Configurar exclusiones de descuento para artículos
Acerca de las exclusiones de descuentos
Las exclusiones de descuentos te permiten marcar artículos o variantes específicos como no elegibles para descuentos. Cuando se excluye un artículo, ningún descuento, ya sea manual o automático, puede reducir su precio en el proceso de pago.
Utiliza esta opción para los artículos que siempre deben venderse a precio completo. Estos son algunos ejemplos comunes:
Alcohol y productos regulados
Tarjetas de regalo
Consignación o productos de terceros
Artículos con márgenes fijos
Los artículos excluidos permanecen en tu surtido de artículos y aparecen en tu catálogo como de costumbre. La exclusión solo afecta la elegibilidad para los descuentos durante una transacción.
Antes de comenzar
Necesitas al menos un artículo en tu surtido de artículos.
Necesitas permisos generales para artículos para editar los ajustes de artículos. Los propietarios de cuentas tienen este permiso de forma predeterminada.
Configurar exclusiones de descuento en un artículo individual
Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Artículos y servicios (o bien a Artículos y menús o Artículos e inventario) > Surtido de artículos.
Selecciona el artículo que quieras excluir de los descuentos.
Para los artículos, ve a Administrar el proceso de pago.
En el menú desplegable de Elegibilidad para descuentos , selecciona Excluido para excluir este artículo de los descuentos.
Selecciona Guardar.
Ahora el artículo está protegido durante el proceso de pago y no se le aplican descuentos. Para volver a activar la elegibilidad para los descuentos, regresa al menú desplegable Elegibilidad para descuentos y selecciona Elegible.
Configurar exclusiones de descuento en un artículo con más de una variante
Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Artículos y servicios (o bien a Artículos y menús o Artículos e inventario) > Surtido de artículos.
Selecciona el artículo que quieras excluir de los descuentos.
Para los artículos, ve a la tabla de variantes.
Desplázate hasta la columna Elegibilidad para descuentos.
En el menú desplegable de Elegibilidad para descuentos , selecciona Excluido para excluir este artículo de los descuentos.
Selecciona Guardar.
Ahora las variantes seleccionadas están protegidas durante el proceso de pago y no se les aplican descuentos. Para volver a activar la elegibilidad para los descuentos, regresa al menú desplegable Elegibilidad para descuentos y selecciona Elegible.
Editar las exclusiones de descuentos en grupo
Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Artículos y servicios (o bien a Artículos y menús o Artículos e inventario) > Surtido de artículos.
Marca la casilla junto a cada artículo que quieras actualizar o selecciona todos los artículos.
Selecciona Editarartículo en la barra de acciones en grupo.
Selecciona el menú desplegable Atributos y confirma que la opción Elegibilidad para descuentos esté activada.
Busca la columna Elegibilidad para descuentos.
Establece el valor para excluir de los descuentos a cada artículo o artículos seleccionados.
Selecciona Guardar.
También puedes exportar tu surtido de artículos como archivo CSV, actualizar la columna de elegibilidad para los descuentos y volver a importar para aplicar los cambios en grupo. Obtén más información sobre Editar y actualizar artículos en grupo.
Comprender el comportamiento del proceso de pago para los artículos excluidos
Cuando un artículo excluido está en el carrito en el proceso de pago:
Los descuentos manuales no se aplican al artículo excluido, incluso si un miembro del equipo intenta agregar uno.
Los descuentos automáticos omiten el artículo excluido al calcular los totales elegibles.
El carrito muestra el estado de exclusión del artículo para que tu equipo sepa que no se puede descontar.
Los demás artículos de la misma transacción siguen siendo elegibles para los descuentos como de costumbre.
Revisar los recibos de los artículos excluidos
Cuando un artículo excluido aparece en un recibo digital, muestra una etiqueta de Excluido de los descuentos. Esto confirma al cliente que el artículo se vendió a precio completo y que no era elegible para aplicar ningún descuento.