Ainsi, vous avez embauché des gens brillants. Maintenant, vous devez vous assurer qu’ils vont rester. Bien que l’argent et les avantages sociaux soient évidemment importants, une enquête a révélé qu’ils ne figurent pas en tête de liste des facteurs de motivation. En fait, les facteurs les plus importants sont l’encouragement des pairs, le sentiment d’être soutenu et reconnu.
Vous trouverez ci-dessous quelques tactiques clés pour maintenir la motivation de vos employés : qu’il s’agisse de les inciter à rester avec vous sur le long terme ou de les faire revenir dans votre entreprise la saison prochaine.
1. Faites de votre entreprise un endroit agréable.
Personne n’a envie de rester debout dans un espace miteux et ennuyeux pendant des heures. Avoir un espace esthétique, bien éclairé, fonctionnel et amusant rend le travail beaucoup plus agréable. La première étape consiste à s’assurer que tout est bien entretenu et que vous disposez d’un équipement moderne et fonctionnel. Cela signifie qu’il est temps de remplacer les ordinateurs datant de la guerre froide, votre système de point de vente à la lenteur extrême, ou plus généralement tout ce que les gens pourraient avoir envie de jeter par la fenêtre par frustration. Cela signifie également que les choses doivent rester propres et agréables à regarder.
Rénover son espace n’est pas forcément coûteux. Faites appel à des artistes locaux ou achetez des meubles intéressants dans un marché aux puces. Toutes ces petites attentions rendront les choses beaucoup plus agréables pour vos employés (et par extension, vos clients).
2. Soyez un manager respectueux, honnête et solidaire.
Cela peut sembler évident, mais une mauvaise gestion est l’une des principales raisons pour lesquelles les employés décident de partir. Des facteurs tels que le respect, l’honnêteté, le soutien et une communication claire en sont les bases. Mais vous pouvez faire beaucoup plus pour être un bon leader et mentor. Si vous êtes novice en matière de gestion, il serait judicieux de lire quelques ouvrages sur le sujet : une gestion efficace, comme toute autre compétence, nécessite des connaissances et de la pratique. Pour commencer, consultez les best-sellers d’Amazon sur la gestion, ou consultez la section sur la gestion des employés du blog de Square. En résumé, si vous êtes un employeur appréciable, vos employés seront plus fidèles.
3. Offrez des récompenses aux employés.
Les gens resteront dans votre entreprise s’ils ont une raison de le faire. Par conséquent, si vous tenez à conserver vos bons éléments et à les garder motivés, il serait judicieux de lancer un programme d’incitation. C’est peut-être une prime trimestrielle. Peut-être que c’est une structure de commission qui est meilleure que celle de la concurrence. Peut-être qu’il s’agit de proposer de payer la facture pour des qualifications supplémentaires. Ou peut-être même la participation aux bénéfices dans votre entreprise. Si les gens savent qu’ils seront récompensés pour un travail bien fait, ils seront 1) plus enclins à faire du bon travail et 2) à rester pour aller jusqu’au bout.
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4. Donnez-leur la possibilité de se développer
Particulièrement si votre entreprise est en pleine expansion, donner à vos employés la possibilité d’évoluer au sein de l’entreprise est un facteur de motivation important. Il y a la possibilité de gagner plus d’argent, certes, mais il y a aussi le facteur psychologique de se sentir en confiance et respecté pour son travail. Si vous ouvrez un deuxième point de vente, demandez-vous lesquels de vos employés pourraient être aptes à y occuper un poste de direction. Si une personne s’occupe particulièrement bien de l’inventaire, songez à la préparer à prendre en charge l’ensemble des relations avec les fournisseurs. Lorsque vous offrez à vos meilleurs employés des possibilités d’évolution, vous les faites passer de l’idée que « ce n’est qu’un emploi secondaire » à celle que « cela pourrait être une carrière à part entière ».
5. Partagez un avis positif
C’est formidable de se sentir épanoui dans son travail. En fait, c’est l’un des principaux facteurs de satisfaction professionnelle. La satisfaction dans votre travail peut provenir de différentes sources : savoir que vous avez préparé une tasse de café parfaite ou sauvé une maison en abattant un arbre menaçant. Et si vos clients expriment leur appréciation pour ces choses, assurez-vous de partager ce retour avec vos employés. C’est particulièrement facile à faire avec les commentaires des clients Square. De nombreux vendeurs Square se font un devoir de partager tous les commentaires positifs et encourageants avec leurs employés lors des réunions hebdomadaires. Faire savoir à vos employés qu’ils ont fait plaisir à quelqu’un (ou plus) leur fait du bien et leur donne un lien plus profond avec votre entreprise.
