminal et votre ordinateur sont connectés à un réseau Wi-Fi ou Ethernet. Remarque : Votre appareil et votre ordinateur doivent être connectés à Internet, mais pas obligatoirement au même réseau.
Déconnectez-vous du Square Terminal avant de vous connecter au Terminal virtuel. Vous pouvez vous déconnecter du Square Terminal en touchant les trois lignes horizontales, puis en touchant Paramètres > Compte > Se déconnecter.
Pour connecter Square Terminal au Terminal virtuel :
À partir du Tableau de bord Square sur votre ordinateur, allez à la Page d’aperçu du Terminal virtuel.
Dans le menu sur le côté gauche de l’écran, accédez à Paramètres > Appareils.
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Si vous avez déjà un Square Terminal, sélectionnez Ajouter un appareil.
Remarque : Si vous ne possédez pas de Square Terminal, sélectionnez Acheter Square Terminal et rendez-vous sur la page des achats. Revenez à la Page d’aperçu du Terminal virtuel une fois que vous avez votre Square Terminal et que vous voulez le configurer.
Sur l’écran suivant, saisissez un pseudo d’affichage et un point de vente personnalisés à associer à votre Square Terminal, puis cliquez sur Créer.
Le flux configuré génère alors un code d’appareil sur l’écran du Terminal virtuel. Notez le code d’appareil, puis accédez à Square Terminal pour passer aux étapes suivantes. Vous pouvez réutiliser ce même code d’appareil si vous devez vous reconnecter au Square Terminal.
Sur le Square Terminal, touchez Se connecter > Utiliser un code d’appareil.
Saisissez le nouveau code d’appareil que vous venez de créer et touchez Connexion.
Une fois l’association effectuée, le Square Terminal affiche Mis en œuvre par Square et le Terminal virtuel affiche Terminal Square associé. Cliquez sur le X ou sur Terminé pour revenir à la page Appareils.
Pour voir le Square Terminal récemment associé :
Consultez la Page d’aperçu du Terminal virtuel sur le Tableau de bord Square.
Cliquez sur Appareils. Vous verrez une liste des appareils Square Terminal associés à votre Terminal virtuel.
Accepter des paiements en personne avec le Square Terminal connecté à votre Terminal virtuel
Pour commencer, accédez à la Page d’aperçu du Terminal virtuel à partir du Tableau de bord en ligne, puis cliquez sur Accepter un paiement.
À partir de l’écran de passage en caisse, choisissez entre Vente détaillée ou Facturation rapide pour saisir des montants personnalisés.
Remplissez les détails de votre commande en ajoutant des articles à votre panier ou en sélectionnant le montant facturé. Le cas échéant, ajoutez une note facultative, sélectionnez votre point de vente et ajoutez un nouveau client ou un client existant à la vente.
Sous Mode de paiement, sélectionnez votre Square Terminal dans la liste des options. Vous devez reconnaître le pseudo personnalisé que vous avez créé lors de la configuration.
Lorsque vous voulez accepter le paiement, appuyez sur Facturer. Vous verrez une page de chargement sur votre ordinateur indiquant Le client finalise la transaction.
À ce moment-là, les détails du panier s’affichent sur l’écran du Square Terminal, ce qui permet à votre client de vérifier et de confirmer la vente, d’ajouter un pourboire, de payer en passant, en insérant ou en balayant la carte, puis d’envoyer ou d’imprimer un reçu.
Si vous avez saisi un montant de Facturation rapide, vos clients n’auront pas à confirmer la vente avant de finaliser leur paiement sur Square Terminal.
Une fois que le client a payé, vous recevrez la confirmation sur votre Terminal virtuel que le paiement a bien été traité.
Vous pouvez consulter l’historique de vos transactions, envoyer des reçus et émettre des remboursements à partir de l’onglet Transactions de votre Tableau de bord Square en ligne.
