¿Qué es el dropshipping?
¿Cómo funciona el dropshipping?
Los beneficios de un negocio de dropshipping
Los desafíos del dropshipping
Cómo seleccionar un proveedor de dropshipping
Consejos para un negocio de dropshipping
Preguntas frecuentes sobre el dropshipping
¿Qué es el dropshipping?
El dropshipping es un método de procesamiento de ventas para tiendas minoristas en el que una empresa no tiene inventario de los productos que vende. Cuando un vendedor de dropshipping vende un producto, compra el artículo directamente a un tercero (un fabricante, un mayorista u otra tienda), quien envía el producto directamente al cliente.
Por lo tanto, si tu negocio adopta esta estrategia, actúas como una tienda física que los clientes visitan y donde compran los productos. Una vez que el cliente realiza un pedido, le cobras, y el dropshipper te cobra a ti. Nunca manejas los productos reales.
¿Cómo funciona el dropshipping?
El dropshipping es un método de gestión de la cadena de suministro. (Si recientemente has abierto un negocio minorista o una tienda en línea, una cadena de suministro es una red de proveedores, materiales, fabricantes y tiendas que participan en la creación y distribución de un producto, desde la producción hasta la entrega al cliente).
Estas son las partes involucradas en el dropshipping:
- Fabricantes crean los productos. Por lo general, no venden al público, sino en grupo a mayoristas y tiendas minoristas.
- Mayoristas compran los productos a los fabricantes y les suben el precio antes de venderlos a los minoristas. Por lo general, suelen tener en existencia productos de diversos fabricantes.
- Tiendas minoristas venden los productos directamente al público con un margen de beneficio.
Así es como funciona:
- El cliente realiza el pedido en tu negocio, la tienda.
- Avisas a tu socio de dropshipping (ya sea el fabricante o el mayorista) que empaca y envía el producto al cliente.
- El socio de dropshipping te cobra a ti (el comerciante) por el servicio y tú le cobras al cliente.
Por lo general, cuanto más corta sea la cadena de suministro, mayores serán tus ingresos porque habrá menos partes involucradas que se lleven una parte. Una cadena de suministro corta es aquella en la que se trata directamente con el fabricante.
Los beneficios de un negocio de dropshipping
El dropshipping es un método de control de inventario para tiendas que puede ayudar a tu empresa a reducir el riesgo, pero también tiene otras ventajas. Este método de procesamiento de pedidos es popular entre los negocios de comercio electrónico u otras empresas que buscan mitigar el riesgo de tener inventario y aumentar la flexibilidad del negocio.
- Reduce los costos de creación y mantenimiento de una empresa: El dropshipping reduce drásticamente los costos iniciales de iniciar un negocio en línea, ya que no hay que invertir en la creación de un inventario por adelantado, lo que puede resultar prohibitivo para los nuevos y pequeños negocios. Y como no tienes que ocuparte de la compra de inventario (ni de la gestión del almacenamiento de ese inventario), tus gastos generales siguen siendo relativamente bajos. También significa que no tendrás que quedarte con productos que no se venderán, ni tendrás que rebajar esos artículos y asumir una pérdida.
- Tu ubicación puede ser flexible: Los negocios de dropshipping también pueden ser más ágiles que las empresas con estructuras más tradicionales. Al no tener inventario físico, básicamente puedes dirigir tu tienda desde cualquier lugar en el que encuentres una conexión a Internet.
- Puedes ofrecerles a los clientes una amplia selección de productos: Dado que no tendrás que invertir en la creación de tu propio inventario, podrás estar al tanto de las tendencias y agregar rápidamente nuevos productos a tu sitio. También podrás cambiar rápidamente tus ofertas sin primero tener que pedir artículos nuevos o agotar los artículos en existencia.
- No tendrás que administrar el inventario: La ausencia de inventario también significa que no tendrás que gestionarlo. La gestión de inventarios puede ser una tarea complicada y llevar mucho tiempo (aunque el software de control de inventario puede facilitar mucho el trabajo). No tener que controlar las existencias, reordenarlas ni procesarlas significa que tú y tus empleados tienen más margen de maniobra para trabajar en otros aspectos de tu negocio que les ayuden a crecer.
Los desafíos del dropshipping
El dropshipping puede ser beneficioso para los propietarios de negocios, pero hay inconvenientes que podrían no tener buenos resultados para tu estrategia comercial general. Estos son algunos ejemplos de por qué algunas empresas no se deciden por el dropshipping para su negocio:
- Reducción del margen de beneficios: Como ya se mencionó, cuanto más larga sea la cadena de suministro, menores serán los beneficios.
- Problemas de inventario: Cuando se posee el inventario, es fácil comprobar los niveles de los artículos en existencia. Pero cuando se obtienen productos de más de un proveedor (que a su vez trabajan con otras tiendas), es más difícil asegurarse de que los productos que se necesitan estén disponibles.
- Complejidades del envío: Si trabajas con varios proveedores, los gastos de envío se complican bastante. Imagina que un cliente hace un pedido de dos artículos, cada uno de ellos a diferentes proveedores, cada uno con diferentes gastos de envío. Tendrás que determinar cómo cobrarle al cliente los gastos de envío de forma que este no se sienta que le están cobrando de más.
- Falta de control sobre la experiencia del cliente: Al confiar en un socio de dropshipping para hacer llegar los productos a tu cliente, te estás fiando de que entregará los pedidos a tiempo e intactos. Si no cumple con su parte del trato o entrega los artículos con retraso, rotos o no los entrega en absoluto, puede dar lugar a reseñas negativas y a una pérdida de confianza del consumidor que puede afectar negativamente la reputación del servicio al cliente de tu empresa.
