この記事には、Square Reader(ICカードリーダー)についてよくある質問をまとめています。

《購入前によくある質問》

全てのAndroid 端末で動作しますか?

Square POSレジは、要件を満たすAndroid端末の多くに対応していますが、すべてのAndroid 端末で動作するわけではありませんのでご注意ください。要件に合致する場合でも、ICカードリーダーがうまく動作しないことがあります。詳しくは、リーダーに対応している端末一覧をご参照ください。ご不明な場合は、Squareサポートまでお問い合わせください。

クレジットカード以外で購入できますか?

ICカードリーダーは、弊社オンラインショップのほか、取扱店でも販売しています。弊社オンラインショップでの購入方法は、VISA、MasterCard、American Expressのみです。VISA、MasterCard、American Express 以外のお支払い方法をご希望の場合は、取り扱い店舗検索で最寄りの取扱店舗を確認のうえ直接ご購入ください。

いつ頃届きますか?

Square 公式サイトのオンラインショップから購入した場合、通常 5〜7 営業日ほどでご指定の住所にお届けします。送付の際は、ヤマト運輸のクロネコDM便でポストに投函されます。

《購入後によくある質問》

ICカードリーダーが届きました。使い方を教えてください。

動画をご覧いただくか、ICカードリーダーのスタートガイドをご参照ください。

うまく動きません。どうすればよいですか?

ICカードリーダーが正常に動作しない場合には、ICカードリーダーのトラブルシューティングをご参照のうえ、トラブルシューティングの手順をお試しください。それでも解決しない場合は、Squareサポートまでお問い合わせください。

「無効化されたリーダー」と表示されます。どうすればよいですか?

リーダーには不正改造を防止するための安全保護機能が備わっています。リーダー本体に強い圧力や衝撃が加わることで、この機能が作動すると、Squareレジアプリに「無効化されたリーダー」のメッセージが表示されます。このメッセージが表示された場合、ご購入後 1 年以内であれば保証により無償交換が可能です。返品および交換の保証のページから保証による交換をお申し込みいただくか、Squareサポートまでお問い合わせください。

ICカードリーダーを返品したいです。

Squareのオンラインショップからご購入の場合、ご購入後 30 日以内かつ未開封の場合に限り、返品および返金を承ります。返品をご希望の場合は、返品および交換の保証のページからお手続きください。なお、Squareオンラインショップ以外の取扱店でご購入の場合は、お買い上げになった取扱店に返品希望の旨をお申し付けください。

《その他の質問》

磁気テープ専用Squareリーダーはまだ使えますか?

いいえ、使えません。Squareでは、2015年 10月よりICカードリーダーの販売を開始しており、磁気テープ専用Squareリーダーは2016 年 3 月 31 日をもってサポートを終了しています。お手元の磁気テープ専用リーダーは、各自治体指定の方法で廃棄をお願いします。なお、Squareリーダー本体には、カード情報や個人情報は一切記録されておりませんので、ご安心ください。

なぜICカードリーダーへの切り替えが必要なのですか?

現在クレジットカード業界では、カード利用者および加盟店双方の安全を確保するために、比較的偽造が容易な磁気テープ式カードから ICカードへの切り替えが進められており、Square においてもリーダーの切り替えが義務付けられています。詳しくは、EMVとは?をご確認いただくか、動画をご覧ください。