El nuevo Square Register se diseñó desde cero para crear el punto de venta (PDV) más potente, confiable e intuitivo que se haya visto. ¿Qué más es parte de ese paquete? Una pantalla para clientes (CFD, por sus siglas en inglés), también conocida como monitor o pantalla del cliente. Es una pantalla versátil y personalizable que crea una experiencia superior para tu negocio y tus clientes.
Square Register: el punto de inflexión para el punto de venta
Pagos. Software. Hardware. Todo proporcionado por Square.
¿Qué es una pantalla para clientes?
Probablemente hayas visto pantallas para clientes en otros negocios. Es una pantalla digital que te permite mostrar información detallada de los pedidos a los clientes sin interrumpir el flujo de pago en la aplicación Square. Los clientes pueden ver sus pedidos, impuestos, descuentos e información de fidelidad durante el proceso de pago.
¿Por qué debería usar una pantalla para clientes?
La pantalla para clientes te puede ayudar con lo siguiente:
- Mejora la experiencia del cliente y desarrolla confianza al garantizar precisión y reducir la cantidad de compras incorrectas.
- Proporciona una pantalla totalmente personalizable; puedes elegir dónde se ubica la pantalla en el mostrador y qué quieres que muestre a los clientes.
- Brinda a los clientes una oportunidad perfecta para inscribirse en tu programa de fidelidad.
- Despeja tu mostrador al eliminar un dispositivo de pagos adicional. Esto puede mejorar la estética del mostrador de caja.
- Te ayuda a seguir cumpliendo las leyes locales. Varias normativas estatales y ordenanzas municipales pueden exigir que los vendedores tengan una pantalla para clientes en determinadas circunstancias; si no cuentan con una, podrían enfrentar multas.
¿Cómo debo configurar la pantalla para clientes de Square Register?
- La pantalla para clientes llegará fijada de forma segura en tu nueva terminal de punto de venta.
- Elimina el envoltorio de protección que contiene la pantalla para clientes. Levántala cuidadosamente para sacarla de Register y déjala a un lado; asegúrate de colocar la pantalla en una superficie plana.
- Conecta el concentrador de accesorios a Register con uno de los puertos Micro-USB ubicados en la parte inferior de Register. Luego, toma el adaptador de corriente y conéctalo al concentrador de accesorios.
- Conecta un extremo del cable adaptador de corriente en el adaptador de corriente, y el otro extremo en un tomacorriente.
- Determina cómo quieres instalar la pantalla para clientes:
a. Opción 1: acopla la pantalla para clientes colocándola en la ranura correspondiente de Register. Presiona firmemente en los bordes inferiores de la pantalla hasta que escuches un clic para asegurarte de que quede fija en su lugar. No necesitas un cable para esta opción. La pantalla se enciende automáticamente. Esta instalación es útil para los mostradores angostos.
b. Opción 2: la pantalla para clientes se puede separar del Punto de venta, lo que resulta útil para los mostradores escalonados o más amplios. Para desacoplar la pantalla para clientes, pon Register boca abajo y coloca con cuidado la pantalla sobre una superficie suave y limpia. Mantén presionado el pestillo de liberación situado en la base de Register y retira la pantalla para clientes al mismo tiempo. Coloca la pantalla para clientes sobre una superficie plana y fija la pantalla con el cable incluido. - Enciende Square Register al presionar el botón de encendido hasta que aparezca el logotipo de Square en la pantalla. Establece tu conexión a Internet mediante Wi-Fi o Ethernet.
- Inicia sesión en tu cuenta de Square y comienza a vender tus productos. El software de Punto de venta de Square viene instalado y listo para su uso.
¿Qué ven los clientes en la pantalla?
Los clientes ven que los artículos aparecen en la pantalla a medida que se escanean, con los impuestos aplicados y el total en la parte superior izquierda de la pantalla. Si un cliente compra muchos artículos, puede desplazarse por la lista con el panel táctil.
Una vez que escanees todos los artículos, la pantalla para clientes les indica que introduzcan su tarjeta o la acerquen si utilizan el pago móvil. (Los clientes también pueden insertar su tarjeta mientras los artículos se escanean, pero no pueden usar pagos móviles en medio de una transacción). Una vez que el cliente paga su compra, aparece un mensaje de confirmación en la pantalla y se escucha un pitido.
Si tienes un programa de fidelidad, se muestra después de aceptar el pago. Los clientes también pueden inscribirse en un programa de fidelidad, ingresar su información y acumular estrellas de cualquier comercio participante en la pantalla para clientes.
Preguntas frecuentes:
¿La pantalla de Square tiene algún costo adicional?
No, la pantalla para clientes se incluye con Square Register. Obtén más información sobre las funciones y los precios de Register.
¿Usar una pantalla para clientes es obligatorio?
Deberías verificar si los requisitos locales y estatales te obligan a utilizar una pantalla para clientes. Ya sea obligatoria o no, la pantalla para clientes sirve para atenderlos de forma rápida y precisa. Además, hace que regresen.
¿Qué software de Punto de venta puedo usar con la pantalla para clientes de Square?
Square Register viene con el software de Punto de venta Square instalado y listo para usarse.
Con el software de Punto de venta en la nube, recibirás una notificación cuando haya una actualización disponible. También puedes elegir recibir notificaciones por medios móviles si hay una actualización de software disponible.
¿Cómo puedo personalizar la imagen en mi pantalla para clientes?
En tu Panel de Datos, abre el menú Cuenta y ajustes. En la pestaña Negocio, haz clic en Ubicación y, luego, desplázate hacia abajo hasta Fondo del proceso de pago del punto de venta. Desde ahí, puedes cargar una foto que se ajuste a las especificaciones proporcionadas encima de la caja.
Puedes obtener más información aquí.
¿Puedo comprar una pantalla para clientes de Square por separado? ¿Qué debería hacer si ya tengo un Square Stand?
No, las pantallas para clientes solo están disponibles como parte de Square Register. Si quieres una pantalla para clientes y ya tienes un Square Stand, puedes descargar la aplicación de Punto de venta de pantalla para clientes, o bien, puedes empezar a usar Square Register.
Si la pantalla para clientes que vino con tu Square Register se rompe o necesitas reemplazarla, puedes comprar una nueva a través de Atención al Cliente de Square.