Crear descuentos y cupones para artículos de Ventas en línea Square
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Los cupones son una gran manera de animar a los clientes a comprar en tu página web. En Ventas en línea Square, puedes crear varios tipos de cupones con reglas y restricciones personalizables. Los clientes que introduzcan un código de cupón durante la compra verán que se les aplica un descuento al instante a su pedido.
Nota: Si creas descuentos desde la colección de artículos de Square, no se sincronizarán con Ventas en línea Square, ya que los cupones de Ventas en línea Square están pensados para usarse en línea. Todos los descuentos en Ventas en línea Square se aplican antes de los impuestos y de los costes de envío. Además, los clientes solo pueden usar un código de cupón en línea por cada pago.
Empezar a crear un cupón
Para crear un cupón en Ventas en línea Square:
En la Vista general de Ventas en línea Square, ve a Artículos > Cupones o Configuración compartida > Cupones.
Selecciona Añadir cupón.
También puedes eliminar cupones desde la página Cupones mediante el método de edición en grupo.
Añadir la información del cupón
Para definir cómo y cuándo debe aplicarse tu cupón de descuento en línea, debes incluir la siguiente información.
Introduce un código para el cupón. Tus clientes deberán introducir este código al procesar el pago, por lo que deberías elegir algo relacionado con el descuento que vas a ofrecer. Puedes usar cualquier combinación de letras, números y caracteres especiales.
Nota: El código no distingue entre mayúsculas y minúsculas (por ejemplo, si estableces el código «DESCUENTO10», el código «descuento10» también aplicará el descuento).
Para permitir un número ilimitado de cupones, selecciona el botón Ilimitados. Esta opción permitirá a un número ilimitado de clientes usar el código del cupón. También podrán volver a usar el mismo código en próximas compras.
Si quieres limitar el número total de cupones disponibles, selecciona el botón Limitar y escribe el número que quieras. Por ejemplo, puedes limitar la oferta a los primeros 150 pedidos.
También puedes limitar el uso del cupón para un mismo cliente. Para limitar el número de veces que cada cliente puede usar el cupón, selecciona Límite por cliente e introduce un número en el cuadro. Por ejemplo, si introduces un 1, un mismo cliente no podrá usar el código más de una vez, aunque el cupón esté configurado para usarse de forma ilimitada y no caduque nunca.
Para limitar el período durante el que se podrá usar el cupón, selecciona las casillas de fecha y elige una fecha del calendario. La fecha de inicio predeterminada será la actual, pero también puedes elegir una posterior, algo muy práctico si vas a ofrecer descuentos de temporada con antelación.
Nota: Las fechas son inclusivas. Eso significa que si estableces, por ejemplo, el intervalo 1/9/25 - 15/9/25, el cupón será válido también los días 1 y 15 de septiembre.
Elige uno de los siguientes tipos de cupón del menú desplegable:
- Descuento de porcentaje: aplica un descuento al precio de la compra en función del porcentaje que especifiques.
- Descuento de importe específico: aplica un descuento al precio de la compra en función del importe que especifiques.
- Envío gratis: descuenta los gastos de envío del pedido. Deberás crear gastos de envío para poder configurar este tipo de cupón. Selecciona el enlace para elegir un método de envío.
- Entrega a domicilio gratis: si has configurado gastos por entrega a domicilio, este cupón los descontará del pedido.
En el menú desplegable, elige a qué quieres aplicar el descuento:
- Todos los pedidos: el cupón será válido para todos los pedidos (siempre que cumplan los requisitos que hayas establecido).
- Pedidos que superen un determinado importe: el cupón solo será válido cuando el total del pedido sea igual o superior a un importe concreto.
- Categorías específicas: el cupón se aplicará a los artículos incluidos en las categorías que elijas. Selecciona el enlace y elige una o varias categorías para este cupón.
- Artículos específicos: el cupón se aplicará solo a los artículos que elijas. Selecciona el enlace y elige uno o varios artículos.
Nota: Aún no es posible configurar cupones para opciones y variantes de artículos. Por ejemplo, si aplicas un descuento a una camisa, se aplicará a todas las tallas y todos los colores de esa camisa.
Con Square puedes crear y personalizar descuentos y cupones para animar a tus clientes a comprar artículos en tu página de Ventas en línea Square.
