Les rappels de rendez-vous constituent un excellent moyen de faire progresser votre entreprise

Rappel de rendez-vous

On peut certainement convenir qu’il n’y a rien de pire qu’une absence à un rendez-vous. Non seulement doit-on ensuite faire un suivi et reprogrammer le rendez-vous, mais il y a en plus la déception de se retrouver avec un créneau libre là où l’on aurait dû gagner de l’argent. C’est la raison pour laquelle nous avons intégré les rappels automatiques de rendez-vous (textos et courriels) à Rendez-vous Square, pour que vous puissiez limiter ce temps que vous passez probablement au téléphone à rappeler aux clients les rendez-vous à venir.

La réduction des absences est une chose, mais si votre salon est occupé, la gestion quotidienne des horaires est sans doute compliquée aussi. Diverses situations peuvent se produire : vous pouvez avoir quelques minutes de retard ou devoir annuler en raison d’une urgence. Quoi qu’il en soit, votre client devra en être informé.

Rendez-vous Square facilite la transmission de renseignements. Grâce à la fonction de notification des clients, vous pourrez leur envoyer des rappels personnalisés, contenant des renseignements précis sur leur rendez-vous à venir. Si vous devez modifier un rendez-vous, vous pourrez sélectionner le mode de notification du client : texto ou courriel. De plus, il est possible de personnaliser le message selon vos propres mots, afin que la communication avec le client soit réellement personnelle.

Donnez à vos courriels de rappel le style de votre marque. Dans le haut du modèle de rappel de rendez-vous, il y a désormais une zone réservée au logo et aux coordonnées de votre entreprise (selon le style et les couleurs sélectionnées dans votre Profil public), afin que le message semble venir de votre entreprise, plutôt que d’un système automatisé.

Incluez aussi un message personnel à l’intention du client. Cela a toujours beaucoup d’effet. Écrivez par exemple : « Je suis vraiment désolé : il y a 20 minutes de retard... mais un verre de vin et des magazines vous attendent! ». C’est toujours mieux qu’un message sec tel que « Votre rendez-vous a été annulé ». Nous sommes conscients que chaque interaction avec un client est l’expression de votre marque. Il faut que les messages puissent être adaptés à votre personnalité.

La réduction des absences aux rendez-vous grâce aux rappels et la simplification des communications avec les clients grâce aux notifications personnalisées vous permettront de vous concentrer sur ce qui compte le plus : la gestion de votre entreprise et vos relations avec la clientèle.

L’ouverture d’un salon
La création d’un horaire de salon efficace
Quatre moyens infaillibles pour réduire l’annulation ou l’oubli de rendez-vous

Pour en savoir plus :

Développez vos affaires avec les Rendez-vous Square.

Réduisez les faux bonds, bénéficiez de la réservation en ligne gratuite et intégrez les rendez-vous à vos paiements.

Démarrer

En savoir plus

Retrouvez les derniers conseils et astuces marketing directement dans votre boîte de réception.

Chaque numéro comprendra des articles et des conseils sur la manière de développer vos ventes, d’améliorer votre marketing, de simplifier votre comptabilité et bien plus.

S’inscrire au fil