Ya sea que tengas un food truck de tacos, una pizzería o una boutique fina, encontrar nuevas formas de atender a los clientes que buscan comprar y hacer pedidos desde cualquier lugar es clave para adaptarse a los retos actuales.
Si estás buscando tomar pedidos en línea, en redes sociales o por teléfono, cuentas con una variedad de opciones cuando se trata de cómo los clientes pueden recoger o recibir sus artículos.
Desde la recolección en puerta hasta la entrega, aquí tienes algunas opciones para ampliar fácilmente las formas en que los clientes pueden recibir tus pizzas, suéteres, rollos de canela y obras de arte, sin perder el ritmo.
Implementa la entrega bajo demanda
La entrega bajo demanda te permite enviar conductores de proveedores de servicios de entrega de terceros (como Uber) para los pedidos que se realizan en tu tienda en línea.
Ventas en línea Square puede importar tus artículos existentes de Square para crear una página de pedidos totalmente optimizada para dispositivos móviles. Los pedidos que se realizan en tu página de pedidos en línea están totalmente sincronizados con tu Panel de Datos Square y aparecen al instante después del pago en tu Punto de venta. Los pedidos se transmiten automáticamente a los sistemas de impresión de tu cocina.
Cada pedido de entrega bajo demanda activa una solicitud de envío a un proveedor de servicios de entrega externo, quien gestiona completamente el proceso de cumplimiento. Ventas en línea Square proporciona actualizaciones de pedidos en vivo a tu cliente a través de mensajes de texto. Con la entrega bajo demanda, puedes hacer lo siguiente:
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Ahorrar dinero: pagarás una tarifa fija de envío de $1.50 por pedido y una tarifa a los proveedores de servicios de entrega (normalmente entre $6 y $8 por pedido en entregas de menos de tres millas). Puedes trasladar el costo de la entrega a tus clientes, pagarlo tú mismo o cubrirlo para los pedidos que superen un determinado monto, por ejemplo, entrega gratuita para pedidos superiores a $50.
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Mantener las relaciones con los clientes: fortalece tus relaciones con los clientes e incentiva su regreso mediante el historial de ventas junto con tus prácticas habituales de marketing y fidelidad.
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Mantente organizado: todos tus pedidos se mantendrán en un solo lugar, para que puedas hacer un seguimiento de las ventas y de los análisis dentro de tu Panel de Datos Square.
Conoce cómo configurar la entrega bajo demanda.
Agrega la recolección en la tienda o en puerta
Si te encuentras en un barrio en el que los clientes pueden acercarse a ti, puedes ofrecerles la opción de comprar en línea, recoger en la tienda (BOPIS) o recoger su pedido en puerta.
Si utilizas Ventas en línea Square y habilitas la recolección en la tienda, los clientes que realicen pedidos verán una selección para la recolección en la tienda en el proceso de pago y podrán entrar en tu espacio físico cuando su pedido esté listo para ser retirado.
Si habilitas la opción de recolección en puerta, los clientes verán una selección para la recolección en puerta en el proceso de pago. Tu cliente recibirá un mensaje de texto que le indicará que llame al número de teléfono de tu ubicación de recolección a su llegada, y tú o tu personal podrán llevar su pedido a su auto mientras espera.
Conoce cómo configurar la recolección en la tienda y la recolección en puerta.
Configura la entrega local
Con la entrega local de Square, puedes ofrecer la entrega a los clientes dentro de un rango geográfico que determines y utilizar tu propio personal (o a ti mismo) para entregar los productos. Los clientes que cumplan esa condición pueden seleccionar la entrega en el momento del proceso de pago y optar por recibir alertas de entrega por mensajes de texto.
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Entrega local de comida: cuando habilitas la entrega local con Ventas en línea Square en tu restaurante, los pedidos enviados a tu cocina tendrán impresos todos los detalles de la entrega en la sección de notas.
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Entrega local en tiendas: cuando habilitas la entrega local con Ventas en línea Square en tu tienda, los clientes pueden seleccionar la entrega en el proceso de pago. Los pedidos enviados a tu Punto de venta Square tendrán impresos los detalles de la entrega en la sección de notas.
Tanto para la tienda como para la comida, también puedes establecer un tiempo estimado de entrega, una tarifa de entrega y un valor mínimo de pedido de entrega.
Conoce cómo configurar la entrega local.
Trabaja con socios de entrega
También puedes adaptarte a la entrega mediante integraciones con socios de Square. Estas integraciones pueden ayudarte a ofrecer a los clientes entregas por mensajería, recibir pedidos en línea de los clientes y gestionar los pedidos de estas plataformas dentro de tu Punto de Venta Square.
Aquí tienes un par de nuestros socios que pueden ayudarte a ponerte en marcha.
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Chowly ayuda a agilizar e integrar los pedidos de múltiples servicios de entrega de terceros en un solo lugar. Los clientes de Square reciben una prueba gratis extendida de 60 días sin gastos de instalación. Comienza con la integración de Square + Chowly.
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The Ordering.app, ahora parte de Google, puede ayudarte a poner tu menú en línea para aceptar fácilmente los pedidos de comida desde los resultados de búsqueda y tu sitio web. Comienza a usar la integración de Square + The Ordering.app.
Obtén más información sobre cómo los restaurantes se están adaptando a las entregas.
Para encontrar más información de Square sobre recursos adicionales y actualizaciones de productos Square, consulta nuestro centro de recursos, que se actualiza con frecuencia.