Votre petite entreprise a besoin de différentes stratégies pour accroître ses performances globales. Ces stratégies peuvent avoir de nombreux objectifs différents, notamment :
- éviter les risques;
- proposer une innovation;
- accroître la durabilité;
- entretenir des relations fructueuses avec les clients
Chaque nouvelle stratégie marketing introduite dans une entreprise doit soutenir sa croissance. Développer une stratégie de croissance peut sembler compliqué, mais le processus est plus simple que vous ne le pensez. Nous vous recommandons de suivre ce guide pour que votre entreprise se développe en un rien de temps!
Alors, comment développer la bonne stratégie de croissance pour votre petite entreprise?
1. Analyse des besoins de l’entreprise
Tout d’abord, déterminez les besoins de votre entreprise. Que doit faire votre entreprise pour poursuivre sa croissance et son expansion? Avant de faire des projets, votre petite entreprise doit être stable et disposer d’un revenu stable. Assurez-vous que vous êtes confiant et à l’aise avec les performances de votre entreprise avant de faire des plans d’expansion. Le Tableau de bord Square peut vous aider à garder le cap sur la gestion de votre entreprise.
Ensuite, identifiez les tendances dans votre secteur. Quels sont les centres d’intérêt des clients et comment se comportent-ils? Que font vos concurrents directs et indirects? Les propriétaires d’entreprise doivent penser comme un entrepreneur et réfléchir à la manière de rester présents sur le marché. Recherchez les lacunes du marché que votre entreprise pourrait combler pour atteindre ses objectifs de croissance.
Les besoins de votre entreprise doivent tendre à renforcer la notoriété de votre marque et sa crédibilité aux yeux de vos clients. Votre petite entreprise doit assurer une expérience client de haute qualité et valoriser les clients.
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2. Analyse des résultats attendus
Puis, développez des objectifs analysables et limités dans le temps afin d’évaluer la croissance de votre petite entreprise. Ces objectifs servent de feuille de route pour marquer les petites réussites en vue d’atteindre votre objectif à long terme. Chacun de ces objectifs doit être accompagné d’un plan détaillé et d’informations précises sur la manière dont les propriétaires de votre entreprise peuvent les atteindre.
Votre petite entreprise doit se développer à un rythme durable tout au long de cette étape; ne la mettez pas à rude épreuve et ne lui portez pas préjudice à long terme. Toute entreprise doit prendre des risques, mais ceux-ci doivent être calculés et ne pas nuire à la pérennité de l’entreprise.
3. Comment obtenir des résultats
L’un des moyens pour votre petite entreprise de se développer pourrait consister à revoir sa stratégie de marketing pour se concentrer sur la pénétration du marché. Il s’agit de vendre davantage de produits et de services aux clients existants en baissant les prix, en proposant des remises, en améliorant les techniques d’innovation ou en augmentant la quantité de publicité. En outre, vous pouvez envisager d’introduire le programme Fidélisation Square afin d’encourager vos clients existants à renouveler leurs achats.
Le développement du marché est également un moyen d’assurer la croissance de votre entreprise. Il s’agit de vendre des produits et services existants à des clients sur un nouveau marché. Cela signifie que vous devrez peut-être étendre ou mettre à jour votre entreprise afin d’augmenter l’acquisition de clients. Ainsi, vous pouvez envisager de franchiser ou de fusionner pour augmenter la croissance.
N’ayez pas peur de vous tourner vers d’autres canaux pour développer votre petite entreprise. Il est tentant d’utiliser un canal familier, mais l’utilisation de plusieurs canaux a l’avantage d’accroître l’exposition de vos produits. Vos clients trouveront ainsi plus facilement votre entreprise.
Le développement de produits est une autre stratégie de croissance utile. Créez de nouveaux produits pour vos clients existants afin d’élargir votre catalogue de produits et d’accroître la satisfaction des clients ainsi que la fidélité envers votre marque. La vente de nouveaux produits à des clients existants est également moins risquée que la vente de nouveaux produits à de nouveaux clients.
Enfin, vous pourriez vous concentrer sur la lecture du marché et proposer de nouveaux produits à de nouveaux clients. Cela conviendrait si vos produits et services existants ne correspondent pas aux besoins des clients sur un nouveau marché. Pour attirer ces clients, vous devez développer de nouveaux produits pour répondre à leurs besoins.
4. Évaluation des ressources disponibles
Avant de commencer à vous développer, évaluez les ressources dont vous disposez pour vous assurer que votre plan est financièrement réalisable et que la croissance peut se poursuivre à un rythme durable.
Tenez compte des finances de votre petite entreprise lorsque vous choisissez l’objectif à atteindre. Chaque objectif de marché a un prix différent; il est donc important de choisir le moyen de croissance le plus réaliste.
