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【不具合報告ーiOS 12.2】Bluetooth接続のレシートプリンターで、接続が不安定になる事象

平素よりSquareをご利用いただき誠にありがとうございます。

iOS 12.2におきまして、下記プリンターの接続が不安定になり、端末からプリンターへの通信(印刷)ができなくなるという事象が一部の加盟店さまにおいて確認されております。

対応機種
[スター精密]  Bluetooth据置型レシートプリンター TSP654IIBI
[スター精密]  Bluetooth モバイルレシートプリンター SM-S210i

この事象が起きた際には、下記手順をお試しください。

  • モバイル端末を再起動

  • ペアリング状況の確認
    端末の[設定] > [Bluetooth]で、[Star Micronics 接続済み] となっていることを確認してください。接続済み出ない場合、再接続してください。

Bluetooth レシートプリンターのトラブルシューティング

こちらの事象は、iOS12.2の不具合に起因するものとなり、抜本的な解決には不具合が修正されたiOSのバージョンがリリースされるのをお待ちいただくことになります。

この度は、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解ならびにご容赦いただきますようお願い申し上げます。

Squareサポート 2019年4月19日(金)