Cet article vous est proposé à des fins éducatives et ne constitue pas un conseil juridique, d’emploi ou fiscal. Veuillez contacter un professionnel si vous désirez des conseils spécifiques applicables à votre entreprise.
De quoi avez-vous besoin pour ouvrir un commerce de vente au détail ?
Après avoir réussi à élaborer le business plan de votre commerce de vente au détail, à procéder à l’enregistrement de votre entreprise et à acquérir les licences nécessaires, après avoir déterminé les options de financement et trouvé le bon emplacement, vous êtes maintenant prêt à passer à l’étape suivante et à aménager vos locaux. Mais par où commencer et quelles sont vos options ?
Un magasin bien équipé, connecté et facile à gérer est essentiel afin d’assurer la réussite de votre entreprise. Selon le rapport de Square « Future of Retail », 41 % des consommateurs déclarent qu’ils éviteront probablement les commerces n’ayant pas de personnel sur place pour les aider, tandis que 72 % des détaillants utilisent ou prévoient d’utiliser l’automatisation pour réduire certaines activités sur place du personnel.
Voici la check-list de Square sur le type de matériel et d’outils que vous devrez envisager afin de pouvoir vous lancer et être opérationnel.
Commencez à vendre avec Square Stand.
Fournitures, inventaire et réserve pour un commerce de vente au détail
L’essentiel
Une bonne gestion des stocks réduit les coûts, améliore les flux de trésorerie et booste le chiffre d’affaires de votre entreprise, en particulier lorsqu’elle s’ajoute à une solution PDV solide.
Vous aurez besoin de peu de choses pour commencer et vous organiser, mais ces outils vous seront utiles.
- Rayonnage : de multiples options sont possibles, des gondoles aux présentoirs. Le plus important est de pouvoir trouver vos articles rapidement.
- Des étiquettes avec une imprimante et/ou une étiqueteuse : avec Square pour détaillants Plus, vous pouvez créer et imprimer des code-barres avec différents types d’imprimantes.
À envisager
- Balance électronique : elle peut être utile à la fois pour vos descriptions de produits et pour l’expédition.
- Cutters : n’oubliez pas les cutters ou des outils similaires qui faciliteront les tâches des travailleurs de votre commerce de vente au détail.
- Matériel d’expédition
À posséder dans votre commerce de vente au détail
L’essentiel
Lorsque l’on débute et que l’on se concentre sur les détails de mise au point, ces éléments de base sont souvent oubliés. Cependant, planifier à l’avance contribuera au bon déroulement des opérations tout en évitant des dépenses imprévues.
- Wi-Fi : Avant l’ouverture, choisissez si le Wi-Fi sera utilisé uniquement par le personnel ou bien s’il sera offert aux clients pour qu’ils puissent se connecter.
- Ordinateur/tablette : bien que vous puissiez gérer une bonne partie de vos affaires depuis votre téléphone, avoir à votre disposition un ordinateur ou une tablette pour les projets plus importants est un atout appréciable.
- Fournitures de base (stylos/papier/agrafeuses/trombones) : acheter en gros et budgétiser à l’avance peut aider à minimiser les dépenses futures.
- Produits de nettoyage : des articles tels que poubelles, sacs poubelles, balais, serpillières et lingettes désinfectantes vous aideront à garder votre magasin d’une grande propreté et appréciée par votre clientèle.
- Compte bancaire professionnel et documentation nécessaire
À envisager
Vous n’aurez peut-être pas besoin d’une salle de repos traditionnelle, mais pensez toutefois à consacrer de l’espace à votre personnel. Offrez aux employés une zone de détente bien équipée : même si elle est plutôt modeste comme, par exemple, des chaises ou fauteuils confortables et un réfrigérateur rempli. C’est une initiative positive qui contribuera à attirer et retenir les talents.
- Salle de repos : vous pouvez faire preuve de créativité à ce sujet et les employés apprécieront certainement chaque avantage.
- Classeur à tiroir et coffre-fort : vous n’avez peut-être pas besoin d’un endroit spécifique pour le classement des documents physiques ou la sécurité de certains articles, mais ces deux outils peuvent être utiles lorsque vous démarrez.
