Conectar Square Terminal con Terminal virtual para pagos en persona
Ahora puedes aceptar pagos en persona con Square Terminal, una terminal de procesos de pago inalámbrica que se integra perfectamente con Terminal virtual en tu ordenador. Si es la primera vez que usas Square Terminal, consulta Guía de Square Terminal o visita Tienda de Square para comprar uno.
Acepta todas las formas de pago desde tu ordenador para no perderte ni una venta, ya sea en persona o en remoto.
Optimiza el negocio con herramientas gratis y fáciles de usar. Imprime recibos profesionales mediante la impresora integrada de Square Terminal y recibe los comentarios de los clientes con cada recibo digital que emitas.
Ofrece una forma de pago más segura para tus clientes y tu personal, con dispositivos separados para el pago sin contacto. Las terminales de pago inalámbricas se pueden llevar de una mesa a otra con facilidad o se pueden dejar en el mostrador mientras se envía la factura desde un ordenador en la oficina administrativa o desde el departamento de facturación.
Paga tarifas más bajas por los pagos en persona. Acerca, introduce o desliza una tarjeta por 1,25 % + 0,05 € por transacción. Paga el 2 % por transacción cuando introduzcas el número de la tarjeta de pago manualmente.
Nota: Antes de empezar, comprueba que Square Terminal esté actualizado con Consejos para la solución de problemas de Square Terminal. Asegúrate de acceder al Terminal virtual en navegador compatible en tu ordenador.
Conecta Square Terminal al Terminal virtual
El Terminal virtual de tu ordenador se puede conectar de forma inalámbrica a Square Terminal o a varios dispositivos de Square Terminal a la vez. Ten en cuenta lo siguiente antes de empezar a configurar:
Asegúrate de que Square Terminal y el ordenador estén conectados a una red wifi o Ethernet. Nota: Tu dispositivo y el ordenador no tienen que estar en la misma red, pero ambos deben estar en línea.
Cierra sesión en Square Terminal antes de conectarlo al Terminal virtual. Para ello, puedes pulsar las tres líneas horizontales y hacer clic en Configuración > Cuenta > Cerrar sesión.
Para conectar Square Terminal al Terminal virtual:
Desde el Panel de control en línea de Square de tu ordenador, ve a Vista general de Terminal virtual.
En el menú de la parte derecha de la pantalla, ve a Configuración > Dispositivos.
-
Si ya tienes Square Terminal, selecciona Añadir un dispositivo.
Nota: Si no tienes ningún Square Terminal, selecciona Comprar Square Terminal para ir a la página de compra. Vuelve a la Vista general de Terminal virtual una vez tengas el Terminal Square en la mano y listo para configurarlo.
En la siguiente pantalla, introduce un alias y un punto de venta personalizados para asociarlos con Square Terminal y haz clic en Crear.
El flujo de configuración generará un código de dispositivo en la pantalla de Terminal virtual. Toma nota de este código de dispositivo y coge el dispositivo Square Terminal para iniciar los siguientes pasos. Puedes reutilizar el mismo código de dispositivo si alguna vez necesitas conectarlo de nuevo.
En Square Terminal, pulsa Iniciar sesión > Utilizar un código de dispositivo.
Introduce el nuevo código de dispositivo que has creado y pulsa Iniciar sesión.
Una vez los hayas emparejado, en el Square Terminal verás Con la tecnología de Square y en el Terminal virtual verás Square Terminal emparejado. Haz clic en la X o en Listo para volver a la página de Dispositivos.
Para consultar el dispositivo Square Terminal que has emparejado recientemente:
Consulta Vista general de Terminal virtual en el Panel de control de Square.
Haz clic en Dispositivos. Verás una lista de dispositivos Square Terminal emparejados con tu Terminal virtual.
Recibe pagos en persona con Square Terminal conectado al Terminal virtual
Para empezar, ve a Vista general de Terminal virtual desde el Panel de control en línea de Square y haz clic en Recibir un pago.
En la pantalla de proceso de pago, elige entre aceptar una Venta por artículos o hacer un Cobro rápido para introducir otros importes.
Añade artículos al carrito o selecciona el importe a cobrar para rellenar la información del pedido. Si corresponde, añade una nota opcional, selecciona la ubicación del informe y añade un cliente nuevo o existente a la venta.
