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Square オンラインビジネスの商品レビュー

お客さまのレビューは見込み客の信頼を築き、売り上げを伸ばすのに最適な方法です。サイトを有料プランにアップグレード済みである場合は、以下の手順でこの機能をオンにできます。

  1. オンラインビジネスの概要ページにアクセスします。

  2. [商品] > [レビュー] の順に選択します。

  3. [有効化] ボタンをクリックします。

どのタイミングでお客さまにレビューの依頼を送信するか選択します。購入から2、3、4週間後のいずれかから選択できます。選択した時間が経過したら、商品レビューへの協力依頼のメールがお客さま宛てに送信されます。メールにはリンクが表示されており、それをクリックするとウェブページ上でお客さまが商品の評価を星の数で評価したりコメントを残したりすることができます。レビューを送信したら、レビューが無事送信され、ストア運営者の承認待ちである旨が画面に表示されます。

送信されたレビューは [ストア] ページの [商品] セクションに表示され、ステータスによる絞り込みが可能です。任意のレビューをクリックすると全文を読むことができますので、[承認] または [拒否] を選択します。 承認したレビューは商品ページに表示されます。拒否したレビューは、商品ページには表示されません。

注意:商品レビューが拒否された場合、顧客に通知されます。

レビューを承認した場合も、拒否した場合も、「レビューの詳細」ページでお客さまに直接返信することができます。返信が公開に設定されている場合は、「商品」ページのお客さまのコメントの下に返信した内容が表示されます。投稿されたレビューの内容は、直近のものから順に、または評価別にソート分けして確認することができます。