Options de reçu et d’impression
Lorsque le traitement d’un paiement est réussi, plusieurs options vous sont proposées sur la page du Terminal virtuel.
Nouvelle vente : Aucun reçu n’est envoyé.
Envoyer le reçu : entrez une adresse courriel ou un numéro de téléphone pour le mode d’envoi du reçu.
Imprimer le reçu : Imprimez le reçu sur une imprimante connectée à votre ordinateur qui n’est pas votre Terminal Square connecté.
Imprimez le reçu sur le Square Terminal [pseudo de l’appareil] : Imprimez le reçu sur le Terminal Square connecté.
Pour réimprimer un reçu à partir de votre Square Terminal connecté :
À partir du Tableau de bord Square, accédez à la Page d’aperçu du Terminal virtuel.
Repérez la transaction sous votre Activité.
Sélectionnez la transaction pour en afficher les détails.
Sélectionnez les trois points (...) et choisissez Imprimer un reçu sur [pseudo de l’appareil].
En fonction de vos paramètres, l’acheteur aura également la possibilité d’imprimer ou de recevoir un reçu numérique.
Annuler des paiements
Si vous souhaitez annuler un paiement, sur Square Terminal, sélectionnez le X sur l’écran Ajouter un pourboire? ou la flèche de retour sur l’écran de paiement. Vous pouvez également cliquer sur le X à partir de l’écran du Terminal virtuel sur votre ordinateur. Si l’annulation est initiée à partir du Square Terminal, le vendeur voit une notification sur son ordinateur indiquant que le client a annulé. Il a alors la possibilité de confirmer l’annulation ou de passer en revue les informations de la vente.
Pour finaliser l’annulation :
Cliquez sur Annuler sur l’écran du Terminal virtuel.
Ensuite, vérifiez le panier et cliquez sur Facturer afin d’envoyer la vente au Square Terminal et que le client puisse finaliser son paiement.
Configurer les paramètres
À partir de l’écran « Mis en œuvre par Square » sur le Square Terminal, faites glisser l’écran de gauche à droite pour révéler les éléments du menu Passage en caisse, Paramètres, et Assistance.
Sous Paramètres, vous pouvez configurer :
- Votre réseau sans fil
- Vos options d’affichage et de son
- L’accessibilité pour réponse ou amplification
- Votre imprimante
- D’autres paramètres généraux, notamment la date et l’heure, les noms des appareils et la langue.
Vous pourriez devoir déconnecter votre Square Terminal du Terminal virtuel pour accepter des paiements en tant que point de vente autonome. Pour ce faire, vous devrez vous déconnecter manuellement de Square Terminal :
- Faites glisser l’écran de gauche à droite pour faire apparaître le menu.
- Touchez Paramètres > Se déconnecter, puis touchez Se déconnecter à nouveau pour confirmer.
Remarque : Vous pouvez toujours reconnecter Square Terminal au Terminal virtuel sur votre ordinateur à tout moment en saisissant à nouveau le même code d’appareil ou en générant un nouveau code.
Pour modifier les appareils et les paramètres de Square Terminal à partir de la page Aperçu du Terminal virtuel sur votre Tableau de bord Square, cliquez sur Paramètres > Appareils.
Modifier le pseudonyme ou l’emplacement de Square Terminal :
- Sur la liste de vos appareils, cliquez sur les trois points près de l’appareil que vous souhaitez modifier.
- Cliquez sur Modifier pour modifier le nom de l’appareil.
Remarque : Pour modifier l’emplacement ou le code de l’appareil lié, vous devrez dissocier, puis apparier l’appareil à nouveau sous le nouvel emplacement de rapports. Un nouveau code d’appareil sera généré.
Modifier le processus de passage en caisse de Square Terminal pour accélérer le passage en caisse
- Pour ignorer l’écran du panier détaillé, activez l’option Ignorer l’écran de reçu pour ignorer l’écran de sélection du type de reçus. Les reçus numériques seront envoyés automatiquement aux clients qui ont choisi de les recevoir.