En Método de pago, selecciona Square Terminal en la lista de opciones. Deberías reconocer el alias personalizado que creaste durante la configuración.
Cuando lo tengas todo listo para aceptar un pago, pulsa Cobrar. Verás que en tu ordenador se carga una página que pone «El cliente está completando la transacción».
En este momento, la información del carrito aparecerá en la pantalla de Square Terminal. De este modo, el cliente podrá revisar y confirmar la venta, añadir una propina, pagar acercando, introduciendo o deslizando la tarjeta, y enviar o imprimir un recibo.
Si introdujiste un importe de Cobro rápido, el cliente no tendrá que confirmar la venta antes de completar el pago en Square Terminal.
Después de que el cliente haya pagado, recibirás una confirmación en el Terminal virtual de que el pago se ha realizado correctamente.
Puedes ver el historial de transacciones, enviar recibos y emitir reembolsos desde la Pestaña de transacciones del Panel de control en línea de Square.
Opciones de recibos e impresión
Cuando aceptes un pago, podrás elegir entre varias opciones en la página de Virtual Terminal.
Venta nueva: no se enviará ningún recibo.
Enviar recibo: escribe una dirección de correo electrónico o un número de teléfono para elegir el método de envío del recibo.
Imprimir recibo: imprime el recibo en una impresora conectada a tu ordenador que no sea tu dispositivo Square Terminal conectado.
Imprimir recibo en Square Terminal [nombre del dispositivo]: imprime el recibo en tu dispositivo Square Terminal conectado.
Para volver a imprimir un recibo desde tu Square Terminal conectado, sigue estos pasos:
En el Panel de control de Square, ve a la Vista general de Terminal virtual.
Busca la transacción en la sección Actividad.
Selecciona la transacción para ver sus detalles.
Haz clic en los tres puntos /(...) y selecciona Imprimir recibo en Square Terminal [nombre del dispositivo].
Dependiendo de tu configuración, el cliente también tendrá la opción de imprimir el recibo o de que se le envíe uno digital.
Cancelar pagos
Si quieres cancelar un pago en Square Terminal, selecciona la X en la pantalla ¿Quieres añadir una propina? o pulsa la flecha atrás en la pantalla de pago. También puedes hacer clic en la X desde la pantalla de Terminal virtual en el ordenador. Si la cancelación se inicia en Square Terminal, verás una notificación en el ordenador en la que se te informará de que el cliente ha hecho la cancelación y tendrás la opción de confirmarla o de revisar la información de la venta.
Para completar esta cancelación:
Haz clic en Cancelar en la pantalla del Terminal virtual.
Después, revisa el carrito y haz clic en Cobrar para enviar la venta a Square Terminal y que el cliente pueda completar el pago.
Configurar ajustes
En Square Terminal, desliza desde el lado izquierdo de la pantalla donde aparece el mensaje «Con la tecnología de Square». Aparecerá un menú donde verás Proceso de pago, Ajustes y Ayuda.
En Ajustes, puedes configurar lo siguiente:
- Red inalámbrica
- Opciones de pantalla y sonido
- Accesibilidad para TalkBack o ampliación
- Impresora
- Otros ajustes generales, como la fecha y la hora, los nombres de los dispositivos y el idioma.
En caso de que quieras desconectar Square Terminal del Terminal virtual y usarlo para aceptar pagos como un TPV independiente, deberás cerrar sesión de Square Terminal manualmente. Para hacerlo:
- Desliza desde el lado izquierdo de la pantalla para que aparezca el menú.
- Pulsa Configuración > Cerrar sesión y haz clic en Cerrar sesión otra vez para confirmarlo.
Nota: Podrás volver a conectar Square Terminal al Terminal virtual en tu ordenador cuando quieras. Solo tienes que introducir otra vez el mismo código de dispositivo o generar un código nuevo.
Si quieres modificar los dispositivos de Square Terminal y los ajustes del proceso de pago del Terminal desde la Vista general de Terminal virtual de tu Panel de control de Square, selecciona Ajustes > Dispositivos.
Modificar el alias o el punto de venta de Square Terminal:
- En tu lista de dispositivos, selecciona los tres puntos que hay junto al dispositivo que quieres modificar.