Crear descuentos desde la colección de artículos
Puedes crear descuentos en el Panel de control en línea de Square y aplicarlos automáticamente a los artículos de tu página de Ventas en línea Square siguiendo estos pasos:
En la colección de artículos de Square, ve a Descuentos.
Selecciona Crear un descuento para introducir los detalles correspondientes, como el nombre, el porcentaje o el importe, y los puntos de venta en los que se aplica.
En la sección Descuento automático, activa Reglas de descuentos y selecciona el tipo de descuento. Nota: Los descuentos por grupo de clientes y los descuentos por categoría de Square no se aplican a las páginas de Ventas en línea Square.
En la sección Aplicar descuento automático, marca la opción Ventas en línea Square para aplicar automáticamente el descuento a todas las páginas de Ventas en línea Square.
Selecciona Guardar para aplicar los cambios.
Los descuentos que crees se aplicarán a tu página web de Ventas en línea Square. Consulta más información sobre cómo crear y gestionar descuentos.
Preguntas frecuentes sobre cómo aplicar descuentos de la colección de artículos a Ventas en línea Square
Por el momento, no. Debido a la sincronización de artículos de Ventas en línea Square, no se pueden seleccionar categorías de Ventas en línea Square para aplicar descuentos en la colección de artículos. Las categorías de la colección de artículos se usan en TPV Square, mientras que las categorías de Ventas en línea Square se usan en tu página web. Si seleccionas una categoría de tu colección de artículos, solo se seleccionarán los artículos añadidos a esta categoría de TPV Square.
Sí. Sin embargo, el descuento se aplicará al precio promocional del artículo. En este momento, no es posible aplicar descuentos al precio de venta total. Por ejemplo, si tu artículo cuesta 100 € y ofreces un 20 % de descuento, el precio del artículo será de 80 € en tu colección de artículos de Square. Si creas un descuento del 50 % en Ventas en línea Square, se calculará el 50 % de 80 €, con lo que el precio final será de 40 €.
En Ventas en línea Square, no se pueden combinar cupones con descuentos. Si un cliente añade un artículo ya rebajado a su carrito, no podrá aplicar un cupón al procesar el pago. En TPV Square, en cambio, los cupones sí se pueden combinar con descuentos en el orden que resulte más beneficioso para el cliente.
Aunque tus clientes pueden usar recompensas del programa de fidelización para comprar artículos con descuento en TPV Square, no pueden hacerlo en Ventas en línea Square. Si tu cliente añade un artículo ya rebajado al carrito, no podrá aplicar una recompensa del programa de fidelización en el proceso de pago, aunque sí obtendrá los puntos correspondientes por esa compra.
Crear cupones en Ventas en línea Square
En Ventas en línea Square, puedes crear varios tipos de cupones con reglas y restricciones personalizables para tus artículos. Los clientes que introduzcan el código de un cupón durante una compra verán que se aplica automáticamente un descuento a su pedido.
Nota: Los cupones de Ventas en línea Square solo se pueden usar en línea. Recuerda que se aplican antes de los impuestos y de los gastos de envío, y que los clientes solo pueden utilizar un código de cupón por cada pago.
Para crear un cupón en Ventas en línea Square:
- En la Vista general de Ventas en línea Square, ve a Artículos > Cupones o Configuración compartida > Cupones.
- Selecciona Añadir cupón.
También puedes eliminar cupones en la página Cupones con el método de edición en bloque.
Para configurar cómo y cuándo deben funcionar tus cupones de descuento en línea, elige el código del cupón. Tus clientes deberán introducir ese código durante el proceso de pago, por lo que debería estar relacionado con el descuento correspondiente. Puedes usar cualquier combinación de letras, números y caracteres especiales.
Nota: El código no distingue entre mayúsculas y minúsculas (por ejemplo, si eliges el código «DESCUENTO10», también funcionará el código «descuento10»).
Para permitir un número ilimitado de cupones, selecciona el botón Ilimitados. Esta opción permitirá a un número ilimitado de clientes usar el código del cupón. También podrán volver a usar el mismo código en próximas compras.
Si quieres limitar el número total de cupones disponibles, selecciona el botón Limitar y escribe el número que quieras. Por ejemplo, puedes limitar la oferta a los primeros 150 pedidos.
También puedes limitar el número de veces que cada cliente puede usar el cupón. Para ello, selecciona Límite por cliente e introduce un número en el cuadro. Por ejemplo, si eliges 1, un mismo cliente no podrá usar el código más de una vez aunque no esté limitado y no caduque nunca.
