Mise à jour de la politique de remboursement de Square

À partir du mois prochain, nous mettons à jour notre politique de remboursement afin que les frais de traitement ne soient plus restitués lorsque les vendeurs accordent un remboursement total ou partiel à leurs acheteurs. Nous avons décidé d’apporter ce changement, car Square supporte des frais de traitement de la part de son réseau et de ses partenaires de paiement sur toutes les transactions au moment de la vente. En modifiant notre politique de remboursement, nous reflétons ainsi le fait que Square ne récupère pas l’intégralité de ces coûts lors de remboursements, et nous nous conformons également aux normes actuelles du secteur.

Pour les vendeurs en activité, ces changements entreront en vigueur le 4 avril 2023 en Australie, puis le 11 avril 2023 aux États-Unis, le 2 mai 2023 au Royaume-Uni, en Irlande, en France et en Espagne, et enfin le 6 juin 2023 au Canada. En revanche, notre nouvelle politique s’appliquera immédiatement aux nouveaux vendeurs qui s’inscrivent à Square à partir du 1er mars 2023.

Raisons motivant ces changements

Avant d’introduire notre nouvelle politique, nous avons effectué une analyse approfondie des répercussions possibles sur nos vendeurs. En fin de compte, bon nombre de secteurs verticaux couverts par nos vendeurs, tels que les restaurants et les entreprises de produits de beauté et de soins personnels, n’enregistrent pas de volumes de remboursement élevés. Nous nous engageons à fournir une assistance aux vendeurs sujets à une fréquence de remboursement plus élevée, comme les détaillants, afin qu’ils puissent s’adapter en conséquence. Ce changement nous aide à réinvestir davantage dans notre plateforme afin de fournir aux vendeurs de toutes catégories et de toutes tailles des solutions de commerce innovantes. Notre nouvelle politique n’aura aucun effet sur les nombreux avantages dont bénéficient les vendeurs qui utilisent Square pour accepter des paiements, notamment :

• des frais de traitement uniques pour les principales cartes;
• une gestion des litiges de paiement;
• cryptage de bout en bout prêt à l’emploi;
• un suivi des fraudes 24 h/24, 7 j/7.

Adaption à la nouvelle politique

Les vendeurs qui souhaitent voir l’incidence possible de ce changement sur leur activité, et en savoir plus, trouveront un résumé de leur historique de remboursement pour une période donnée en se rendant dans le Tableau de bord Square → Rapports → Résumé des ventes. En outre, les vendeurs peuvent obtenir plus de ressources et d’informations pour les aider à s’adapter à ce changement en visitant le Centre d’aide.

Nous sommes heureux que tant de vendeurs à travers le monde fassent confiance à Square pour les aider à démarrer, gérer, développer et adapter leurs activités.