- Haz clic en Modificar para cambiar el nombre del dispositivo.
Nota: Para modificar el punto de venta o el código del dispositivo, deberás desvincular y volver a vincular el dispositivo en el nuevo punto de venta. Se generará un nuevo código de dispositivo.
Modificar los procesos en el Terminal para agilizar los pagos
- Si quieres omitir la pantalla detallada del carrito, activa Omitir pantalla de recibos para saltarte la selección de recibos. De este modo, se enviarán recibos digitales automáticamente a los clientes que hayan aceptado esta opción.
- Si quieres omitir la pantalla de recibos, activa Omitir pantalla de recibos para saltarte la selección de recibos. De este modo, se enviarán recibos digitales automáticamente a los clientes que hayan aceptado esta opción.
Tienes la opción de asignar a qué empleados quieres dar acceso a Square Terminal con Terminal virtual para los pagos en persona. Si ya utilizas los Permisos del equipo con los empleados, consulta los Permisos de los empleados en el Panel de control de Square.
- En el Panel de control en línea de Square, ve a Personal > Equipo.
- Haz clic en Permisos y, a continuación, elige el conjunto de permisos que necesiten acceso al Terminal virtual.
- En el permiso del Proceso de pago, marca la casilla que verás junto a la opción «Utilizar con Terminal virtual».
- En la misma página, selecciona el permiso «Cuenta y configuración» y actívalo.
- Debajo del subtítulo «Dispositivo», marca la casilla correspondiente a «Crear, modificar y eliminar dispositivos».
- Haz clic en Continuar y asegúrate de que los puntos de acceso de TPV compartidos y Panel de control estén seleccionados.
- Haz clic en Guardar.
A partir de aquí, los empleados que tengan activado este conjunto de permisos ya podrán aceptar pagos en persona con un Square Terminal conectado a Terminal virtual. Si todavía no utilizas los Permisos del equipo, descubre de qué forma puedes definir funciones y asignar permisos en línea para tus empleados.
Preguntas frecuentes
Consulta nuestra guía de Square Terminal para obtener más información, incluido un videotutorial.
Por ahora no, pero puedes conectarlo a Square Terminal.
Cuando conectes tu Square Terminal a Terminal virtual en el ordenador, se abrirá una pantalla de estado en Square Terminal con el texto Con la tecnología de Square. Podrás cambiar la configuración y acceder a los recursos de ayuda. No obstante, tendrás que desconectar tu Square Terminal para usarlo como TPV independiente.
1,25 % + 0,05 € por cada pago sin contacto, chip o PIN que se acepte a través de Square Terminal o 2,5 % por cada pago introducido manualmente a través de Terminal virtual en el ordenador. Más información sobre las comisiones de Square.
Siempre que el terminal y el ordenador estén conectados a internet (en la misma red o en redes diferentes), puedes usarlos juntos para hacer ventas, sin importar a qué distancia estén.
Si los pasos habituales para desconectar el dispositivo no funcionan, pulsa Configuración > Cerrar sesión > Cerrar sesión. A continuación, mantén pulsado el botón de encendido de Square Terminal durante 15 segundos aproximadamente para restablecer los ajustes de fábrica.
Para solucionar este problema, comprueba que tanto Square Terminal como Terminal virtual en tu ordenador están conectados a una red wifi.
Si Square Terminal está conectado, pero el pago sigue sin procesarse, comprueba que este aparece en la página de dispositivos de Terminal virtual. En la vista general de Terminal virtual del Panel de control de Square, selecciona Configuración > Dispositivos. Haz clic en el icono de tres puntos para ver las opciones del menú Editar y Desactivar. Pulsa Editar para mostrar la pantalla Editar dispositivo. Aquí puedes ver el código del dispositivo. Prueba a cerrar sesión en Square Terminal y vuelve a iniciar sesión con este código.
Nota: Tu dispositivo debe estar vinculado para aceptar los carritos que se envíen desde Terminal virtual.
Por último, te recomendamos que reinicies Square Terminal. Para ello, mantén pulsado el botón situado a la izquierda de Square Terminal para mostrar las opciones del menú Apagar y Reiniciar. Pulsa Reiniciar.