Para limitar el período durante el que se podrá usar el cupón, selecciona las casillas de fecha y elige una fecha del calendario. La fecha de inicio predeterminada será la actual, pero también puedes elegir una posterior, algo muy práctico si vas a ofrecer descuentos de temporada con antelación.
Nota: Las fechas son inclusivas. Por ejemplo, si introduces 3/3/25 - 4/4/25, el cupón será válido tanto el 3 de marzo como el 4 de abril.
- Descuento de porcentaje: aplica un porcentaje de descuento específico al precio de la compra.
- Descuento de importe específico: aplica un descuento por un importe específico al precio de la compra.
- Envío gratis: descuenta los gastos de envío del pedido. Deberás crear gastos de envío para poder configurar este tipo de cupón. Selecciona el enlace para elegir un método de envío.
- Entrega gratuita: si has añadido gastos por entrega a domicilio, este cupón los descontará del pedido.
En el menú desplegable, elige a qué quieres aplicar el descuento:
- Todos los pedidos: el cupón será válido para todos los pedidos (siempre que cumplan los requisitos que hayas establecido).
- Pedidos superiores a un determinado importe: el cupón solo será válido cuando el total del pedido sea igual o superior a un importe concreto.
- Categorías específicas: el cupón se aplicará a los artículos incluidos en las categorías que elijas. Selecciona el enlace y elige una o varias categorías para este cupón.
- Artículos específicos: el cupón se aplicará solo a los artículos que elijas. Selecciona el enlace y elige uno o varios artículos.
Nota: Aún no es posible configurar cupones para opciones y variantes de artículos. Por ejemplo, si aplicas un descuento a una camisa, se aplicará a todas las tallas y todos los colores de esa camisa.
Selecciona Guardar cuando hayas terminado para volver a la lista de cupones y ver los detalles correspondientes. Selecciona un cupón de la lista si quieres hacer algún cambio.
En Ventas en línea Square, puedes compartir cupones con los clientes de una forma muy fácil a través de códigos QR y enlaces. Cuando los clientes escaneen el código o seleccionen el enlace, irán directamente a la página web con el código del cupón ya aplicado al pedido, por lo que no tendrán que introducirlo en el proceso de pago. Esto es mucho más cómodo para los clientes y puede ayudarte a mejorar las tasas de conversión.
Para compartir un cupón de Ventas en línea Square mediante un código QR o un enlace:
- En la Vista general de Ventas en línea Square, ve a Artículos > Cupones o Configuración compartida > Cupones.
- En el cupón que quieras compartir, haz clic en Compartir y elige entre Descargar código QR o Copiar enlace.
Puedes imprimir el código QR y colocarlo en cualquier lugar que consideres oportuno (por ejemplo, en los pedidos de recogida, en tus correos electrónicos de marketing, en tu escaparate, etc.), o bien copiar el enlace para crear imágenes y texto enlazados o botones en tu página web. Consulta más información sobre cómo añadir un enlace a tu página web.
Ofrecer cupones con Marketing Square
Puedes crear fácilmente campañas de Marketing por correo electrónico de Square para tus clientes y añadir códigos de descuento de Ventas en línea Square. Primero, deberás crear el cupón para Ventas en línea Square y, después, hacer lo siguiente:
En la Vista general de Marketing Square, selecciona Crear campaña > Correo electrónico.
En las campañas individuales, elige Ofrecer un cupón y selecciona Siguiente para continuar.
Selecciona la sección de cupones de la campaña.
En el panel de edición, selecciona Utilizar existente.
Introduce el código de cupón que has creado en Ventas en línea Square; añade un título, una descripción y una llamada a la acción; y usa la misma fecha de vencimiento que en Ventas en línea Square. Nota: La información del cupón no se sincroniza entre Marketing Square y Ventas en línea Square. Si quieres cambiar la información del descuento en línea, ve a la Vista general de Ventas en línea Square.
Haz clic en Seleccionar público para elegir a quién quieres enviar la campaña.
Revisa la campaña y selecciona Enviar ahora.
Una vez que envíes la campaña, los clientes recibirán un correo electrónico con el código promocional de Ventas en línea Square (que solo se puede canjear en línea).
Nota: Los cupones de Marketing Square que se canjeen en línea solo aparecerán en los informes cuando se haya completado el pedido correspondiente.
Consulta más información sobre cómo empezar a utilizar Marketing Square.