Connecter la Solution PDV Square à Square Terminal
Grâce à la Solution PDV Square, vous pouvez connecter sans fil Square Terminal à toute tablette, iPad ou téléphone intelligent pour faciliter le passage en caisse de vos clients. Avec Square Retail App, vous pouvez vous connecter sans fil à n’importe quel appareil iOS.
Si vous êtes un nouvel utilisateur de Square Terminal, consultez le Guide de Square Terminal ou visitez le Magasin Square pour en acheter un.
En quelques secondes seulement, vous pouvez transformer Square Terminal en un appareil de passage en caisse avec un affichage dédié aux clients. Vous pouvez également :
Donner la possibilité aux clients de payer où qu’ils soient : gardez votre Solution PDV sur le comptoir et utilisez Square Terminal pour laisser les clients payer à la table ou en bordure de trottoir.
Vendre avec précision et éviter les erreurs : laissez les clients consulter les articles dans leur panier et le total avant de conclure la transaction.
Maintenir une distance de sécurité : réduisez les contacts en encaissant une vente au moyen de l’application Solution PDV Square ou de l’application Square pour détaillants. Laissez ensuite votre client conclure la transaction sur Square Terminal.
Remarque importante :
Avant de démarrer, assurez-vous que votre Square Terminal, votre application Solution PDV Square et votre téléphone intelligent, iPad ou tablette sont à jour.
Cette fonctionnalité n’est pas encore offerte avec les applications Rendez-vous Square, Square pour restaurants et Factures Square.
Connecter Square Terminal à la Solution PDV Square
Regardez notre vidéo YouTube pour en savoir plus sur la connexion de votre Square Terminal à votre application Solution PDV Square :
Connecter Square Terminal à Square pour détaillants
Codes d’appareil
Le délai d’expiration des codes d’appareil est de cinq minutes. Si votre code d’appareil expire avant la fin de processus d’appairage, vous devrez générer un nouveau code en suivant les mêmes étapes.
Notez ce code d’appareil et prenez votre appareil Square Terminal pour commencer à effectuer les étapes suivantes. Vous pouvez réutiliser le même code d’appareil si jamais vous avez besoin de vous reconnecter à votre Square Terminal.
Encaisser des paiements avec Square Terminal
Accédez à la page Passage en caisse de votre application Square.
Constituez un panier en sélectionnant un article dans votre Catalogue d’articles ou saisissez un montant personnalisé, puis appuyez sur Facturer. Remarque : Vous pouvez activer ou restreindre les autorisations de votre équipe relativement au fait d’ajouter des montants personnalisés aux transactions en accédant à Autorisations > Passage en caisse dans votre Tableau de bord Square en ligne.
À l’écran d’encaissement, touchez Continuer à côté du pseudonyme de votre Square Terminal et demandez à votre client d’effectuer le paiement en suivant les instructions du Square Terminal.
Remarque : La fonctionnalité de paiement partagé n’est pas encore prise en charge sur Square Terminal lorsqu’il est connecté à l’application Solution PDV Square ou à l’application Square pour détaillants. Pour accepter les paiements partagés, connectez un Square Reader à votre appareil PDV pour effectuer le paiement.
Annuler des paiements avec Square Terminal
Si vous souhaitez annuler un paiement, touchez X sur votre application Square ou sur Square Terminal. Vous verrez alors une notification dans l’application Square indiquant que l’acheteur l’a annulé. Vous pouvez ensuite confirmer l’annulation en touchant X, puis Annuler le paiement ou vous pouvez tenter à nouveau le passage en caisse en touchant Réessayer.
Imprimer des reçus sur Square Terminal
Lorsque vous connectez Square Terminal à votre application Square, les reçus sont imprimés à partir de votre Square Terminal pour les paiements par carte.
Remarque : Lorsque votre client paie en espèces, les paiements sont marqués comme étant finalisés sur votre appareil PDV Square. Comme la transaction n’est pas envoyée au Square Terminal, ce dernier n’imprimera pas de reçus pour les paiements en espèces. Nous suggérons de connecter une imprimante prise en charge à votre appareil PDV Square pour imprimer tous les reçus.
Accéder aux paramètres sur le Square Terminal
À partir de l’écran « Mis en œuvre par Square » de Square Terminal, faites glisser l’écran vers la gauche pour faire apparaître le menu qui permet d’accéder à Passage en caisse, Paramètres et Assistance.
Sous Paramètres, vous pouvez configurer ce qui suit :
Réseau
Vos options d’affichage et de son
L’accessibilité pour réponse ou amplification
Configurations d’imprimante
Autres paramètres généraux comme l’heure et la date, les noms d’appareils et la langue
Déconnecter Square Terminal
Sur votre appareil PDV, touchez Menu, puis appuyez sur Paramètres > Matériel > Square Terminal.
Touchez Se déconnecter de cet appareil.
Touchez Déconnecter pour confirmer. Square Terminal se déconnectera automatiquement de la Solution PDV.
Remarque : Si la déconnexion échoue, Square Terminal continuera à afficher l’écran « Mis en œuvre par Square » et vous devrez vous déconnecter manuellement en faisant glisser votre doigt à partir du côté supérieur gauche de l’écran de Square Terminal pour faire apparaître le menu, puis en touchant Paramètres > Se déconnecter. Touchez Se déconnecter à nouveau pour confirmer.
Dépannage
Si votre Square Terminal perd la connexion avec l’appareil PDV connecté, vous devrez jumeler l’appareil à nouveau en vous déconnectant du Square Terminal, puis recommencer les étapes de jumelage.
Pour se déconnecter du Square Terminal, faites glisser de la gauche vers le milieu pour ouvrir le volet du menu, puis touchez Paramètres et Se déconnecter.
Si votre Square Terminal ne répond pas, essayez de le redémarrer en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé pendant 12 secondes. Vous devrez générer un nouveau code d’appareil sur votre appareil pour vous reconnecter.
Référez-vous à ce guide de dépannage du Square Terminal si vous éprouvez des difficultés qui ne sont pas en lien avec l’affichage du Square Terminal.
Si votre Square Terminal est accessible, annulez le paiement en touchant le X dans le coin supérieur gauche et réessayez. Si votre Square Terminal n’est pas accessible, qu’il est éteint, déconnecté, hors ligne ou que la pile est déchargée, redémarrez votre tablette pour annuler la transaction. Vous pouvez également annuler le paiement en cours à partir de votre appareil PDV Square.
Questions fréquentes au sujet de Square Terminal
Retrouvez les réponses aux questions fréquentes sur la connexion de votre appareil au Square Terminal.
Oui. Apprenez-en davantage sur la façon de connecter Square Terminal au Terminal virtuel sur votre ordinateur.
Les paiements acceptés avec Square Terminal apparaissent automatiquement sur votre Tableau de bord Square en ligne et se synchronisent sur tous les appareils Square connectés au point de vente de votre entreprise.