Des rétroactions fournies en privé dont vous saurez tirer avantage.
Favorisez la communication
Avec Square Rétroaction, communiquez directement avec vos clients pour régler les problèmes en privé, sans les publier, en utilisant vos reçus.
Recueillez les rétroactions
Le système de gestion des rétroactions de Square permet aux gens de communiquer leurs commentaires directement à partir de leur reçu électronique, ce qui vous permet de vous situer en temps réel.
Réagissez judicieusement
Les rétroactions sont liées aux enregistrements des transactions, ce qui vous permet de réagir adéquatement.
Suivez les progrès
Consultez les rétroactions des clients directement dans votre Tableau de bord Square ou dans l’application Solution PDV Square pour mieux comprendre ce qui fonctionne et ce qu’il faut améliorer.
Fonctionnalités
Ouvrez une nouvelle ligne de communication privée.
Les clients qui choisissent les reçus électroniques peuvent fournir de la rétroaction et communiquer en privé avec votre entreprise. Découvrez ce que les gens pensent de celle-ci sans avoir à lire leurs commentaires en ligne.
Les rétroactions sont les bienvenues
Les reçus électroniques facilitent la tâche de vos clients qui souhaitent fournir une rétroaction en privé, en tout temps. Servez-vous de cette information pour mesurer les progrès des points de vente ou améliorer vos services.
Un centre d’assistance pour votre entreprise intégré et tout à fait gratuit.
Grâce à notre système de gestion des rétroactions, vos clients sont satisfaits et vous sont fidèles. Ayez accès aux rétroactions des clients et répondez en temps opportun directement à partir de votre tableau de bord ou de l’application Solution PDV Square.
Transformez les clients insatisfaits en clients fidèles
Utilisez Rétroaction Square pour verser un remboursement ou envoyer des bons de réduction lorsque des clients ont connu une mauvaise expérience. Réglez les problèmes immédiatement et en privé avant leur publication dans un forum. Parvenez ainsi à fidéliser votre clientèle et à améliorer vos résultats.
Transmettez des réponses plus pertinentes.
Grâce à cette information précieuse de la part de clients, vous pouvez vérifier la fréquence des visites et le montant moyen dépensé afin que vous sachiez comment réagir adéquatement à leurs rétroactions.
Prenez le pouls de votre entreprise, où que vous soyez.
Connectez-vous à votre tableau de bord ou à la Solution PDV Square pour gérer les rétroactions des clients et mesurer les progrès de votre entreprise, de partout.
Découvrez ce qui fonctionne
Filtrez les rétroactions en fonction de la date et de la catégorie pour mesurer le succès de changements au menu, de l’embauche de personnel et plus. Constater vos progrès vous aidera à cerner vos meilleures décisions.
Testimonials
« À l'ère des évaluations en ligne par les clients, il est essentiel de pouvoir réagir directement aux préoccupations de ces derniers. Aucune autre plateforme n’offre ce niveau d’interaction. »
ANDREW MCWILLIAM, RATIO COFFEE & PASTRY, VERNON, COLOMBIE-BRITANNIQUE
Tarification
Free
With Square Point of Sale
- Service de messages privés et traçables avec vos clients
- Produisez des bons de réduction et remboursements
- Réglez les problèmes directement et en privé
- Intégration aux reçus électroniques
- Interprétez la satisfaction des clients
- Des filtres avancés vous aident à mesurer vos progrès