- Pour ignorer l’écran du panier détaillé, activez l’option Ignorer l’écran de reçu pour ignorer l’écran de sélection du type de reçus. Les reçus numériques seront envoyés automatiquement aux clients qui ont choisi de les recevoir.
Vous pouvez déterminer quels membres de l’équipe ont un accès pour utiliser Square Terminal avec le Terminal virtuel pour les paiements en personne. Si vous utilisez déjà les Autorisations de l’équipe pour les membres de votre équipe, consultez les autorisations des membres de l’équipe dans votre Tableau de bord Square.
- Accédez à Personnel > Équipe à partir de votre Tableau de bord Square en ligne.
- Cliquez sur Autorisations, puis choisissez l’ensemble d’autorisations permettant l’accès au Terminal virtuel.
- Sous l’autorisation « Passage en caisse », cochez la case à côté de « Utiliser le Terminal virtuel. »
- Sur la même page d’ensemble d’autorisations, choisissez l’autorisation « Compte et paramètres » et activez-la.
- Sous le sous-titre « Appareil », cochez la case à côté de « Créer, modifier et supprimer des appareils ».
- Cliquez sur Continuer et assurez-vous que les points de vente partagés et le Tableau de bord sont sélectionnés comme points d’accès.
- Cliquez sur Enregistrer.
Maintenant, avec cet ensemble d’autorisations, les membres de votre équipe sont prêts à accepter des paiements en personne avec le Terminal virtuel et un Square Terminal connecté. Si vous n’utilisez pas encore Autorisations de l’équipe, apprenez comment configurer les rôles et attribuer les autorisations pour votre équipe en ligne.
À partir de l’écranMis en œuvre par Square sur le Square Terminal, balayez à partir du côté gauche de l’écran pour afficher le menu proposant le passage en caisse, les paramètreset l’assistance.
Sous Paramètres, vous pouvez configurer :
Le réseau sans fil
Les options d’affichage et de son
L’accessibilité pour réponse ou l’amplification
Imprimante
Les autres paramètres généraux comme l’heure et la date, les noms d’appareils et la langue
Déconnectez votre Square Terminal du Terminal virtuel sur votre ordinateur
Vous pouvez déconnecter votre Square Terminal et l’utiliser pour accepter les paiements en tant que point de vente autonome. Pour ce faire, vous devrez vous déconnecter manuellement du Square Terminal :
Faites glisser l’écran de gauche à droite pour faire apparaître le menu.
Touchez Paramètres > Déconnectez-vous, puis touchez à nouveau Déconnexion pour confirmer.
Remarque : Vous pouvez toujours reconnecter Square Terminal au Terminal virtuel sur votre ordinateur si nécessaire en inscrivant le même code d’appareil ou en en générant un nouveau.
Modifier les paramètres d’appareil Square Terminal
Pour modifier le pseudo ou le point de vente du Square Terminal sur votre liste d’appareils :
De la Page d’aperçu du Terminal virtuel dans le Tableau de bord Square, cliquez sur Paramètres > Appareils.
Cliquez sur les trois points pour sélectionner l’appareil que vous souhaitez modifier.
Cliquez sur Modifier pour modifier le nom de l’appareil.
Remarque : Pour modifier le point de vente ou le code de l’appareil associé, vous devez dissocier, puis associer à nouveau l’appareil au nouveau point de vente. Un nouveau code d’appareil est alors généré.
Autorisations de l’équipe
Vous pouvez déterminer les membres de l’équipe qui peuvent utiliser Square Terminal avec le Terminal virtuel pour les paiements en personne. Si vous utilisez déjà les autorisations d’équipe pour les membres de votre équipe, accédez aux Autorisations des membres de l’équipe sur le Tableau de bord Square.