Si vous êtes convaincu que la possibilité de croissance sera fructueuse, vous pourriez envisager un financement alternatif pour obtenir des ressources. Le financement, le partenariat, la fusion et les capitaux propres ne sont que quelques-uns des moyens dont dispose votre entreprise pour obtenir des ressources supplémentaires. N’oubliez pas d’utiliser une source qui présente le coût le plus bas, mais le rendement le plus élevé.
5. Identification des paramètres mesurables
Votre petite entreprise devrait avoir une variété de paramètres qui peuvent analyser sa croissance. Analyses Square peut vous aider à analyser ces paramètres.
Voici quelques paramètres utiles à utiliser :
- Le chiffre d’affaires : si votre chiffre d’affaires augmente, cela signifie que les stratégies de croissance de votre entreprise fonctionnent. En revanche, une stagnation ou une baisse du chiffre d’affaires signifie que votre entreprise doit ajuster ou remplacer ses stratégies de croissance.
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Marge nette des ventes : si votre marge nette couvre toutes les dépenses et que le montant restant continue d’augmenter, alors vos stratégies de croissance fonctionnent. Un solde négatif implique que les stratégies de croissance sont infructueuses.
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Le coût d’acquisition d’un client : le coût d’acquisition d’un nouveau client ne doit pas dépasser la valeur que le client apporte à votre entreprise. Si c’est le cas, réévaluez votre stratégie de croissance.
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La rotation de la clientèle : une stratégie de croissance efficace doit permettre à votre entreprise d’attirer et de conserver des clients. Si vous continuez à perdre vos nouveaux clients au profit de la concurrence, votre stratégie de croissance doit être réévaluée.
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Indice de recommandation client (IRC) : cet indicateur mesure la satisfaction de la clientèle et recueille les commentaires des clients.
- Le trafic Web mensuel : le trafic montre que les clients s’intéressent à vos produits et services. L’augmentation du trafic sur votre site Web implique que votre stratégie de croissance est efficace.
6. Développement d’indicateurs clés
L’utilisation d’indicateurs clés peut vous aider à mesurer la croissance globale de votre petite entreprise. Comme pour les paramètres mesurables, choisissez une variété d’indicateurs clés qui montrent que votre entreprise est en pleine croissance. Voici quelques indicateurs clés :
- Une baisse des stocks : si vos stocks s’épuisent constamment, vous savez que votre entreprise est performante;
- Le besoin de recruter de nouveaux employés : l’augmentation des activités nécessitant des employés supplémentaires montre que l’entreprise est performante. Square Team Management peut d’ailleurs vous aider à gérer les nouveaux employés;
- L’amélioration des flux de trésorerie : lorsque l’argent continue d’entrer et de sortir de votre entreprise, cela signifie que votre entreprise fonctionne bien;
- Le succès de l’entreprise : l’intérêt social autour de votre entreprise et celui des clients, des investisseurs et des parties prenantes suggèrent que votre entreprise est prospère.
7. Évaluation de la durabilité des résultats
Une stratégie de croissance commerciale durable doit protéger les ressources de votre entreprise tout en répondant aux besoins de l’entreprise et de ses parties prenantes. En d’autres termes, les résultats de votre stratégie de croissance ne doivent pas épuiser les ressources dont votre petite entreprise aura besoin à l’avenir.
Lorsque vous élaborez une stratégie, vous devez tenir compte des intrants qui contribuent à son succès sur le marché. Une stratégie de croissance réussie doit comporter un cycle qui transforme sa sortie en entrée; la stratégie est autonome, ce qui signifie qu’elle ne dépendra jamais d’autres domaines stratégiques pour ses entrées.
Une stratégie de croissance durable garantit un effet positif à long terme sur votre petite entreprise. Il est donc essentiel d’intégrer des éléments qui garantissent la pérennité de l’entreprise pour les années à venir.
8. Évaluation de la flexibilité des stratégies de croissance retenues
Lorsque vous élaborez la bonne stratégie de croissance pour votre entreprise, vérifiez sa flexibilité. Serait-il facile de modifier la stratégie? Une stratégie de croissance efficace doit permettre des ajustements futurs.
Il convient de noter que certains éléments d’une stratégie de croissance ne sont pas aussi flexibles que d’autres. En effet, le coût relié à la révision de votre stratégie, la participation des parties prenantes ainsi que les effets sur le reste de votre petite entreprise sont parfois hors de votre contrôle.
La bonne stratégie de croissance pour votre entreprise doit être durable et comporter des objectifs clairs et mesurables. Ainsi, vous saurez que votre entreprise commence à se développer lorsque vos paramètres mesurables augmenteront et que vos indicateurs de performance seront positifs.