La préparation du Black Friday, du Cyber Monday ou encore du Green Friday est essentielle pour les propriétaires de petites entreprises. Cela implique de mettre au point une stratégie marketing spécifique pour ces événements particuliers. Vous avez besoin d’aide ? Voici quelques idées à mettre en place pour préparer votre entreprise pour le Black Friday, le Cyber Monday et le Green Friday.
Pourquoi se préparer pour le Black Friday, le Cyber Monday et le Green Friday ?
Le Black Friday, le Cyber Monday et le Green Friday sont autant d’opportunités de générer une énorme source de revenus pour les commerces du monde entier. En 2022, ces événements ont lieu entre le 25 et le 28 novembre.
Naturellement, les propriétaires de petites entreprises du monde entier devraient faire de leur mieux pour prendre une part active. Mais si vous attendez la semaine (ou même le mois) de ces événements pour commencer à planifier le Black Friday, le Cyber Monday et le Green Friday, vous ne serez pas prêt à tirer pleinement parti de ces événements commerciaux.
5 actions pour préparer votre entreprise au Black Friday, Cyber Monday et Green Friday
Votre entreprise est-elle prête pour réussir le Black Friday, le Cyber Monday et le Green Friday ? Découvrez 5 actions incontournables à mettre en place.
1. Commencez tôt !
Les acheteurs commencent à chercher des offres sur leurs articles préférés en octobre ou avant. Vous devez donc faire connaître vos offres du Black Friday, du Cyber Monday et du Green Friday le plus tôt possible dans la saison en planifiant à l’avance. Plus tôt vos clients seront informés de vos offres, plus ils seront en mesure d’en profiter, et plus vous réaliserez de recettes.
Par exemple, vous pouvez prendre les décisions suivantes :
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envoyez des e-mails ciblés à vos clients existants avec des codes de réduction et des remises spéciales ;
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configurez des publicités pour les personnes qui visitent votre site afin de les informer de vos offres spéciales ;
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créez des landing pages liées à ces publicités avec plus de détails sur les produits que vous avez à offrir ;
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faites la promotion de vos ventes par le biais de posts sur les réseaux sociaux ciblant les personnes les plus susceptibles de profiter de vos offres.
2. Assurez-vous que votre processus de paiement est fluide
Une expérience de paiement chaotique risque d’entraîner l’abandon du panier et de pousser les clients à se tourner vers vos concurrents. N’oubliez pas : il y aura une abondance d’offres sur le marché, alors assurez-vous que les clients restent sur la vôtre.
Votre page de paiement doit être épurée et intuitive. Assurez-vous que les boutons sont bien visibles et faciles à trouver. N’incluez que les champs de formulaire nécessaires pour que les clients puissent effectuer leurs achats.
Affichez clairement les frais d’expédition ou autres frais associés à l’achat afin que les clients ne soient pas surpris. Ils devraient également obtenir une estimation du délai de livraison de leur commande et être en mesure de la suivre facilement. Lorsqu’une commande est terminée, envoyez un e-mail de remerciement automatique. Vous pouvez même inclure une enquête pour que les clients donnent leur avis.
Vous devez également vous assurer que votre site est équipé pour faire face à l’augmentation du trafic pendant cette période intense.
Si vous avez une boutique physique, assurez-vous que vous disposez d’un système de point de vente performant et adapté à vos besoins.
3. Optimisez vos descriptions de produits pour les acheteurs du Black Friday
Les mots-clés et le référencement sur les moteurs de recherche sont importants. À l’approche du jour J, les gens recherchent leurs produits et marques préférés avec, par exemple, l’expression “offre Black Friday”. Assurez-vous que votre site Web est optimisé pour inclure les bons mots-clés afin de vous faire remonter dans les résultats des moteurs de recherche.
Examinez vos données de vente de l’année dernière pour voir quels produits ont le mieux marché pendant le Black Friday. Comment avez-vous rédigé ces descriptions ? Comment avez-vous formulé le reste du texte de cette page ? Envisagez de consulter Google Trends et de faire des recherches sur les tendances passées des mots-clés du Black Friday, puis trouvez des moyens d’intégrer ces mots-clés dans votre site.
Lorsque vous rédigez vos descriptions de produits et vos annonces, utilisez des termes qui donnent un sentiment d’urgence, comme “offre limitée”, “il n’en reste qu’un” ou “stock limité”.
4. Élaboration d’un plan promotionnel
La meilleure façon d’assurer le succès de votre Black Friday, Cyber Monday ou Green Friday, c’est d’élaborer dès maintenant un plan promotionnel. Décidez des produits et services que vous voulez promouvoir, de l’endroit où vous comptez faire de la publicité et des types d’offres que vous voulez proposer. L’élaboration d’un plan marketing de haut niveau vous aidera à décider sur quoi vous concentrer si vous vous sentez dépassé.
Si vous voulez attirer de nouveaux clients cette année, vous devez être prêt à offrir des remises importantes. Bien sûr, la remise exacte dépendra de votre secteur d’activité et de ce que proposent vos concurrents.
5. Commencez à embaucher du personnel supplémentaire dès maintenant
Si vous avez besoin de personnel supplémentaire pour vous aider lors du Black Friday ou du Cyber Monday, vous devriez commencer à embaucher dès maintenant. Déterminez le nombre de membres supplémentaires dont vous aurez besoin et ce qu’il vous faudra pour former ces personnes et les préparer.
L’embauche est un problème pour de nombreuses entreprises, et vous avez peut-être l’impression que le fait de diriger une petite entreprise vous désavantage. Vous pourriez envisager d’offrir une prime aux employés temporaires qui restent en poste pendant toute la période des fêtes.