Le corps tendu? Le mois d’avril est le meilleur temps pour obtenir un rendez-vous en massothérapie

Les nouvelles données de Square mettent en lumière les tendances, les préférences et les coûts de massages au Canada

Même si l’Alberta et le Québec se distinguent par leur langue et leur culture, les résidents des deux provinces partagent un point commun notable : un amour profond pour le massage. Les nouvelles données¹ de l’entreprise de technologie Square ont révélé que Calgary, en Alberta, est la capitale du massage au Canada, suivie de près par Montréal au Québec. Edmonton, la capitale de l’Alberta, s’est classée au troisième rang, suivie de Regina en Saskatchewan et de Gatineau au Québec qui complètent le top cinq.

Ces villes ont contribué à une augmentation de l’intérêt général des Canadiens pour le massage ces dernières années. Depuis la fin des restrictions liées à la pandémie, les réservations via Rendez-vous Square ont augmenté de 38 % en 2022 et de 24 % en 2023.

De leur côté, les Vancouvérois ont de bonnes raisons d’être tendus. La ville de Vancouver offre les massages les plus chers parmi les dix plus grandes villes du Canada, le coût moyen d’un massage s’élève à 182 $. Sans surprise, Toronto arrive au deuxième rang des plus chers massages avec un coût moyen de 135 $. Hamilton en Ontario figure au bas de la liste des 10 premières, avec un coût moyen de 77 $.

Selon les données de milliers de fournisseurs de soins de beauté et de bien-être utilisant les outils et les services de Square à travers le pays, le mois de décembre est le plus populaire de l’année pour les massages, tandis qu’avril arrive en queue de peloton. Alors que le consommateur canadien moyen réserve ses traitements 20 jours à l’avance, pendant le printemps, les personnes intéressées par un nouveau programme de soins pourront probablement obtenir un rendez-vous plus rapidement au cours du prochain mois.

Carrie Green, massothérapeute agréée à Regina, n’a pas été surprise par les données. « Le mois de décembre est très occupé parce que les gens veulent maximiser leur couverture d’assurance avant de démarrer une autre année. Mais la massothérapie doit être reçue régulièrement pour avoir de réels effets bénéfiques sur la santé », a déclaré Green. « Certains de mes clients réservent un an à l’avance. De cette façon, ils ont toujours des rendez-vous à intervalles réguliers avec la possibilité de les annuler et de les reporter quand des circonstances l’exigent. »

En termes de préférences, tous les massages proposés n’ont pas la même cote d’amour. D’une année à l’autre, la plupart des touchers thérapeutiques comme le massage en profondeur (26 %), le massage aux pierres chaudes (15 %) et le massage suédois (10 %) ont connu une augmentation modérée des réservations. Par contre, les réservations en réflexologie connaissent un véritable engouement et la demande a augmenté de 41 % d’après les données de Rendez-vous Square. Fait intéressant, les massages lymphatiques ont connu une baisse de 18 % des réservations par rapport à l’année précédente. Indépendamment des particularités, la tendance à la hausse des réservations est révélatrice.

« Depuis le début de la pandémie, « prendre soin de soi » est devenue une priorité pour les consommateurs canadiens. Par conséquent, la massothérapie représente un potentiel d’opportunités rentables pour les professionnels qualifiés », a déclaré Ashley Heywood, responsable du marketing des produits, de la santé et de la beauté chez Square. Comme le mois d’avril est le mois le plus lent au niveau des réservations pour les massothérapeutes, c’est vraiment le bon moment de réfléchir à la manière d’amener les clients jusqu’à leur porte. Il peut s’agir de communiquer plus souvent avec les clients existants, d’automatiser leur expérience de programmation de rendez-vous ou d’offrir des privilèges et des remises spéciales aux clients habituels pour encourager les prochaines réservations. »

Square propose ce type de programme de fidélisation, conçu pour aider les massothérapeutes à témoigner leur reconnaissance aux clients réguliers. Au Canada, c’est à Toronto que les massothérapeutes utilisent le plus Fidélisation Square, suivi de près par Vancouver.

¹ Analyses menées par Square à partir de milliers de commerçants canadiens qui utilisent Rendez-vous Square pour les réservations en massothérapie entre le 1er janvier 2019 et le 31 décembre 2023.