À partir du tableau de bord Square en ligne, accédez à Équipe.
Sélectionnez Autorisations et choisissez l’ensemble d’autorisations ayant besoin d’un accès au Terminal virtuel.
Sous l’autorisation Passage en caisse, cochez la case à côté de « Utiliser le Terminal virtuel ».
Toujours sur cette page d’autorisations, choisissez l’autorisation Comptes et paramètres et activez-la. Sous Appareils, cochez la case Créer, modifier et supprimer des appareils.Ensuite, cliquez sur Continuer et assurez-vous que les points de vente partagés et le Tableau de bord sont sélectionnés comme points d’accès.
Cliquez sur Enregistrer.
Les membres de votre équipe ayant ces autorisations sont maintenant prêts à accepter des paiements en personne à l’aide du Terminal virtuel et d’un Terminal Square connecté. Si vous n’utilisez pas encore les autorisations d’équipe, découvrez comment Définir les rôles et attribuer les autorisations pour votre équipe en ligne.
Questions fréquentes
Consultez notre Guide Square Terminal pour obtenir plus d’informations, y compris un tutoriel vidéo.
Pas pour le moment, mais vous pouvez connecter le Terminal virtuel à Square Terminal.
Une fois votre Square Terminal connecté au Terminal virtuel sur votre ordinateur, Square Terminal affichera un écran d’état indiquant « Prêt à encaisser un paiement ». Vous pourrez toujours modifier vos paramètres et accéder aux ressources d’assistance. Par contre, vous devrez déconnecter votre Square Terminal pour encaisser des paiements en tant que point de vente autonome.
Tant que votre terminal et votre ordinateur sont tous deux connectés à Internet (sur le même réseau ou sur des réseaux différents), vous pouvez les utiliser ensemble pour réaliser des ventes, quelle que soit la distance qui les sépare.
Si les étapes normales pour déconnecter votre appareil ne fonctionnent pas (touchez Paramètres > Se déconnecter > Se déconnecter), maintenez le bouton d’alimentation de Square Terminal enfoncé pendant environ 15 secondes pour le réinitialiser aux paramètres d’usine.
Vous pouvez utiliser le Terminal virtuel pour gérer et comptabiliser l’argent comptant, les chèques et d’autres types de paiements. Il n’y a pas de frais associés au traitement de ces autres types de paiements; Square ne traite pas les fonds et fonctionne uniquement comme un outil de gestion. L’argent des transactions impliquant des paiements en argent comptant ou par chèque échangés directement entre vous et votre client ne sera pas transféré par Square. Remarque : Les tiroirs-caisses ne sont pas compatibles avec le Terminal virtuel et ne peuvent pas être utilisés lors du traitement des paiements en personne à l’aide du Terminal virtuel avec Square Terminal.
Pour résoudre ce problème, vérifiez que votre Square Terminal et le Terminal virtuel sur votre ordinateur sont tous deux connectés à un réseau Wi-Fi.
Si votre Square Terminal est connecté, mais que le paiement n’est toujours pas traité, assurez-vous que votre Square Terminal figure sur la page des appareils de votre Terminal virtuel. À partir de la page Aperçu de Terminal virtuel sur votre Tableau de bord Square, cliquez sur Paramètres > Appareils. Cliquez sur les trois points pour afficher le menu d’optionsModifier et Désactiver. Cliquez surModifier pour voir l’écran Modifier l’appareil. Vous verrez ici le code d’appareil. Essayez de vous déconnecter de votre Square Terminal, puis de vous reconnecter en saisissant ce code.
Remarque : Votre appareil doit être répertorié comme actif pour accepter les paniers envoyés par le Terminal virtuel.
Enfin, il est toujours bon d’essayer de redémarrer votre Square Terminal. Maintenez enfoncé le bouton situé sur le côté gauche du Square Terminal pour afficher les éléments du menu Éteindre et Redémarrer. Touchez Redémarrer.