6. Soyez transparent
En ayant un aperçu de la façon dont les affaires se déroulent, vos employés s’investissent davantage. Veillez à partager régulièrement ces données avec eux. Heureusement, Square vous facilite la tâche. Avec la Solution PDV Square, vous pouvez envoyer des rapports de vente quotidiens, hebdomadaires ou mensuels, ou même des informations sur le nombre de nouveaux clients par rapport au nombre de clients qui reviennent. L’accès à toutes ces données donne non seulement à vos employés le sentiment d’être un élément important de l’entreprise, mais il permet également de mettre en évidence les domaines dans lesquels les choses pourraient être améliorées.
7. Offrez des horaires flexibles
La technologie a changé le mode de fonctionnement des entreprises. Elle a également changé notre façon de travailler (ou la façon dont nous pouvons travailler). Si les employés peuvent (et doivent) consulter leur e-mail professionnel sur leur téléphone ou terminer des projets sur leur ordinateur portable à la maison, il est légitime qu’ils veuillent une flexibilité similaire de la part de leur employeur en matière d’horaires. Et ils le souhaitent. Selon TEAMSMART, la flexibilité est l’un des facteurs les plus importants en matière de bien-être au travail. Les employeurs y prêtent attention : de nombreuses entreprises figurant sur la liste Forbes 2021 des « Meilleures entreprises pour lesquelles travailler » offrent un certain type d’horaire flexible. Ainsi, qu’il s’agisse d’une possibilité de travail à domicile ou d’horaires flexibles, offrez diverses options d’horaires si vous voulez être considéré comme un employeur moderne et attirer les meilleurs talents.
8. Offrez de la nourriture sur le lieu de travail
De bons casse-croûte sont-ils la clé de la loyauté des employés ? Peut-être. Après tout, personne ne travaille bien quand il a faim. Cela semble si simple, mais parfois tout ce que vous devez faire pour rendre les gens heureux est de les nourrir. Ce n’est évidemment pas si simple : les employés doivent aussi être raisonnablement satisfaits de leur travail. Pourtant, la nourriture fait une différence indéniable. En effet, un article de l’Organisation internationale du travail explique que de nombreux employés considèrent que les avantages liés à la nourriture les aident à se sentir mieux au travail. C’est logique : lorsque votre employeur prête attention à vos besoins physiques, vous avez l’impression qu’il se soucie de vous en tant que personne, et pas seulement de ce que vous pouvez faire pour l’entreprise. Les collations sont non seulement un moyen de conserver vos employés, mais aussi d’attirer de nouveaux talents.
9. Reconnaissez leurs réussites
Quelquefois, tout ce que les gens veulent, c’est un peu de reconnaissance pour un travail bien fait. Si un employé a consacré beaucoup de temps à un projet ou s’il s’est démené pour aider un collègue, n’hésitez pas à le féliciter. Ce n’est pas seulement l’acte de reconnaissance qui compte, mais le fondement : si les gens sentent que leurs efforts sont appréciés, ils continueront à travailler dur. Les employés dont les accomplissements ont été reconnus ont également déclaré que leur travail leur procurait plus de plaisir. Toutefois, s’ils ont le sentiment que leurs longues heures et leurs efforts personnels n’ont servi à rien, il est peu probable qu’ils se mettent à nouveau en quatre pour l’entreprise. Qu’il s’agisse de souligner leurs contributions lors d’une réunion, de les mentionner dans un e-mail adressé au personnel ou de les remercier en privé, il est impératif de montrer votre gratitude aux employés qui travaillent dur.
Avoir de bons employés qui travaillent dans votre entreprise depuis un certain temps est un énorme avantage. Maintenir la motivation des employés, surtout dans les moments difficiles, est un élément important de la réussite de votre entreprise. Les employés de longue date connaissent les tenants et aboutissants de la situation et rendent la gestion de votre entreprise beaucoup plus agréable.
10. Demandez-leur ce qu’ils veulent
Au lieu d’essayer de deviner ce qui est le plus important pour eux, entretenez-vous avec eux et découvrez ce qu’ils jugent important. C’est fou, non ? Prendre des mesures inattendues est peut-être la meilleure chose que vous puissiez faire pour vos employés et votre entreprise.