Square lanza casi 100 funciones nuevas para ayudar a los vendedores a diversificar su flujo de ingresos y automatizar las operaciones

Square presentó hoy su lanzamiento integrado de productos de primavera, entre los que se destacan una serie de nuevas funciones en todo nuestro ecosistema de productos para desbloquear el crecimiento y generar resiliencia para negocios de todos los tipos y tamaños.

“Square cuenta con más de 35 herramientas integradas, diseñadas para ayudar a los vendedores a trabajar de manera más inteligente al automatizar sus operaciones y crear nuevos flujos de ingresos”, expresó Alyssa Henry, directora ejecutiva de Square. “Es la primera vez que anunciamos nuevas funciones para todos los productos al mismo tiempo, ya que nuestra fortaleza radica en el ecosistema integrado de software, hardware y servicios financieros integrados. Disponemos de productos de software verticales, diseñados especialmente para satisfacer las necesidades específicas de cada sector, y productos de servicios horizontales, que prestan servicio a diferentes sectores. El 64%¹ de nuestros vendedores utilizan varios productos e incursionan en varios rubros. Independientemente de la combinación de productos que usen los vendedores, las nuevas funciones que anunciamos hoy pueden generar ganancias significativas para los negocios medianos y pequeños a medida que avanza el año”.

Entre los nuevos productos destacados, se incluyen los siguientes:

• Square lanzó Listas de espera; por primera vez disponibles en Citas Square. Ahora, los vendedores pueden ofrecer listas de espera para citas y servicios, lo que automatiza el proceso de maximización de reservas para garantizar que los vendedores nunca pierdan la oportunidad de mantener sus agendas completas. Las listas de espera permiten una experiencia del cliente fluida y sin inconvenientes, al tiempo que ayudan a los vendedores a aumentar sus ingresos.
• Suscripciones de Square, una de las funciones más solicitadas de Ventas en línea Square, ahora en versión beta, permite a los compradores en línea suscribirse a artículos o servicios de forma recurrente, lo que genera nuevos flujos de ingresos repetibles y confiables para los vendedores omnicanal.
• La integración de OpenTable y Square para Restaurantes permite a restaurantes de todo el mundo acelerar las operaciones, administrar de manera sencilla y eficiente sus salones y tener una mejor visibilidad de los tiempos de rotación de las mesas y los detalles de las reservas de los clientes. Esto, a su vez, permite a los restaurantes aprovechar las reservas para maximizar los ingresos, al tiempo que brindan una hospitalidad más personalizada.

“Somos un salón de té en San Luis que ofrece un servicio de té por la tarde y, además, tenemos una tienda. Usamos Square como nuestro punto de venta tanto para el restaurante como para la tienda”, contó Peter James, gerente de Operaciones Comerciales en London Tea Room en San Louis, Misuri. “Primero empezamos con el Punto de venta Square, pero, a medida que nuestra oferta de la tienda creció, necesitábamos una mejor manera de realizar un seguimiento del inventario. Fue entonces que comenzamos a usar Square para Tiendas. Ahora, la integración de Square con OpenTable mejoró aún más nuestros informes, ya que facilitó ver el gasto por cubierto de los clientes y nos permitió ver las ventas de nuestro flujo de ingresos del restaurante sin necesidad de filtrar las ventas del mostrador de la tienda”.

A continuación, se incluye una lista completa de las nuevas funciones.

Herramientas para agregar nuevos flujos de ingresos más allá de las ventas en la tienda

Un enfoque clave para Square es continuar brindando herramientas y funciones que permitan a los vendedores agregar y aumentar nuevos flujos de ingresos sin inconvenientes y aprovechar una gran variedad de canales, desde la presencia en línea hasta proyectos y servicios basados en facturas, a fin de reforzar sus ingresos y operaciones.

