Questions fréquentes sur le coût du Gestionnaire du risque

* Le Gestionnaire du risque est maintenant gratuit.

À quoi servent les sections relatives aux cartes de paiement dans le Gestionnaire du risque?

Voici les informations relatives aux cartes de paiement qui s’afficheront dans le Gestionnaire du risque. 

Qu’est-ce qu’une discordance postale?

Une discordance postale se produit généralement si le code ZIP, saisi en ligne par l’acheteur, ne correspond pas à celui de l’adresse d’expédition indiquée sur le formulaire de carte de paiement.

Voici les différents scénarios qui causent généralement une discordance postale dans le Gestionnaire du risque :

Clé :

Code ZIP du formulaire d’expédition : Le client saisit manuellement le code ZIP d’expédition dans un formulaire sur le site Web. 

Code ZIP du formulaire d’informations de paiement : Le client saisit manuellement les informations de paiement, y compris le code ZIP associé à sa carte. Ce code ZIP est identique à celui du compte bancaire associé à la carte. 

Les données de facturation sont identiques aux données d’expédition : Le client peut cocher cette case facultative affichée parfois sur certains sites de commerce électronique.

Code ZIP du formulaire d’informations de facturation : Le client saisit manuellement son code ZIP de facturation dans un formulaire sur le site Web.

Pourquoi le paiement est concordant sur le site Web, mais pas dans le Gestionnaire du risque?

Le Gestionnaire du risque analyse les paiements en ligne en examinant deux formulaires spécifiques : le formulaire d’expédition et le formulaire d’informations de paiement de la carte. Le Gestionnaire du risque ne tient pas compte des informations dans le formulaire de facturation. C’est ce qui cause parfois une divergence entre ce que Square considère comme une discordance et ce qu’une entreprise de commerce électronique considère comme une discordance.

Pour saisir les informations dans le formulaire de facturation, les clients sont parfois invités à cocher la case Adresse de facturation identique à l’adresse d’expédition. Si les clients :

Cochent la case pour indiquer que les adresses d’expédition et de facturation concordent.

• Dans ce cas, si le code ZIP de la carte de paiement des clients concorde avec celui de l’adresse d’expédition, alors le Gestionnaire du risque indique une concordance.

• Si les clients saisissent un code ZIP différent dans le formulaire des informations de paiement et dans le formulaire d’expédition, le Gestionnaire du risque affiche une discordance postale, même si le client a coché la case Adresse de facturation identique à l’adresse d’expédition.

Ne cochent pas la case et saisissent manuellement les informations.

• Si les clients ne cochent pas la case et saisissent manuellement un code ZIP dans le formulaire d’expédition qui concorde avec le code postal du formulaire de paiement, le Gestionnaire du risque affiche une concordance postale, même si le code ZIP saisi dans le formulaire de facturation est différent.

• Les clients peuvent choisir de ne pas cocher la case et de saisir manuellement des codes ZIP concordants dans les formulaires de facturation et d’expédition. Dans ce scénario, si le code ZIP est différent du code inscrit dans le formulaire de paiement, le Gestionnaire du risque signale une discordance postale, même si le site Web de commerce électronique indique une concordance.

Pourquoi le Gestionnaire du risque ne vérifie pas le code ZIP avec l’adresse du formulaire de facturation?

Le Gestionnaire du risque ne se fie pas à l’adresse du formulaire de facturation pour plusieurs raisons, la plus déterminante est que le code ZIP saisi dans le formulaire d’informations de paiement est un meilleur indicateur de fraude potentielle. Un site Web peut ou non utiliser un formulaire de facturation distinct tout dépendant de l’expérience de passage en caisse de chaque site Web. 

Même si nous n’utilisons pas l’adresse du formulaire de facturation pour calculer le risque de concordance ou de discordance, vous pouvez toujours vérifier ces informations qui sont incluses dans les détails de la carte du client. 

Qu’est-ce qu’une discordance postale du système de vérification des adresses (AVS)?

Une concordance AVS se produit quand le client a saisi un code ZIP pour son adresse de facturation qui correspond à celui de son dossier bancaire.

Par contre, Square utilise le code ZIP du formulaire de paiement comme code ZIP de facturation (au lieu d’utiliser le formulaire de facturation). Nous comparons ensuite ces données avec celles de la banque. Quand elles ne concordent pas, le Gestionnaire du risque affiche une discordance postale de l’AVS.

Voici les différents scénarios qui causent généralement une discordance postale de l’AVS dans le Gestionnaire du risque :