Découvrez l’histoire inspirante d’UWL Surfboards que vous pouvez retrouver dans la boutique UWL Surf Shop de La Rochelle.
Symbole d’une fusion réussie entre tradition artisanale et innovation technologique, cette entreprise familiale est spécialisée dans les planches de surf sur-mesure de haute performance. Elle a su préserver son authenticité tout en surmontant les défis de croissance et de gestion.
Square a joué un rôle essentiel en offrant des solutions dans les domaines des paiements, stocks, marketing ou encore la gestion du personnel. Plongez dans leur univers et découvrez leurs précieux conseils dans cet article.
« Notre choix s’est porté sur Square après avoir exploré plusieurs solutions de paiement. Nous avons été séduits par sa facilité d’utilisation, son interface esthétique et le terminal de paiement. »
Thomas Cardinal, copropriétaire de UWL Surfboards
La passion du surf avec UWL Surfboards
UWL Surfboards, créée en 1991, incarne l’excellence artisanale dans la fabrication de planches de surf. Fondée par Jean Pierre Cardinal, l’entreprise reste fidèle à ses racines tout en adoptant de nouvelles tendances et en s’ouvrant à de nouvelles opportunités. Elle se distingue avec des labels tels que l’Entreprise du Patrimoine Vivant (EPV) et le statut de Maître Artisan. Ces distinctions ont permis des collaborations prestigieuses, notamment avec Airbus pour intégrer des matériaux recyclés dans les planches.
UWL Surfboards génère ses revenus à travers différents canaux : une boutique physique, la vente par correspondance, les réseaux sociaux et prochainement via une boutique en ligne avec Square.
« Nous avons testé votre solution boutique en ligne avec quelques produits pour une opération ponctuelle, une première pour nous et très simple à mettre en place avec vos outils. Avec un CA de plus de 2000 € en quelques jours. »
En juin 2024, ils prévoient d’ouvrir une nouvelle unité de production, trois fois plus grande que la précédente, à Marennes en Charente-Maritime. Cette évolution découle de leur volonté d’être plus proches de leurs clients, de partager avec eux leur passion pour le surf, l’histoire de ce sport et de leur faire bénéficier de toute l’expertise d’UWL sous le nouveau nom SHAPERS CLUB.
Solutions fournies par Square et résultats obtenus
L’intégration de Square a marqué un tournant pour UWL Surfboards. En remplaçant le système de caisse existant, UWL Surfboards a rationalisé sa gestion des ventes et des stocks. L’interface intuitive de Square a grandement facilité les transactions, contribuant également à une expérience client améliorée.
L’accompagnement personnalisé de Square a joué un rôle crucial dans le succès de cette transition. L’équipe de Square a adapté la solution aux besoins spécifiques d’UWL Surfboards, en fournissant des fonctionnalités telles que la synchronisation des ventes en magasin avec l’inventaire en ligne, optimisant ainsi la gestion des stocks. Par ailleurs, certains processus ont également pu être personnalisés grâce aux intégrations avec l’API de Square.
« Notre Account Executive, Aziz Zihi, a pris le temps de comprendre notre entreprise et nos besoins, nous guidant à travers les différentes fonctionnalités et services de Square. Il a su adapter la solution à notre activité. »
Les outils marketing de Square ont également eu un impact significatif sur la croissance d’UWL Surfboards. Les questionnaires de satisfaction client, les bases d’e-mails et les relances automatisées ont contribué à fidéliser les clients existants et à en attirer de nouveaux. De plus, l’analyse des ventes de Square a fourni des informations essentielles pour ajuster les stratégies commerciales.
« Tous ces outils contribuent à la croissance de notre entreprise. »
Leurs conseils aux entrepreneurs qui souhaitent allier business et passion
Thomas Cardinal, copropriétaire de UWL Surfboards nous a également partagé ses précieux conseils qui lui ont permis de développer sa marque de surf dans le marché français :
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L’authenticité comme pilier : Garder une connexion solide avec les valeurs fondamentales de l’entreprise est essentiel pour se distinguer.
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L’innovation en continue : Maintenir une culture d’amélioration constante des produits et services est crucial pour conserver un avantage concurrentiel.
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Centrer sur l’expérience client : Mettre l’expérience client au cœur des préoccupations permet de bâtir une base solide de clients fidèles qui pourront vous recommander.
Bilan de l’utilisation de Square
L’histoire d’UWL Surfboards est une source d’inspiration pour les entrepreneurs aspirant à associer passion et entreprise. Les piliers de leur succès sont l’authenticité, l’innovation continue et la priorité accordée à l’expérience client.
L’adoption de Square a résolu les défis opérationnels d’UWL Surfboards, en offrant une gestion centralisée des ventes, des paiements et des stocks. Thomas Cardinal nous a également confié que l’utilisation des solutions Square a augmenté son chiffre d’affaires de 10 % par rapport à la solution de caisse qu’il utilisait précédemment.
« Pour conclure, je voudrais souligner à quel point j’apprécie l’outil d’analyse des ventes de Square. Il nous aide à mieux comprendre les performances des vendeurs et à gérer leur présence. De plus, le fait que le nombre de vendeurs n’a pas d’impact sur le coût de la solution Square est un énorme avantage pour nous afin de mesurer leur performance. »
L’assistance sur mesure de Square, associée aux résultats tangibles tels qu’une croissance soutenue et une meilleure expérience client, témoigne du potentiel qu’apporte la synergie entre passion et technologie pour une entreprise florissante dans l’industrie du surf et du retail.
« Je recommande Square sans hésitation. Square est une solution solide, utilisée par des millions d’entreprises à travers le monde. Elle s’adapte facilement à plusieurs points de vente, ce qui en fait une excellente option pour tout type d’entreprise. »