• Para los vendedores en línea y omnicanal, ahora las funciones de modo ocupado, pedidos por anticipado y pausar pedidos en línea brindan más opciones y control sobre cuándo y cómo venden, lo que elimina la fricción entre los flujos de ingresos, a la vez que mantiene una experiencia de cliente óptima. Los descuentos omnicanal permiten a los vendedores aplicar descuentos automáticos creados en cualquier punto de venta, como una hora feliz recurrente, a los pedidos realizados dentro o fuera de las instalaciones mediante Ventas en línea Square.
• Los vendedores que recién comienzan a usar Square o a vender en línea pueden usar el nuevo complemento de Ventas en línea Square en el Punto de venta Square para configurar y lanzar rápidamente su sitio de pedidos en línea sin necesidad de salir de la aplicación Punto de venta Square. La barra de progreso de envío gratis ahora brinda a los compradores de comercio electrónico una visión clara de cómo obtener envío o entrega gratis para su pedido y su progreso para alcanzar ese punto de referencia, lo que ayuda a los vendedores a aumentar el volumen de pedidos. Las nuevas funciones de diseño de Ventas en línea Square permiten a los vendedores diseñar cada elemento de su presencia en la web, con más diseños para Pedir en línea y Comprar todo, Estilos del sitio seleccionados previamente y Controles de diseño avanzados detallados. Incluso, combinamos los Estados de carga de página actualizados con las marcas de los vendedores, lo que mejora la confianza de los compradores en los sitios en línea de los vendedores.
• Para los compradores en línea, las nuevas Pantallas de pedidos personalizadas destacan los historiales de pedidos, las recomendaciones de artículos, las ofertas exclusivas y el estado de fidelidad y recompensa, lo que facilita la repetición de pedidos y genera más clientes frecuentes.
• Los vendedores que usan el Proceso de pago en línea Square para crear enlaces de pago, botones de compra o códigos QR para cobrar rápidamente ahora pueden aceptar Cupones, lo que amplía el uso de los descuentos.
• Ahora, la opción de pago Compra ahora y paga después de Afterpay está integrada en Facturas Square, lo que ayuda a los vendedores a respetar las preferencias de compra de los clientes.
• Las páginas actualizadas Presupuestos y Pago del comprador ayudan a los vendedores a lograr más compradores, y los vendedores ahora pueden convertir instantáneamente una cotización aceptada en una factura precargada para acelerar su ciclo de venta. Además, Proyectos Square permite a los vendedores organizar y realizar un seguimiento del estado de sus facturas, cotizaciones y contratos y compartir el progreso de los proyectos con sus clientes.
• Las nuevas Facturas en grupo permiten a los vendedores enviar la misma plantilla de factura a varios clientes a la vez y crear grupos de clientes a los que se cobra regularmente por el mismo servicio (como cuotas de membresía). El Inventario comprometido para facturas permite a los vendedores destinar existencias a un comprador al enviar una factura, lo que proporciona un mayor control del inventario. Las nuevas funciones de diseño ofrecen a los vendedores más personalización para generar nuevos ingresos, incluidas plantillas y diseños de facturas, campos personalizados y nombres de campo. Además, la nueva herramienta de selección de color HEX brinda más control creativo a los vendedores, lo que les permite mostrar más su marca y personalizar sus facturas, presupuestos y contratos.
• La nueva experiencia del proceso de pago en la Terminal virtual mejora los pagos remotos, ya que agrega mosaicos de imágenes, cobros por servicio, perfil de cliente en el carrito, compatibilidad mejorada para las reglas de exención de impuestos, navegación de teclado mejorada, compatibilidad con escáneres de códigos de barras e impresión de recibos mediante la Square Terminal conectada.
• Para el comercio en persona, el nuevo Square Reader para tarjetas sin contacto y con chip comenzó a implementarse a nivel mundial, el cual ofrece a los vendedores en todas partes una mejor conectividad Bluetooth, seguridad mejorada y una mayor duración de la batería en cualquier lugar donde necesiten realizar una venta.

Herramientas que brindan mayor profundidad en nuestra gama de verticales

Ya sea que los vendedores estén enfocados en un solo sector o expandan su negocio a nuevos flujos de ingresos (p. ej., una tienda que agrega una cafetería o un restaurante que ofrece alimentos para llevar a casa), los productos verticales especialmente diseñados de Square son independientes y se integran a nuestro ecosistema para mejorar las operaciones y automatizar las tareas clave del negocio.

En Square para Tiendas:

• Los conteos completos de inventario y los artículos disponibles/no disponibles para la venta ayudan a las tiendas a mantener un conteo de inventario preciso en condiciones de mayor complejidad.
• Los Paquetes de Tiendas, actualmente en versión beta y de próximo lanzamiento, permiten a los vendedores crear paquetes en grupo e, incluso, ofrecer descuentos en grupo, al tiempo que mantienen la precisión del conteo y el seguimiento de los componentes del inventario.
• Para impulsar a los negocios móviles, las integraciones con Square Terminal incluyen la Terminal conectada, que permite a las tiendas usar su Square Terminal como una pantalla orientada al comprador, y el Applet de inventario de tiendas para controlar el inventario y administrar las órdenes de compra.
• Ahora, Tap to Pay on iPhone también está integrado en Square para Tiendas.

En Citas Square:

• Tarjeta guardada ayuda a los vendedores a maximizar cada franja horaria para citas y proteger su tiempo e ingresos.
• Informes avanzados del personal proporciona un análisis de rendimiento para propietarios únicos y su personal.
• Tap to Pay on iPhone ahora está disponible para los vendedores que usan Citas Square, lo que permite a los estilistas cobrar pagos sin contacto directamente desde la silla de su salón sin hardware adicional.
• Las nuevas capacidades de Marketing permiten a los vendedores automatizar los esfuerzos de promoción y retención, como Lograr que los clientes inactivos regresen para enviar mensajes a los clientes que deban realizar una visita pronto.

