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Je ne reçois pas mes formulaires de coordonnées! Pourquoi?

Lorsqu’un formulaire de coordonnées est soumis, les informations saisies dans ce formulaire sont envoyées à l’adresse courriel qui lui a été attribuée. Mais que devez-vous faire si vous ne recevez pas les courriels du formulaire?

Vérifiez d’abord vos dossiers de pourriels ou de courrier indésirable au cas où les messages y seraient acheminés. Si vous voyez les messages dans votre dossier de courrier indésirable, utilisez l’option « Ne pas marquer comme pourriel » que votre fournisseur de messagerie vous fournit. Cela permettra d’éviter que les entrées de formulaire ne se retrouvent à nouveau dans le dossier de courrier indésirable.

Si vous ne les voyez pas à cet endroit, assurez-vous que l’adresse attribuée à votre formulaire est exacte. Pour ce faire, cliquez sur l’élément de votre formulaire, puis sur le bouton « Options du formulaire ».

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Vérifiez l’adresse figurant dans le champ « Envoyer par courriel à » pour vous assurer qu’elle a été correctement saisie. Si ce n’est pas le cas, corrigez le texte, enregistrez et publiez à nouveau votre site.

Vous pouvez également envoyer le formulaire à plusieurs adresses en séparant chaque adresse par une virgule. Cela permet de vérifier si le courriel est envoyé à une adresse et non à l’autre.

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L’envoi de courriels sous forme de formulaires peut être délicat et, dans certains cas, les courriels peuvent être complètement bloqués. Si vous ne trouvez pas les messages dans votre boîte de réception ou dans vos dossiers de pourriels et que vous pensez que les messages ne vous parviennent pas, le mieux est de changer complètement d’adresse (de préférence avec un fournisseur comme Gmail, Yahoo ou Hotmail).

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Vous pouvez également consulter et gérer les messages des formulaires à partir de votre tableau de bord sous Site web > Entrées des formulaires. Cliquez sur un formulaire pour afficher et gérer tous les messages. Vous avez également la possibilité d’exporter tous les messages reçus vers une feuille de calcul en utilisant le bouton Exporter.

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