- Trousse de premiers secours
Présentoir et autre matériel
L’essentiel
Les détails dépendent de ce que vous vendez et de la taille de vos locaux, mais deux éléments sont impératifs : une présentation optimale de vos articles afin de permettre à vos clients de faire leurs achats aussi facilement que possible et de la manière qui leur convient le mieux.
- Étagères/présentoirs/cintres : Prévoyez l’espace nécessaire pour présenter vos articles et ainsi donner aux clients l’espace nécessaire pour les examiner et faire leur choix.
- Sacs de shopping : Un design de sac original peut être une autre opportunité marketing pour votre entreprise si votre budget vous le permet.
À envisager
Bien que ces éléments ne soient pas essentiels, ils procurent toutefois un apport fonctionnel tout en optimisant l’expérience client. Après avoir identifié les coûts primordiaux, vous pouvez ensuite décider du reste dans les limites de votre budget.
- Caddies/paniers
- Système de sécurité (caméra, alarme, protection de la marchandise)
- Cabines d’essayage/rideaux/partitions ·
- Vitrines
- Porte-signes
- Comptoirs
- Diviseurs
- Miroirs
- Systèmes de point de vente (PDV) au centre du magasin
- Système audio/haut-parleurs pour diffuser de la musique
- Vitrines/mannequins
Système de point de vente (PDV)
L’essentiel
Qu’il s’agisse de Square Stand pour votre tablette, d’un TPE portable ou d’un terminal de caisse complet, votre dispositif de point de vente représente beaucoup plus qu’un simple outil pour le processus essentiel du traitement des paiements. Le meilleur PDV s’occupera des bases tout en facilitant les tâches administratives et en procurant un suivi de toutes vos affaires, des reçus de ventes à la fidélisation des clients en passant par la gestion des stocks. Voici comment choisir celui qui vous conviendra le mieux.
À envisager :
- Imprimante de reçus : utile pour gérer les reçus que vous devez conserver en tant que propriétaire d’entreprise.
- Lecteur de code-barres : un lecteur de code-barres portatif USB permet une lecture rapide et fiable avec un instrument de forme compacte et ergonomique.
- Fournitures d’emballages cadeau
Éclairage, couleurs, mobilier et enseignes pour votre commerce de vente au détail
L’essentiel
Les articles que vous vendez sont importants, mais l’ambiance au sein de votre magasin peut également jouer un grand rôle pour attirer des clients. Faites-en sorte d’investir dans une configuration d’éclairage qui mettra vos articles en valeur à tout moment de la journée. Trouvez des affichages qui correspondent à votre marque tout en vendant clairement vos produits.
- Éclairage : vos choix d’éclairage peuvent avoir un effet notable sur vos affaires, notamment en créant une certaine ambiance et en guidant les clients vers des zones spécifiques de votre boutique.
- Affichage : l’affichage, à l’intérieur et à l’extérieur de votre magasin, peut servir à renseigner les clients tout en étant une autre opportunité d’affirmer votre marque.
À envisager :
Vous disposez d’un budget pour maximiser votre espace ? De petits détails peuvent faire une énorme différence dans le processus de fidélisation des clients.
« Pour une raison quelconque, cela peut sembler fou, mais nos plantes constituent un accueil apprécié dès que vous entrez chez nous », déclare Ivana Cajina, propriétaire de WTR Cooler Studio. « Et je sais que je suis peut-être partiale, mais il y a du vrai dans ce phénomène. Toutes les personnes qui arrivent s’exclament ‘Wouah’. On ne s’y attend pas, et ça fait du bien. »
- Tapis
- Plantes
- Sièges/mobilier
- Toilettes
Matériel de marketing pour un magasin de vente au détail
À envisager :
Bien que les articles physiques de marketing ne soient pas des éléments essentiels pour votre commerce de vente au détail, vous devriez vous demander s’ils pourraient être utiles à votre entreprise et s’ils peuvent être incorporés à votre budget. Même si le marketing numérique est déjà très efficace, ces articles peuvent également procurer un boost à une nouvelle boutique.
- Cartes de visite
- Autocollants, stylos et petits cadeaux
- Produits comportant votre marque/logo, tels que des t-shirts, des sacs fourre-tout et des chapeaux