Le plan marketing : stratégie, positionnement et segmentation
Les informations fournies ci-dessous sont uniquement à titre informatif, ne sont pas destinées à être interprétées comme des conseils ou des orientations juridiques ou professionnelles de quelque nature que ce soit et peuvent ne pas être exactes ou appropriées pour votre situation particulière.
*Le mot marketing signifie essentiellement la création d’une conscience collective de votre marque à de hauts niveaux ou seulement sur certains produits ou services. Même les marques les plus renommées prennent le marketing très au sérieux. En fait, certaines sont connues pour la qualité de leur mise en marché.
L’efficacité de votre mise en marché est souvent cruciale au succès de votre petite entreprise. Voici un guide rapide et simple qui vous aidera à l’implanter. *
Un aperçu des bonnes pratiques pour mettre en place une stratégie de mise en marché efficace
Le processus de base au développement d’une bonne stratégie de mise en marché est le suivant :
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Définir votre clientèle cible
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Définir vos objectifs de mise en marché
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Définir comment mesurer le succès de votre plan
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Effectuer une analyse FFPM
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Mettre en place un plan de contenu
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Travailler à emmener les gens vers vos produits ou services
Vous trouverez ci-dessous plus de renseignements sur ces étapes.
Définir votre clientèle cible
Quand vous créez un produit ou un service, vous devez définir un marché, c’est-à-dire déterminer qui sont vos clients potentiels.
Et quand vous créez une campagne de mise en marché, il vous faut aussi définir qui sont vos clients potentiels pour cette campagne. Dans certains cas, il s’agit de la totalité de vos clients potentiels, mais dans d’autres, votre mise en marché visera seulement une partie de cette clientèle initiale.
Plus vous êtes en mesure de définir le groupe de personnes à qui vous adressez votre campagne de mise en marché, plus il sera facile de créer une campagne efficace.
Définir vos objectifs de mise en marché
Une fois vos clients potentiels définis, sachez ce que vous voulez accomplir en vous adressant à eux.
Par exemple, si un indicateur de performance clé (IPC) pour votre entreprise est d’augmenter le nombre de nouveaux clients par un certain pourcentage sur une période donnée, votre stratégie de mise en marché devrait vous aider à progresser vers votre objectif en produisant des indices de prospection de haute qualité pour la vente.
Si, au contraire, votre IPC est la conservation des clients existants le plus longtemps possible, alors, vous ne vous attendez pas à augmenter vos ventes avec eux.
Vous voulez, par contre, vous assurer qu’ils achètent vos produits, et non ceux d’un compétiteur, quand ils font un nouvel achat. Il s’agit donc d’orienter votre mise en marché vers la rétention de votre clientèle existante.
Définir comment mesurer le succès de votre plan de mise en marché
Quels que soient vos objectifs, vous avez besoin d’une façon efficace de les mesurer. Il s’agit d’une distinction importante entre des objectifs de haut niveau, génériques et SMART (c.-à-d. Spécifiques, Mesurables, Appropriés, Réalistes, Temporels).
Par exemple, si votre but est de convertir vos abonnés des médias sociaux en clients payants, mesurez combien de fois un code d’épargne spécifique est utilisé. Si vous le souhaitez, vous pouvez filtrer vos résultats pour déterminer combien de ventes sont faites à de nouveaux clients.
Si votre but est au contraire d’augmenter l’engagement de vos clients existants, mesurez combien d’abonnés de vos médias sociaux acceptent de recevoir vos courriels de mise en marché.
Définissez clairement vos objectifs et votre système de mesure avant de créer votre plan de mise en marché. Premièrement, cela vous aidera à rester concentré sur les résultats que vous souhaitez obtenir, et deuxièmement, cela vous évitera d’adapter les résultats au plan au lieu de faire l’inverse.
Effectuer une analyse FFPM
Une analyse FFPM détermine les forces, les faiblesses et les possibilités de votre entreprise, ainsi que ce qui pourrait la menacer. C’est un point précis où aborder votre campagne. Elle devrait, par conséquent, jouer un rôle primordial dans la mise en place de votre stratégie de mise en marché.
Vous devriez identifier votre clientèle cible et vos objectifs de mise en marché avant d’effectuer votre analyse FFPM parce que vous pourriez être influencé par l’analyse.
