La omnicanalidad es el futuro de la cosmética. Los propietarios de salones y spas viven para sus clientes y cumplen con sus expectativas cambiantes, con un enfoque intencional en la tecnología, la eficiencia operativa y experiencias personalizadas para los clientes. Dado que el 78% de los consumidores afirman que es importante volver a los servicios habituales en los spa y los salones para recuperar la sensación de normalidad, los profesionales de la cosmética se están adaptando rápidamente para brindar un entorno seguro, agradable y fluido.
En colaboración con Wakefield Research, encuestamos a 500 negocios de cosmética y 1,000 consumidores en los EE. UU. y recopilamos consejos de expertos de la industria de la cosmética y vendedores de Square para compartir cómo los propietarios de negocios están causando sensación en 2022. El informe El futuro de la cosmética te permitirá conocer en qué están invirtiendo los negocios de cosmética innovadores, además de inspiración, estrategias y herramientas que pueden ayudar a tu spa o salón a hacer que este año sea exitoso.
21%
de los clientes utilizaron una plataforma de reservas en línea en el último año, y el 20% reservaron por mensaje de texto o chat.
98%
de los profesionales de la cosmética coinciden en que una herramienta integrada para administrar su negocio es clave para permitir que el personal tenga más tiempo para interactuar con los clientes.
80%
de los propietarios de los salones de belleza y spas utilizan tecnología automática para programar las citas.