Les Canadiens ont enfin une très bonne journée. Les salons et les spas ayant finalement été autorisés à rouvrir dans tout le pays après des mois de fermeture, les clients se pressent chez leurs stylistes et leurs professionnels de soins dans un effort frénétique pour retoucher leurs racines, se débarrasser des pointes fourchues et soigner les cuticules.
Un nouveau sondage commandé par Square, la solution logicielle, matérielle et de paiement mondialement reconnue pour les entreprises de toutes tailles, a cherché à déterminer quels étaient les services de soins personnels qui manquaient le plus aux Canadiens, et les cheveux étaient de loin la première priorité en matière de beauté, 45 % des répondants ayant déclaré que le premier service qu’ils recherchaient était une coupe de cheveux, tandis que 6 % étaient pressés de faire des retouches aux racines. Cinq pour cent des Canadiens ont donné la priorité aux pédicures et aux manucures, les autres services comme l’épilation et les soins du visage représentant quatre pour cent des réservations.
« Nous voyons enfin la lumière au bout du tunnel, et il est clair que les Canadiens sont impatients de revenir à la normale aussi vite que possible. Une grande partie de ce retour consiste à se sentir normal, ce qui signifie pour beaucoup de gens de reprendre leurs soins personnels et leurs routines de beauté, souligne Karisa Marra, experte en affaires chez Square. Il est clair qu’après des mois de tentatives de soins de beauté à domicile, les Canadiens apprécient encore plus leurs stylistes et esthéticiennes. »
Commencer avec Rendez-vous Square
Une application de prise de rendez-vous, simple pour vous et pour vos clients.
Cette appréciation est compréhensible compte tenu de la demande insatisfaite de services. Selon les données de Square, les réservations de rendez-vous pour les soins de beauté et personnels au Canada ont bondi de 120 % par rapport à juin 2020, sur 12 mois, en prévision de la réouverture des salons et des spas en juillet.
Les fermetures prolongées ont obligé les Canadiens à se prodiguer eux-mêmes leurs soins personnels pendant des mois. Trente-sept pour cent des répondants ont tenté de se couper les cheveux eux-mêmes pendant les fermetures et 15 % ont essayé de faire leur propre coloration. Douze pour cent ont essayé de se faire les sourcils eux-mêmes, tandis que six pour cent ont bravement effectué leur épilation.
Il n’est donc pas surprenant que 41 % des personnes interrogées déclarent qu’elles apprécient plus que jamais leur coiffeur et leur esthéticienne, et que 4 % d’entre elles jurent ne plus jamais s’improviser styliste, manucure ou esthéticienne.
Square lance de nouveaux outils au Canada pour faciliter la reprise des affaires
En 2020 et plus tôt cette année, alors que les Canadiens étaient à la maison et tentaient de se couper les cheveux et de se faire une pédicure, les entreprises de soins de beauté et de soins personnels étaient occupées à réimaginer des façons de fonctionner et d’interagir avec les clients à distance.
Une façon pour les professionnels de la beauté et des soins personnels d’assurer l’avenir et la croissance de leur entreprise est d’utiliser Rendez-vous Square, un logiciel de point de vente tout-en-un pour les réservations, les paiements, et plus encore. Parmi les autres fonctionnalités modernes et transparentes que Rendez-vous Square a récemment lancées au Canada pour faciliter la vie des propriétaires d’entreprises de beauté et de soins personnels et de leurs clients, citons:
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Vente en ligne Square : Les commerçants peuvent maintenant créer un site Web de réservation intégré et personnalisable pour correspondre à l’esthétique de leur entreprise et de leur marque, permettre aux clients de réserver auprès d’eux en tout temps, et vendre leurs produits et services en ligne pour offrir des capacités omnicanal.
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Commissions : Les entreprises peuvent désormais inciter leurs équipes à gagner plus avec des commissions forfaitaires ou échelonnées sur les articles vendus au détail ou les services fournis. Les commissions peuvent être personnalisées par membre de l’équipe en fonction des objectifs de vente, du mandat ou de l’ancienneté.
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Délai de traitement : Les clients peuvent réserver des services pendant les périodes d’inactivité directement à partir du site Web d’une entreprise, ce qui aide les commerçants à rationaliser les réservations, à avoir un meilleur contrôle sur l’horaire et les processus de l’équipe, et à attirer plus de clients au magasin.
« Le secteur de la beauté, en particulier, a été confronté à des changements et des défis extrêmes l’année dernière, et a démontré en retour sa résilience. Les entreprises du secteur de la beauté continuent de rebondir à des taux élevés, avec une croissance qui se produit à la fois pour les nouvelles entreprises et les entreprises existantes, précise Alyssa Henry, vice-présidente directrice chez Square. Nous avons vu l’industrie de la beauté profiter de ce temps pour se moderniser et établir des connexions directes avec les clients dans un monde de plus en plus numérique, et Rendez-vous Square est particulièrement bien équipé pour aider à établir ces relations dans toutes les facettes de l’entreprise. »
Square a également lancé récemment Contrats Square au Canada, une initiative saluée par Courtney Woodward, propriétaire de Polish Me Pretty à Windsor, en Ontario, qui se spécialise dans les services de maquillage et de coiffure pour les mariages et les événements spéciaux.
« J’utilise déjà Square pour le traitement de mes paiements et de mes factures, et je suis très heureuse qu’ils aient lancé la fonctionnalité des contrats. Les mariages ayant été bloqués à cause de la pandémie, nous avons maintenant plus de contrats que nous n’en avons jamais eu, car les gens rattrapent le temps perdu, mentionne Mme Woodward. J’aime particulièrement le fait que chaque clause puisse être modifiée individuellement au lieu de devoir créer un contrat entièrement nouveau chaque fois. Cela nous fait gagner beaucoup de temps et nous épargne de l’argent puisque c’est gratuit. »
Contrats Square permet aux commerçants de créer et d’envoyer des contrats directement à partir de leur Tableau de bord Square en ligne. Cet outil permet aux commerçants d’établir des accords de service précis avec leurs clients, de sécuriser les signatures numériques et d’éviter les litiges de paiement potentiels, le tout en un seul endroit. En outre, les entreprises qui utilisent Contrats Square avec d’autres outils comme Rendez-vous Square ou Factures Square bénéficient d’une gestion automatisée des litiges, avec des preuves à portée de main en cas de litige.
Les entreprises ont également la possibilité de choisir parmi les modèles prédéfinis de Square et de les personnaliser pour répondre à leurs besoins, ou de créer un modèle entièrement nouveau à partir de zéro. Elles peuvent créer des clauses personnalisées ou dupliquer, modifier et réorganiser n’importe laquelle des clauses fournies par Square. Les contrats Square permettent également d’envoyer des contrats en lots à un maximum de 20 destinataires à la fois. Square créera des contrats indépendants pour chaque destinataire et les enverra séparément pour signature.