Las mejores prácticas de email marketing para que tus campañas funcionen
El marketing por correo electrónico o email marketing es un canal directo muy eficaz para llegar a tus clientes e impulsar las ventas de tu negocio. Una de sus principales ventajas es que obliga a los destinatarios a responder de alguna manera, ya sea leyendo el correo pendiente en su bandeja de entrada, archivándolo o eliminándolo. Además, es un medio muy rentable para promocionar tus productos o servicios, reavivar el interés de los clientes esporádicos entre compra y compra, y aumentar el tráfico hacia tu página web.
No obstante, hay que saber emplear muy bien esta estrategia de marketing para no acabar molestando a los clientes, sino captar su interés con contenido que les resulte relevante y atractivo. Marketing Square pone a tu disposición las herramientas que necesitas para gestionar con éxito tus campañas de marketing por correo electrónico.
Marketing Square clasifica automáticamente a tus clientes más fieles, esporádicos o antiguos en diferentes listas para que tus campañas vayan siempre dirigidas al público que podría estar más interesado en participar en un evento exclusivo o en enterarse del lanzamiento de un nuevo producto, por ejemplo.
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5 consejos para usar el marketing por correo electrónico de forma eficaz
Seguramente tú también recibes cada día montones de correos electrónicos sobre descuentos y promociones en tu bandeja de entrada. ¿Te has parado a reflexionar sobre qué haces con ellos? Para poner en marcha una campaña de email marketing que funcione, te proponemos cinco consejos para conseguir que tus clientes lean tus correos.
1. Respeta la normativa sobre protección de datos
Antes de empezar a diseñar tu primera campaña de marketing por correo electrónico, es importante que conozcas la legislación que regula el marketing digital para asegurarte de que no infringes ninguna norma.
La Unión Europea se toma muy en serio la protección de los datos personales de sus ciudadanos. Por eso, en 2016 entró en vigor el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) que evita que las empresas recojan y utilicen los datos de los usuarios sin su consentimiento. Square Marketing respeta el RGPD generando un código QR que los clientes deben escanear para dar su autorización a recibir correos electrónicos. Además, todos tus correos incluyen un enlace para darse de baja de la lista de correo cuando no quieran recibir ninguno más.
2. No hagas spam
Poder programar el envío de correos automatizados para dar la bienvenida a un nuevo suscriptor, felicitar su cumpleaños o seguir un carrito abandonado es una función muy útil, pero ten cuidado con no inundar la bandeja de entrada de tus clientes. Encontrar la frecuencia justa entre correo y correo es complicado. Como norma general, intenta no enviar más de un correo electrónico por semana, y hazlo siempre con un propósito para que merezca la pena leerlo.
3. Incluye en el contenido una llamada a la acción
Con cada correo electrónico que envíes, piensa en cómo quieres que reaccionen los clientes cuando lo abran. ¿Quieres que visiten tu tienda online para ver las ofertas? ¿Que confirmen su asistencia a un evento? Incluye en el correo un enlace o botón que llame a la acción (lo que se conoce como call to action o CTA en inglés) que les incite a responder, idealmente utilizando un verbo en imperativo. Algunos ejemplos de CTA eficaces son:
- Pide más información.
- Regístrate.
- Descárgalo ya.
- Visita la tienda.
Marketing Square dispone de plantillas de correos electrónicos llamativas y listas para usar. Así no tendrás que preocuparte por el diseño o los colores, sino solo de escribir un contenido brillante.
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4. Envía las campañas de correo electrónico en el momento más adecuado
Marketing Square mide el rendimiento de tus campañas para saber cuántas personas abren tus correos electrónicos y cuántas hacen clic en los enlaces. Si incluyes descuentos y cupones, desde el panel de control puedes ver cuántos clientes los han aplicado en sus compras y si la campaña ha dado buenos resultados.
El día de la semana y la hora a la que envías tus correos electrónicos influyen mucho en las tasas de apertura y clics. Se han hecho infinidad de estudios al respecto y, aunque no existe el momento perfecto, sí que hay días con mejores resultados que otros. Por ejemplo, los lunes y los viernes son un mal momento para las campañas de marketing, ya que los destinatarios suelen estar más ocupados poniéndose al día en el trabajo. Los fines de semana, cuando desconectamos del correo electrónico, tampoco ofrecen buenos resultados. Por el contrario, los martes y los jueves muestran una mayor tasa de apertura y clics.
Nuestro consejo es que dediques un momento para analizar los datos desde el Panel de control de Square y observes cuáles son las tendencias de tus clientes. ¡No tengas miedo de probar nuevas estrategias de marketing y ver cuáles funcionan mejor!
5. Capta la atención de tus clientes con un mensaje interesante
A lo largo del día, tus correos electrónicos deben competir por la atención de los destinatarios contra muchas otras apps y notificaciones. Por eso es importante escribir un asunto que haga que tus mensajes se lean. Hay muchas formas –algunas más creativas que otras– de escribir un asunto llamativo, pero la más eficaz es un mensaje que sea simple, directo e incite a la acción.
Son muchas las cosas que hay que saber para poner en marcha una campaña que dé buenos resultados, por eso es importante contar con las herramientas que te ayuden dirigir todos los aspectos de tu negocio. Descubre todo lo que el software TPV de Square puede hacer por ti.