Si vous ne voulez pas vous encombrer d’un stock pour votre entreprise d’e-commerce, avez-vous déjà envisagé de faire du dropshipping ? Dans ce guide, nous examinerons le fonctionnement d’un modèle commercial de dropshipping pour les entreprises d’e-commerce, ainsi que les avantages et inconvénients de cette méthode.
Qu’est-ce que le dropshipping ?
Le dropshipping, aussi appelé livraison directe, est une méthode de vente qui vous permet de libérer de l’espace car vous ne stockez pas les produits que vous vendez.
Au contraire, quand un détaillant en dropshipping vend un produit, il achète l’article auprès d’un fournisseur tiers qui envoie le produit directement au client. Ce tiers peut être un fabricant, un grossiste ou même un autre détaillant.
Si votre entreprise adopte un modèle de dropshipping, vous devenez une vitrine où les clients peuvent commander des produits. Une fois qu’ils ont passé une commande, vous facturez le consommateur et le fournisseur tiers vous facture à son tour. A aucun moment vous n’avez besoin de stocker, expédier ou manipuler les produits.
Comment fonctionne le dropshipping ?
Le dropshipping utilise un réseau de fournisseurs, de matériaux, de fabricants et de détaillants pour créer et distribuer un produit. Le dropshipping implique généralement les intervenants suivants :
- Les fabricants créent les produits. En général, ils vendent en gros aux grossistes et aux détaillants.
- Les grossistes achètent les produits auprès des fabricants, puis augmentent les prix avant de les revendre aux détaillants. Les grossistes stockent généralement des produits de plusieurs fabricants.
- Les détaillants vendent des produits directement au public, moyennant une majoration.
Voilà comment marche le dropshipping :
- Le client passe une commande auprès de votre entreprise (le détaillant).
- Vous alertez votre partenaire dropshipping (le fabricant ou le grossiste) qui expédie le produit au client.
- Le partenaire dropshipping vous facture son service et vous facturez le client.
En général, plus la chaîne d’approvisionnement est courte, plus vos profits seront importants. En tant que détaillant, il est donc préférable de traiter directement avec le fabricant.
Les avantages du dropshipping
Voici un aperçu des avantages du dropshipping :
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Coûts de démarrage réduits
Le dropshipping réduit considérablement les coûts de lancement d’une boutique en ligne. Vous n’avez pas à avancer les fonds pour acheter un stock, ni à vous préoccuper de la gestion du stock. Vos frais généraux restent donc relativement faibles. De plus, vous ne risquez pas de subir des pertes dues à du stock invendu. -
Localisation flexible
Puisque vous n’avez pas de stock physique, vous pouvez gérer votre boutique d’e-commerce depuis presque n’importe où, du moment que vous avez une connexion internet. -
Large sélection de produits disponibles
Puisque vous n’avez pas à investir dans un stock, vous pouvez tester des tendances, ajouter facilement de nouveaux produits à votre site, et changer rapidement vos offres. -
Pas de gestion de stock
L’organisation et la vérification des stocks peuvent être compliquées et prendre du temps. Il est vrai qu’un logiciel de gestion des stocks peut grandement faciliter le travail, mais avec le dropshipping, c’est toujours ça de moins à faire.
Les défis du dropshipping
Avant de vous lancer, vous devriez également réfléchir aux inconvénients du dropshipping :
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Marge bénéficiaire réduite
Plus votre chaîne d’approvisionnement est longue, plus vos bénéfices sont faibles. De plus, il y a beaucoup de concurrence sur le créneau du dropshipping, ce qui tire souvent les prix vers le bas et réduit votre marge. -
Problèmes d’inventaire
Puisque vous ne gérez pas votre stock, il est plus difficile de vous assurer que les produits dont vous avez besoin sont disponibles. -
Frais de port complexes
Si vous travaillez avec plusieurs fournisseurs de dropshipping, vos frais de port peuvent devenir assez compliqués. Par exemple, si un client vous commande deux articles, chacun provenant de fournisseurs différents qui pratiquent des frais de port différents, c’est à vous de déterminer comment facturer le client. -
Manque de contrôle sur l’expérience client
Vous ne maîtrisez pas la livraison des produits à votre client. Si votre partenaire livre les articles en retard, en mauvais état, voire ne livre pas du tout, cela aura un impact négatif sur votre entreprise. -
Problèmes potentiels avec les fournisseurs
Une entreprise de dropshipping repose sur des relations solides basées sur la confiance et le respect mutuel avec vos fournisseurs. De mauvaises relations pourraient vite mettre votre e-commerce en péril.
