Ressources opportunes

Quatre avantages d’une stratégie commerciale axée sur les données

Colleen Egan, Writer

Mégadonnée est un terme flou sans définition consensuelle bien précise. Il est toutefois juste de dire que ce terme peut être expliqué comme étant un grand volume de données qui doivent être traitées pour révéler des renseignements pouvant apporter des connaissances, de l’innovation et une prise de décisions plus éclairées.

Évidemment, il est moins important de définir les mégadonnées que de les mettre en action. Voici certains des avantages entourant l’adoption d’une stratégie axée sur les données.

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Vous réduirez vos coûts.

Parmi les entreprises figurant au classement Fortune 1 000 qui utilisent les mégadonnées, la majorité les utilisent (et voient une valeur dans leur capacité) pour réduire les dépenses, selon la revue Harvard Business Review.

En effectuant un suivi de renseignements comme les ventes et les dépenses d’un mois à l’autre et d’une année à l’autre, vous pouvez découvrir des tendances, comme vos périodes de plus grand et de plus faible achalandage, qui peuvent influencer des décisions concernant tous les aspects de l’entreprise, des horaires des employés à l’établissement des prix des produits et des services. Lorsque vous aurez constaté comment les données peuvent vous faire économiser de l’argent, vous voudrez probablement commencer à les utiliser pour documenter plus d’aspects de votre entreprise.

Vous lancerez de nouveaux produits et services avec confiance.

Quand vient le temps de décider si l’on doit investir dans le développement de nouvelles offres, l’intuition n’est pas exactement une forme acceptable de données justificatives. Mais les constatations découlant de l’écoute sociale, c’est-à-dire, ce que vous apprenez en écoutant les gens sur les médias sociaux, valent la peine qu’on s’y intéresse.

L¹écoute sociale vous donne un aperçu de ce qui intéresse, enthousiasme ou indiffère votre auditoire et votre groupe démographique cible. Elle vous permet également de surveiller vos concurrents et d’obtenir une meilleure compréhension de ce qui se passe au sein de votre industrie.

Alors, avant de dépenser temps et argent pour le développement de nouvelles offres, ces renseignements peuvent vous aider à déterminer non seulement si vous devriez lancer une nouveauté, mais également les types de produits et de services susceptibles de plaire à vos clients. Vous pouvez utiliser vos propres données de vente pour valider si les données sont en harmonie avec les comportements d’achat de vos clients.

Les données feront partie intégrale de votre culture.

Plus l’entreprise est importante et plus elle existe depuis longtemps, plus certains processus et mentalités sont ancrés, et plus il est difficile d’apporter des changements.

Les données peuvent être dérangeantes. Il est donc important de démontrer aux employés comment les données peuvent avoir une incidence positive sur l’entreprise, en réduisant par exemple les dépenses et en éliminant certains risques des nouveaux projets. Quand les membres de votre organisation commencent à percevoir les données comme des outils utiles plutôt que des concurrents ou même des ennemis, vous êtes sur la voie de créer une culture axée sur les données.

Vous tracerez la voie pour l’avenir.

Un des meilleurs arguments en faveur de l’adoption d’une stratégie axée sur les données est qu’elle permet à votre entreprise d’être agile. Et dans un environnement hautement concurrentiel, les entreprises qui peuvent rapidement s’adapter et rectifier le tir sont les entreprises qui survivent.

Surveillez des renseignements comme les données de vente, les tendances de l’industrie, les articles d’information et l’activité sur les médias sociaux. Et ne vous fiez pas à une seule source de renseignements. Pour obtenir le portrait global de la situation, vous devez avoir une compréhension générale de ce qui se passe dans chaque secteur qui influe sur votre entreprise.

Parfois, de petits changements peuvent donner un aperçu d’enjeux beaucoup plus importants. Restez donc à l’affût et préparez-vous à effectuer des changements pour maintenir vos activités et prendre les devants.

Colleen writes for Square, where she covers everything from how aspiring entrepreneurs can turn their passion into a career to the best marketing strategies for small businesses who are ready to take their enterprise to the next level.