Gestiona els temps de les comandes
Sobre el temps de les comandes
Quan parlem del temps de les comandes, ens referim a la gestió de l’hora de recollida o de lliurament d’aquestes. Aquesta funció et permet ajustar el temps des que reps la comanda fins que el client o el repartidor pot passar a recollir-la. Si el mode ocupat està activat, a la pàgina de Comandes pots consultar el temps que queda fins que es desactivi. Pots sortir del mode ocupat quan vulguis per tornar als temps de preparació habituals, o també allargar-ne la durada si et cal.
Abans de començar
Comprova si les integracions de tercers et permeten retardar l’hora d’entrega de les comandes en cas que sigui necessari, ja que això depèn del servei i del tipus d’integració.
Posa en pausa les comandes en línia
A la barra de navegació, toca Comandes. Si no veus l’opció Comandes, toca ≡ Més > Comandes.
Toca la icona del rellotge de la pantalla de l’Administrador de comandes per mostrar la configuració del Temps de la comanda.
A la secció Posa en pausa les comandes, selecciona Posa en pausa per a les comandes amb recollida a l’establiment o entrega a domicili. Toca Desa.
Tria quan vols reprendre les comandes online i toca Desa.
Pots consultar el temps de pausa restant i reprendre les comandes quan vulguis des de la pestanya Comandes.
Retardar l’hora de recollida d’una comanda
Si reps més comandes de les esperades en torns amb bastant activitat, pots retardar l’hora de recollida perquè els clients o repartidors recullin les comandes més tard. Fes-ho de seguida que t’adonis que les comandes no estaran disponibles en el temps previst per no fer esperar els clients o repartidors.
Per ajustar i endarrerir l’hora de recollida d’una comanda:
- A l’aplicació de Square, ves a ≡ Més > Comandes.
- Selecciona la comanda que vols retardar.
Nota: trobaràs una fletxa que assenyala la dreta al costat de les comandes que es poden retardar. - Selecciona Modifica.
- Tria un interval de temps a la llista predeterminada (amb increments de 15 minuts) o selecciona Altres per escollir un període manualment.
- Toca Desa per notificar el canvi al col·laborador amb què treballes (on ha fet la comanda el client). Després ells s’encarregaran d’avisar el client o el repartidor que la comanda va amb retard.
Per modificar l’hora de recollida o d’enviament d’una comanda de Vendes online Square o d’una integració de tercers:
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Comandes i pagaments (o bé a Factures i pagaments o a Pagaments) > Comandes.
- Selecciona una comanda que vulguis retardar.
- Trobaràs una fletxa cap a la dreta al costat de les comandes que es poden retardar. Selecciona Modifica.
- Tria un interval de temps d’una llista predeterminada (amb increments de 15 minuts) o selecciona Altres per escollir una altra franja de temps.
- Toca Desa. Notificarem el canvi al col·laborador amb què treballes (on ha fet la comanda el client) i després ells s’encarregaran d’avisar el client o el repartidor que la comanda va amb retard.
Amplia els temps de preparació
Si en algun moment de molta feina necessites més temps per completar les comandes actives i entrants, pots incrementar el temps de preparació de manera temporal per al teu punt de venda. L’increment pot ser de 15 minuts, de 30 minuts o d’1 hora. Per fer-ho des de l’aplicació de TPV Square en dispositius iOS:
A la barra de navegació, toca Comandes. Si no veus l’opció Comandes, toca ≡ Més > Comandes.
Toca la icona del rellotge de la pantalla de l’Administrador de comandes per mostrar la configuració del Temps de la comanda.
A la secció Temps de preparació, activa Mode ocupat.
Selecciona quant de temps vols que duri el mode ocupat. Mentre el mode ocupat estigui activat, s’afegiran 15 minuts al temps de preparació de les comandes del punt de venda actual.
Toca Desa.
Un cop estigui activat, a la pàgina de Comandes es mostrarà quant de temps queda en mode ocupat. En aquesta mateixa pàgina pots seleccionar Surt del mode ocupat per tornar al temps de preparació habitual, o bé Amplia per prolongar-lo.
Una altra manera d’allargar-lo és des de la pàgina de configuració del Temps de la comanda, seleccionant Amplia > Desa.