Économisez en grand avec la livraison sans commission.

La livraison sur demande associe votre page de commande Vente en ligne Square à des services de livraison professionnels. Lorsque vos clients passent une commande pour livraison sur votre page de commande Vente en ligne Square, un coursier d’un service de livraison tiers tel que DoorDash ou Uber est envoyé à votre point de vente pour récupérer et livrer la commande.

Vos clients recevront une confirmation par message texte et seront en mesure de faire le suivi de la livraison par le coursier. Toutes les livraisons se déroulent sans contact.

Aucune inscription n’est requise sur les plateformes de livraison. Toutes les transactions sont effectuées directement sur votre page de commande Vente en ligne Square. Vous restez en contact direct avec vos clients et vous économisez sur les commissions des services de livraison tiers.

Remarque : La livraison sur demande est offerte dans toutes les provinces et tous les territoires, sauf au Nunavut.

Les services de livraison actuels prélèvent en général jusqu’à 30 % de commission sur chaque commande. Avec Square, vous ne payez pas de commission ni de frais de gestion. Pour chaque livraison, vous payez des frais fixes de 1,50 $, auxquels s’ajoutent les frais pour le coursier : 8,50 $ pour DoorDash

Vente en ligne Square offre un bon nombre d’options pratiques pour gérer les frais de livraison. Vous pouvez choisir d’assumer les frais de livraison (toujours gratuits pour les clients), de les facturer aux clients, de les assumer pour les commandes supérieures à un certain montant que vous choisissez, de payer un pourcentage fixe des frais de livraison ou de fixer un maximum pour les frais de livraison.

Oui. Les commandes passées sur Vente en ligne Square seront synchronisées avec votre Solution PDV Square et acheminées vers Square KDS ou votre système d’impression en cuisine. Aucun équipement supplémentaire n’est nécessaire. Il suffit de créer votre page de commande et vous pouvez vous lancer. Tous les détails de vos commandes s’afficheront sur votre application Solution PDV sous l’option de livraison.

Si vous avez mis en place Fidélisation Square pour votre restaurant, vos clients peuvent s’inscrire et commencer à accumuler des points qu’ils pourront utiliser en ligne.

Si vous n’avez pas de page de commande en ligne, vous pouvez créer gratuitement votre propre page Vente en ligne Square optimisée pour les appareils mobiles. Puis, en quelques étapes, configurez vos options de livraison.

Créez et lancez gratuitement une page de commande en ligne, sans frais de démarrage ni frais mensuels et commencez à accepter les commandes dès maintenant. Les commandes en ligne s’affichent dans le système de point de vente de votre restaurant et sont transmises aux imprimantes en cuisine afin de ne pas perturber votre processus interne habituel. De plus, vous pouvez offrir divers modes d’exécution des commandes à vos clients : cueillette en bordure de trottoir, livraison par vos propres coursiers ou livraison sur demande par des services de livraison tiers.

Voici quelques conseils pour faciliter la tâche des coursiers qui récupèrent les commandes à votre point de vente :

• Veillez à la préparation des articles pour cueillette, car tout retard risque de retarder la livraison.
• Prévoyez une zone de cueillette désignée où le coursier peut facilement repérer les commandes. Cela permettra de limiter les perturbations de vos activités sur place.
• Étiquetez toutes les commandes et veillez à ce que le coursier récupère la bonne commande.
• Indiquez les instructions pour la prise en charge et la livraison des commandes.

La livraison sur demande pour l’alcool est offerte par les coursiers de DoorDash dans les provinces suivantes : Alberta, Colombie-Britannique, Manitoba, Ontario, Quebec.

Veuillez noter que la réglementation des villes et des provinces relative à la vente et à la livraison d’alcool évolue constamment et peut être différente sur certains points selon le palier administratif. Veillez à vous tenir au courant des évolutions dans votre province et votre secteur d’activités.

Avec la livraison sur demande, les coursiers de DoorDash sont automatiquement dépêchés pour livrer les commandes passées sur votre site Vente en ligne Square, sans frais de démarrage ni commission. Au moment de livrer la commande, les coursiers de DoorDash vérifient l’âge du destinataire. Ils ont reçu une formation à cet effet. Si aucune personne en âge de consommer de l’alcool n’est présente sur place pour accepter la commande, le coursier la rapportera à votre point de vente. Les coursiers doivent avoir l’âge légal pour consommer de l’alcool afin de se voir attribuer une commande comportant des boissons alcoolisées. Certaines provinces et certains territoires imposent des exigences supplémentaires pour les coursiers, par exemple le fait de devoir suivre une formation sur la sécurité en matière d’alcool. Lorsque de telles exigences sont en vigueur, DoorDash s’assure que les commandes pour livraison comportant de l’alcool sont seulement attribuées aux coursiers admissibles ayant été formés à cet égard.

Si vous rencontrez des problèmes avec les livraisons par coursier, veuillez communiquer directement avec le prestataire de services aux numéros suivants :

• DoorDash : Appelez le 1 855 599-7066 (assistance en anglais) ou le 1 855 643-8439 (assistance en français). N’oubliez pas de préciser qu’il s’agit d’une livraison DoorDash Drive et de fournir le nom de votre commerce, le nom et le numéro de téléphone du client, ainsi que le code d’identification de la livraison.

Vos clients ont également la possibilité de communiquer directement avec le coursier à partir du numéro de téléphone figurant sur leur reçu. Toutefois, les clients doivent appeler à partir du numéro de téléphone qu’ils ont indiqué sur leur commande.