- Problemas con proveedores: Es fundamental que tengas una relación sólida basada en la confianza y el respeto mutuo con tus proveedores. Los proveedores son el núcleo de tu negocio, así que sé selectivo a la hora de escoger con quién te asocias y nunca des por sentadas esas relaciones pagándoles tarde o siendo difícil de trabajar con ellos. Para crear asociaciones sólidas, es importante que aprendas a gestionar a tus proveedores con eficacia para maximizar la eficiencia del dropshipping.
Cómo seleccionar un proveedor de dropshipping
El tercero que elijas como proveedor de dropshipping determinará el éxito de tu cadena de suministros, por lo que hay que actuar con la debida diligencia durante el proceso de selección.
Por lo general, es conveniente establecer acuerdos de dropshipping con los fabricantes de los productos que deseas vender. Cuantos menos intermediarios tengas que pasar, mayores serán tus beneficios. Cada tarifa adicional que te cobran tus socios de la cadena de suministro afecta tus resultados, por lo que, siempre que sea posible, es mejor trabajar directamente con un fabricante.
Estas son algunas preguntas que puedes hacerles a tus potenciales proveedores:
- ¿Cuánto cobras?: Haz los números antes de seleccionar un socio de dropshipping. Si el precio al por mayor no es suficiente para obtener un beneficio decente de los productos, busca en otra parte.
- ¿Existe alguna tasa de tramitación?: De ser así, evalúa cómo puede afectar tu margen de ganancias. Nuevamente, cada tasa y cada intermediario afectan tus resultados, así que es importante agilizar el proceso lo máximo posible.
- ¿Cómo se envían los productos?: Es recomendable contar con un socio que envíe los artículos a través de un servicio que proporcione números de seguimiento (que deberían enviarte a ti). De esta forma, si tus clientes consultan sobre el estado de sus pedidos, podrás proporcionarles información precisa y actualizada. Y, con el envío vienen las devoluciones. Infórmate sobre las políticas de devolución y garantía. Si no se aceptan devoluciones o los productos no están garantizados, aléjate.
- ¿Cómo es el proceso de facturación?: ¿Los socios de dropshipping efectúan cargos en tu tarjeta de crédito en cuanto envías un pedido? ¿O te envían una factura mensual? Asegúrate de elegir un socio cuyo proceso de facturación sea adecuado para el flujo de caja.
Consejos para un negocio dropshipping
Existen algunas prácticas recomendadas que deben aplicarse para garantizar el éxito de tu negocio dropshipping.
- Haz que las compras en línea sean placenteras: Desde el pedido hasta la entrega, es importante que la experiencia sea lo más fluida posible. Esto comienza con una experiencia de comercio electrónico fácil de usar. Invierte en la creación de un sitio distinguido que sea fácil de usar (en todos los dispositivos) y simple de comprender.
- Vende productos específicos: Si bien el dropshipping te permite vender una gran variedad de productos, eso no significa que tengas que vender de todo. Haz una investigación del mercado y analiza las tendencias para determinar qué debes vender en tu tienda. Piensa cuidadosamente qué es lo que es comercializable, lo que es fácil de enviar y lo que es difícil de encontrar a nivel local.
- Enfócate en la calidad: Aunque investigues a fondo a un proveedor, debes seguir vigilando el servicio una vez que trabajen juntos. Por ejemplo, si hay varios incidentes de productos dañados, paquetes perdidos o entregas tardías, corta el vínculo con el proveedor. De lo contrario, te arriesgas a perder la confianza de tus clientes.
- Construye un negocio de confianza: Tu reputación lo es todo, por lo que no solo debes cumplir tus promesas con socios de envío directo fiables y un gran sitio web, sino que también debes esforzarte por aumentar tu credibilidad en línea para garantizar la confianza de los clientes. Esto garantizará el éxito a largo plazo. Desde la construcción de una sólida presencia en las redes sociales hasta la creación de exitosas campañas de marketing por correo electrónico, la formación de relaciones sólidas con tus clientes te ayudará a garantizar el éxito de tu negocio dropshipping.
Preguntas frecuentes del dropshipping
¿El dropshipping es legal?
Sí, el dropshipping es legal. Los propietarios de negocios que se adentran en el dropshipping deben tener en cuenta a los proveedores con los que trabajan (y prestar especial atención a las marcas registradas y a la propiedad intelectual), pero el proceso en sí es legal.
¿El dropshipping es rentable?
El dropshipping puede ser rentable, aunque depende de diversos factores. Si se tienen en cuenta las tasas de tramitación y los porcentajes que cobran los distintos intermediarios, puede que no merezca la pena llevar a cabo una operación de dropshipping. También hay mucha competencia en el nicho del dropshipping. Como se necesita tan poca inversión para empezar, los negocios de dropshipping suelen ofrecer productos a precios muy bajos. Para competir, a menudo tú también tendrás que bajar los precios.
¿Cómo creo un sitio web de dropshipping?
Un sitio web de dropshipping funciona de forma similar a una tienda en línea en una plataforma de comercio electrónico. La principal diferencia será la gestión del inventario con tu proveedor de terceros. Square se ha asociado con Spocket para ayudar a hacer posible esta integración para tu negocio.
Dirigir un negocio no es una tarea fácil, pero Square es otro recurso al que puedes recurrir. Tenemos todas las herramientas que necesitas para comenzar, dirigir y hacer crecer tu negocio, ya sea que vendas en persona, en línea o ambos. Y hemos hecho que todas nuestras herramientas funcionen juntas como un solo sistema, lo que te ahorra tiempo, dinero y esfuerzo para que puedas volver a hacer el trabajo que te gusta y centrarte en lo que viene. Consulta cómo funciona Square.