情報のリクエストに関するFAQ
Squareアカウントを設定するときに、ご本人様確認を行っております。弊社は、不正行為を発見し加盟店さまを詐欺から保護したり、チャージバックのリスクを下げたりする場合に、追加情報の提供をお願いする場合がございます。この情報を基に、安全に取引を行うのに役立つ方法をご案内することができます。
注意：新しい製品やサービス（貸付など）にお申し込みの際には通常、追加情報の提供をお願いしております。
アカウントでの最近のアクティビティに関する追加情報が必要な場合、Square データからメールやテキストメッセージで直接通知をお送りします。アプリにアラートが表示されたら、そのリンクをクリックして指示に従い、リクエストされた情報を入力してください。
加盟店さまのご回答はSquare データから直接送信でき、入力いただいた内容はSquareアカウント内に安全に保管されますので、後で確認することも可能です。
弊社がリクエストするビジネス書類の詳細については、必要書類ガイドをご参照ください。これらの書類は2つのカテゴリに分類されます。
- 取引情報：Squareに登録されている銀行口座の書類などです。特定取引の確認が必要な場合は、リストで指定されます。
- 法務：事業運営のため政府により義務付けられる公文書などです。
情報のリクエストを表示するには、Square データ [設定] タブにアクセスします。[アカウントと設定] から [情報のリクエスト] を選択して、フォームにアクセスします。すべての質問に答え終わると、自動的に [入力済み・審査待ち] の状態になります。弊社が審査を開始するまでは、必要に応じて [情報のリクエスト] タブに戻って入力内容を更新可能です。また、最近情報を入力したか、弊社サービスに申し込んだ場合は、リクエストのステータスを確認することもできます。
必須情報の送信が完了すると、書類が正常に送信されたことを伝えるメールおよびSMSが届きます。1～2営業日以内に、ご回答と書類を確認いたします。審査が開始される前でしたら、送信済みの情報の変更や書類の差し替えが可能です。追加情報や詳細確認が必要な場合は、Square データ経由で、またはメールやSMSで通知いたします。
審査中も支払いを受け付けていただけますが、審査の種類によっては、ご登録の銀行口座への振込は審査が完了するまで開始/受け取り不可となる場合があります。必要な情報を入力いただいてから、審査手続きの開始まで1～2営業日かかります。審査が完了しますと、加盟店さま宛てにメール・テキストメッセージが届きます。
リクエストされた情報がそろわない、またはリクエストされた書類がご自身の事業に該当するか分からない場合は、必要書類ガイドを参照して、提出書類の詳細をご確認ください。