Si vous tentez, par exemple, de communiquer avec un public cible jeune, un compte TikTok populaire pourrait constituer une force importante. Mais il n’aura sans doute pas le même impact pour joindre les gens d’affaires plus âgés. Pour ceux-ci, LinkedIn est la plateforme privilégiée.
Mettre en place un plan de contenu
À cette étape de votre développement, vous devriez savoir :
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qui viser;
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ce que vous voulez faire quand vous aurez atteint votre auditoire;
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comment mesurer le succès de votre campagne;
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les forces, faiblesses, possibilités et menaces de votre position actuelle.
Soyez au courant des stratégies que vos concurrents sont en train de mettre en place. En apprendre davantage sur la concurrence devrait faire partie de votre analyse initiale. Obtenir des renseignements sur la concurrence devrait maintenant faire partie de vos efforts pour augmenter la conscience de marque de votre entreprise avec la promotion de vos produits ou services.
Il est maintenant temps de convertir ces connaissances en un plan de contenu spécifique. Voici un aperçu des étapes à suivre.
Choisir votre plateforme de mise en marché
Nous tenons à dire qu’il existe une différence entre une plateforme de mise en marché et une plateforme de médias sociaux. En théorie, un plan de mise en marché ne relève pas nécessairement d’une présence sur les médias sociaux. Mais pour la plupart des petites entreprises, l’utilisation judicieuse des médias sociaux sera probablement la clé d’une campagne de mise en marché qui rapporte plus qu’elle ne coûte.
Choisir votre première plateforme de médias sociaux
La clé pour avoir une campagne publicitaire efficace sur les médias sociaux est de choisir la meilleure plateforme pour atteindre vos objectifs. Il s’agit en général de la plateforme la plus utilisée par votre clientèle cible. Si vous avez le choix entre plusieurs plateformes, choisissez celle qui est la mieux adaptée au type de contenu que vous voulez produire.
Créer un profil commercial sur la plateforme choisie
Il faut créer un profil commercial sur la plateforme choisie. Tout d’abord, même si vous exploitez une petite entreprise, il s’agit tout de même d’un commerce. Ensuite, avec un compte commercial, vous avez souvent accès à des outils d’analyse plus avancés que ceux qui sont mis à votre disposition sur un compte personnel.
Commencer à tester du contenu
Il n’y a malheureusement pas de recette miracle pour créer du contenu intéressant sur les plateformes des médias sociaux. C’est un espace où les gens et les entreprises peuvent supposément être eux-mêmes, et non un endroit où tout le monde suit des modèles de contenu standardisé.
Il existe tout de même quelques lignes directrices que vous pouvez suivre. Tout d’abord, le contenu des médias sociaux devrait avoir une certaine valeur informative. Il devrait divertir, enseigner et inspirer.
Ensuite, le contenu devrait raconter une histoire. Par exemple, dans une itération des plus simple, vous pouvez énoncer un problème, indiquer les étapes que vous avez suivies pour résoudre le problème, et montrer la solution finale.
Finalement, tout le contenu devrait être authentique. Particulièrement dans le cas des petites entreprises. Toute tentative de courber la vérité pour rendre votre entreprise plus attirante est mal vue par les clients du monde moderne.
Répéter les bons coups
Une fois que vous aurez publié du contenu sur votre plateforme pendant un certain temps, vous aurez une idée de ce qui fonctionne avec votre auditoire et de ce qui ne fonctionne pas. Mettez au point un plan formel de contenu basé sur ce qui fonctionne, qui évite le contenu qui ne fonctionne pas. Continuez à analyser vos résultats en vous tenant prêt à rectifier le tir si cela s’avère nécessaire.
Travailler à emmener les gens vers vos produits ou services
Même si vous êtes une petite entreprise, il faut voir les médias sociaux comme un point de départ plutôt qu’une ligne d’arrivée. Il faut travailler fort sur l’optimisation des moteurs de recherche et sur le marketing par courriel. Votre objectif est de développer une relation avec vos abonnés pour qu’ils se mettent à suivre votre marque.
La façon d’atteindre cet objectif est de créer suffisamment de contenu unique et intéressant sur votre site Web (p. ex. : des articles avec du contenu valable). Puis, il faut faire la promotion de ce contenu sur vos profils et ailleurs. Vous pouvez, entre autres, faire en sorte d’optimiser le contenu pour les moteurs de recherche de façon à ce qu’il soit facilement détectable.
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