Comment sélectionner un fournisseur de dropshipping
Vos fournisseurs de dropshipping déterminent le succès de votre chaîne d’approvisionnement. Vous devez donc être très attentif lors du processus de sélection. Comme déjà évoqué, préférez les accords de dropshipping directs avec les fabricants des produits que vous souhaitez vendre. En limitant le nombre d’intermédiaires, vous augmentez votre marge.
Lorsque vous considérez un nouveau partenaire de dropshipping, vous pouvez lui poser les questions suivantes :
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Combien facturez-vous ?
Assurez-vous que le prix de gros proposé vous suffit pour réaliser un profit décent sur les produits. -
Y a-t-il des frais de traitement ?
Si oui, évaluez comment cela peut affecter votre marge. Encore une fois, chaque frais et chaque intermédiaire affecte votre résultat net, vous devez donc rationaliser le processus autant que possible. -
Comment les produits sont-ils expédiés ?
Avec un service qui offre un numéro de suivi, vous pourrez renseigner vos clients sur l’état de leurs commandes. -
Quelles sont les politiques de retour et de garantie ?
Si les retours ne sont pas acceptés ou si les produits ne sont pas garantis, il est préférable de chercher une autre option. -
Quel est le processus de facturation ?
Votre carte bancaire est-elle créditée dès que vous soumettez une commande ? Ou vous envoient-ils une facture mensuelle ? Assurez-vous de choisir un partenaire dont le processus de facturation est adapté à votre trésorerie.
Idées de produits pour le dropshipping
Maintenant que vous savez comment fonctionne le dropshipping, il est temps de réfléchir au type de produits que vous souhaitez vendre. Faites une étude de marché avant de choisir votre gamme de produits. Une analyse des concurrents peut vous aider à voir ce qui est déjà sur le marché. Vous pouvez aussi utiliser les tendances Google et les réseaux sociaux pour guetter les tendances émergentes.
Vous pouvez vous inspirer des idées de dropshipping ci-dessous :
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Produits de santé et de soins
L’industrie de la santé et du bien-être n’a jamais été aussi florissante. Pensez par exemple aux masques faciaux, aux thés biologiques, aux sérums de soin de la peau, aux produits de blanchiment des dents, etc. -
Mode et accessoires
L’industrie de la mode est en constante évolution, avec d’anciennes tendances qui refont surface et de nouvelles qui émergent. Les foulards d’inspiration vintage et les chouchous colorés des années 2000 ne sont que quelques-uns des accessoires populaires que vous pouvez livrer en dropshipping. -
Articles pour la maison
Le marché de l’intérieur offre une variété de possibilités énorme, des produits de nettoyage ou articles ménagers à la mode, à l’art mural ou aux articles de décoration. Utilisez les réseaux sociaux comme Pinterest et Instagram pour repérer les dernières tendances, avant de trouver un fabricant ou un grossiste qui peut vous fournir les produits. -
Technologies tendance
Faites du dropshipping d’articles technologiques comme des écouteurs et des chargeurs sans fil, des trackers de fitness, des drones, etc. Vous pouvez aussi cibler les audiences de marques existantes en fournissant des accessoires compatibles. Par exemple, les coques de téléphone pour le dernier iPhone sont en demande constante.
Les meilleurs conseils pour une entreprise de dropshipping
Il existe quelques bonnes pratiques à mettre en œuvre pour assurer le succès de votre entreprise de dropshipping :
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Faire du shopping en ligne est un plaisir.
Investissez dans la création d’un site d’e-commerce élégant et facile à utiliser (y compris sur mobile) pour offrir une expérience client fluide. -
Sélectionnez bien vos produits.
Bien que le dropshipping vous permette de vendre une grande variété de produits, cela ne signifie pas que vous devez vendre un peu de tout. Faites votre étude de marché et analysez les tendances pour déterminer ce que vous devriez vendre dans votre boutique. -
Concentrez-vous sur la qualité.
Une fois sélectionné, ne laissez pas votre fournisseur sans surveillance. Veillez à la qualité de son service pour ne pas perdre la confiance de vos clients. -
Construisez votre réputation.
Développez une solide présence sur les réseaux sociaux et créez des campagnes de marketing par e-mail pour établir des relations solides avec vos clients et contribuer à assurer le succès de votre entreprise de livraison directe.
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