Qu’il s’agisse de demander un acompte ou de recouvrer une facture, le fait d’accepter les paiements par téléphone (carte-non-présente) peut vous faire gagner un temps précieux. Les gens sont occupés et pourtant, cela ne vous empêche pas de vouloir que les choses aillent vite.
Malgré le fait que le processus date de plusieurs décennies, il y a un certain malaise quant à la façon d’accepter les cartes bancaires par téléphone. Pourtant, les paiements par téléphone présentent un potentiel incroyable pour toutes les entreprises, alors clarifions certaines des plus grandes questions et inquiétudes des commerçants.
Est-il possible d’accepter des paiements par carte bancaire au téléphone ?
Oui, et beaucoup de gens préfèrent ce système. Les paiements par téléphone sont particulièrement intéressants pour les entreprises si :
- Vous avez une entreprise à distance ou de livraison où le client ne se rend pas en personne chez vous ou dans votre magasin.
- Vous travaillez en déplacement, ce qui ne vous laisse pas le temps d’encaisser des paiements immédiats ou de rendre visite à des clients à une date ultérieure.
- Vous et le client préférez un délai de traitement plus court que par chèque ou un virement bancaire.
- Vous ne voulez pas garder d’argent liquide sur vous ou dans vos locaux.
- Vous voulez créer des garanties pour votre entreprise en acceptant les acomptes des clients.
Pour les clients, beaucoup préfèrent simplement l’interaction humaine avant de verser leur argent. S’ils ont appelé pour s’informer sur vos produits, il est également plus facile pour eux de payer sur-le-champ. Par ailleurs, si le fait de payer par téléphone leur permet de recevoir leurs articles plus rapidement, c’est un énorme bonus.
Les paiements par téléphone (effectués correctement) nécessitent un Terminal virtuel. Cette fonction vous permet de gérer les transactions sans lecteur de carte, où que vous soyez et à n’importe quel moment de la journée.
Est-ce sans danger d’accepter des paiements par téléphone ?
Oui, si vous suivez la bonne procédure.
En tant qu’entreprise, les plus grands risques associés au traitement des paiements par téléphone proviennent du non-respect de la conformité PCI DSS. En bref, il s’agit de votre consentement à accepter, stocker, traiter et transmettre de manière sûre et sécurisée les données des titulaires de cartes lors des transactions par carte.
La non-conformité peut entraîner des amendes pour votre entreprise, il est donc toujours utile de s’assurer que vous faites les choses correctement. La solution de facilité ? Choisissez un fournisseur de services de paiement, avec Terminal virtuel, qui se chargera de la mise en conformité pour vous. Square fait tout, en veillant à ce que les erreurs simples, les erreurs involontaires et les litiges soient résolus de manière équitable.
Comment accepter des paiements par téléphone
Accepter des paiements par téléphone est simple et sûr lorsque vous suivez ces étapes :
Terminal virtuel Square
- Connectez-vous à votre Terminal virtuel sur le Tableau de bord Square
- Cliquez sur « Accepter un paiement » dans le menu.
- Appelez le client et demandez-lui de fournir les détails de sa carte.
- Remplissez tous les champs de paiement.
- Confirmez les informations avec le client.
- Cliquez sur « Facturer ».
- La vente est terminée.
- Le paiement sera transféré dans votre compte le jour ouvrable suivant.
Paiements saisis dans l’application Solution PDV Square
Si vous utilisez l’application Solution PDV Square, vous pouvez recevoir une demande de paiement par téléphone pendant que vous êtes à la caisse. Vous pouvez également être amené à saisir manuellement les données de la carte d’une personne lorsqu’elle se trouve dans un magasin, par exemple si elle a oublié sa carte à la maison. Le processus est tout aussi simple qu’avec Terminal virtuel Square :
- Saisissez le montant ou ajoutez les articles que le client achète.
- Appuyez sur « Facturer » et sélectionnez « Saisie manuelle de la carte ».
- Saisissez les détails de la carte du client et cliquez sur « Facturer ».
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Combien cela coûte-t-il d’accepter des paiements par carte bancaire téléphone ?
Il est important de noter que les transactions par carte saisies manuellement comportent un risque plus élevé que celles effectuées en présence du titulaire de la carte qui remplit alors les informations lui-même. En conséquence, les réseaux de cartes bancaires mettent en place des mesures de protection, ce qui entraîne des frais légèrement plus élevés de la part de votre prestataire de services de paiement.
Chez Square, nous facturons 2,5 % par transaction pour les paiements effectués à partir de notre terminal virtuel ou 2 % s’ils sont saisis dans l’application Solution PDV Square. En savoir plus sur les frais de traitement des paiements de Square.
Des paiements plus rapides, une flexibilité en déplacement et des livraisons accélérées pour vos clients sont autant de bonnes raisons d’accepter les paiements par téléphone de vos clients. Malgré le fait que cela puisse sembler peu naturel quand on est tellement habitué à commander en un seul clic en ligne, plus vous pouvez être flexible en tant qu’entreprise, mieux c’est. Soyez assuré qu’avec le Terminal virtuel Square, vous pouvez offrir cette flexibilité en toute sécurité.
Souvenez-vous que si vos clients préfèrent ne pas payer par téléphone, Factures Square ou Links de paiement Square sont d’excellentes alternatives pour qu’ils paient depuis leur propre appareil.