Comment développer une entreprise en ligne
La pandémie de COVID-19 a eu d’innombrables répercussions sur les entreprises, obligeant de nombreux propriétaires à s’ajuster et à s’adapter. Vous aviez peut-être déjà une présence en ligne, mais elle est désormais au centre de l’attention, puisque de nombreuses entreprises se connectent uniquement en ligne avec leurs clients. Cette nouvelle occasion offre de grandes possibilités de croissance.
Que vous soyez un petit détaillant en ligne ou une grande entité de commerce électronique, la croissance de votre entreprise en ligne est une chose que vous devez planifier et sur laquelle vous devez vous concentrer. Heureusement, il existe de multiples façons de faire progresser votre entreprise en ligne. Vous découvrirez ici ce qu’est le commerce électronique et comment stimuler vos ventes en ligne. Jetez un œil à nos conseils d’experts ci-dessous.
Comment stimuler les ventes en ligne
Que vous vendiez des produits ou des services, voici quelques stratégies pour vous aider à augmenter vos ventes en ligne.
Développez votre entreprise avec une boutique en ligne gratuite.
Installez-vous en quelques minutes et commencez à vendre dès aujourd’hui.
Réduire les frictions dans votre processus de passage en caisse
Selon Forrester, les entreprises de commerce électronique perdent environ 18 milliards de dollars annuellement en raison de l’abandon de paniers. Il s’agit d’une statistique impressionnante. Toutefois, ce constat illustre à quel point il est vital de réduire les frictions dans le processus de passage en caisse. Actuellement, les entreprises de commerce électronique au Canada voient trois acheteurs sur quatre abandonner leur panier quand ils achètent en ligne.
Créer un processus de passage en caisse sans friction peut fortement influencer les taux de conversion. Vous essayez de faciliter la tâche aux consommateurs pour qu’ils vous trouvent en ligne, n’est-ce pas? Vous devriez appliquer le même raisonnement à votre processus de passage en caisse.
Si votre processus de passage en caisse comporte des étapes qui ne sont pas vitales, cela peut provoquer l’abandon du panier. Si certains champs de vos formulaires ne sont pas vraiment nécessaires pour réaliser une vente, supprimez-les. Grâce à Square, vous pouvez optimiser l’expérience de paiement mobile de vos clients. N’oubliez pas :
- Les paniers d’achat en ligne doivent être fonctionnels mais simples
- Éliminer les étapes inutiles
- Continuez à tester différentes méthodes jusqu’à ce que vous trouviez ce qui fonctionne pour vos clients.
Offrir plusieurs options de paiement
Bien sûr, vous acceptez les cartes de crédit et chèque. Mais acceptez-vous Google Wallet? ApplePay? Les consommateurs peuvent payer de plusieurs façons, plus que jamais auparavant. Et tous les clients potentiels ou actuels ne disposent pas d’une carte de crédit ou bancaire. Il est dommage de perdre une vente parce que vous n’acceptez pas un certain mode de paiement. En offrant plusieurs façons de payer, vous ouvrez vos ventes à un public plus large et les consommateurs peuvent ainsi vous payer plus facilement.
L’optimisation de votre site Web et de votre plateforme de passage en caisse peut s’avérer difficile au départ, mais c’est un autre moyen de stimuler les ventes en ligne, surtout si les visiteurs mobiles sont nombreux.
Créer du contenu utile et partageable
D’accord, vous êtes un chef d’entreprise, pas un écrivain ou un vidéaste. Mais les gens consomment plus que jamais des vidéos, des blogues, des fils d’actualité et des publications sur les médias sociaux. Comment pouvez-vous intervenir pour informer, éduquer, divertir ou inspirer?
La plupart des marques ne mettent en valeur que leur offre de produits ou de services. Pour vraiment attirer et engager votre public cible, dites-lui comment vous pouvez améliorer sa vie, répondre à ses besoins et comment votre produit ou service résout un problème qu’il peut avoir.
Oubliez un instant ce que vous vendez et concentrez-vous plutôt sur votre raison de vendre. Comment pouvez-vous transformer cela en une stratégie utile et partageable qui touchera votre public à un autre niveau?
Créer une liste d’adresses courriel
Vous n’avez peut-être pas une base de données de courriels aussi importante que celle de Netflix ou d’Amazon, mais ce n’est pas grave. Ils fournissent des services dans le monde entier et peuvent atteindre un public à une échelle beaucoup plus grande, peut-être. Mais les données sont un atout extrêmement précieux. La création d’une liste d’adresses courriel, soit en saisissant des pistes sur une page de renvoi, soit en échangeant l’adresse courriel d’un client potentiel contre un cas d’utilisation ou un livre blanc, peut stimuler l’engagement des consommateurs sur tous les circuits en ligne.
Commencez par proposer quelque chose de précieux et gratuit, peut-être un rabais sur leur prochain achat en échange de leur adresse courriel. Si vous fournissez un service, vous pouvez proposer un essai gratuit.
L’objectif global est l’échange de sorte que vous puissiez commencer à entretenir une relation réelle et rentable.
Prospérer en ligne
Les entreprises en ligne sont plus nombreuses que jamais, et si vous voulez vous démarquer de la concurrence, vous devez mettre en place un plan de croissance pour répondre aux besoins de vos clients actuels et potentiels où ils se trouvent. En gardant cela à l’esprit, vous pouvez créer une expérience en ligne pour votre client qui renforce la confiance, lui apporte de la valeur et répond à ses besoins.