Ahora, los vendedores de Square para Restaurantes cuentan con lo siguiente:

• Nuevas plantillas de sitios de pedidos en línea, que optimizan el diseño de los menús para sus necesidades exclusivas, y nuevas imágenes de modificadores, que permiten agregar fotos a los modificadores del menú (p. ej., pollo adicional) para mostrar a los clientes sus opciones e impulsar un mayor valor del pedido promedio.
• Compatibilidad con Estudio Fotográfico para fotografiar los alimentos y, así, mejorar los menús en línea de los restaurantes.
• Pedir comida en Facebook, que permite a los restaurantes impulsar las ventas en las páginas de negocios de Facebook e Instagram.
• Mejoras en los Informes de Turno, que permite a los gerentes declarar las propinas en efectivo sin marcar la salida para una rendición de cuentas y contabilidad precisas en cualquier momento del día.
• Capacidad ampliada para agregar fácilmente cobros por servicio variables y manuales, lo que permite a los restaurantes dar cuenta de las tarifas de bolsas, entrega u otros servicios.

Herramientas integradas para automatizar las operaciones e impulsar la retención y los ingresos

Los vendedores confían en la totalidad del ecosistema integrado de Square para impulsar sus operaciones comerciales, desde Marketing y Fidelidad para mantener a los clientes comprometidos hasta herramientas centradas en el personal para administrar, pagar y retener empleados, y el Panel de Datos para ver sus ganancias y análisis de todos los canales en un solo lugar.

• Las nuevas acciones sugeridas en Mensajes Square aprovechan la inteligencia artificial para predecir las próximas acciones que los vendedores pueden querer tomar en función de la conversación en curso, lo que ahorra tiempo a los vendedores y hace que sus conversaciones sean más productivas.
• Las nuevas campañas automatizadas de Marketing Square ayudan a los vendedores a impulsar las compras frecuentes de clientes anteriores que deban regresar para realizar otra compra con llamadas a la acción para pedidos en línea, campañas de Reseñas de Google y nuevos códigos de cupones personalizados que brindan a los vendedores la libertad de ofrecer descuentos fáciles de compartir fuera de una campaña. Para los especialistas en Marketing por mensaje de texto, las imágenes adjuntas permiten a los vendedores interactuar con sus compradores a través de elementos visuales, exhibir productos y ofrecer mensajes personalizados de marca.

• Los empleados y gerentes que usan Personal de Square cuentan con lo siguiente:

• Integración de Nómina Square y Cash App Taxes: ahora, los empleados de Nómina Square pueden declarar sus impuestos de forma gratuita con la importación automatizada del formulario W2 a Cash App Taxes. Nómina Square notifica a los empleados que sus formularios W2 están listos para la descarga digital; luego, los empleados pueden iniciar sesión en Cash App Taxes para importar de forma segura su W2, y completar y enviar sus formularios de impuestos.
  • El próximo lanzamiento de Credenciales de miembros del equipo permitirá a los vendedores proporcionar a sus equipos credenciales NFC físicas para que se autentiquen en el hardware del Punto de venta Square, mientras que la nueva oferta de Turnos Square brinda a los vendedores más opciones para administrar sus equipos, con seguimiento de tiempo integrado en el punto de venta, soluciones de administración de propinas, programación y elaboración de la nómina.
• Ahora, Fidelidad Square se integra sin inconvenientes a Apple Pay y Wallet, lo que permite a los vendedores ofrecer tarjetas de fidelidad digitales personalizadas que sus compradores pueden agregar a Apple Wallet. Los pases de fidelidad en Wallet se presentan automáticamente en el proceso de pago con Apple Pay, por lo que los compradores pueden ganar y canjear puntos fácilmente con sus compras en la tienda.
• Ahora, es posible realizar un seguimiento de las Tarjetas de regalo en el Perfil de Square, lo que da a los compradores una mejor visibilidad del saldo disponible de su tarjeta de regalo y, al mismo tiempo, brinda a los vendedores mayores canjes y ventas, y la API de mercados de Tarjetas de regalo permite a socios como Thnks, Giftogram y Trucentive incluir instantáneamente tarjetas de regalo electrónicas de vendedores de Square en directorios públicos, lo que proporciona a los vendedores de Square el mismo alcance que las marcas más grandes.
• El Directorio de clientes ahora integra Cuentas de la casa, que permite a los vendedores ofrecer a los clientes de confianza la comodidad de diferir el pago y recibir la factura en una fecha posterior.
• Las actualizaciones del Panel de Datos Square incluyen Tienda de productos, Administración de suscripciones, Integración con Banca Square, Informes de transacciones actualizados y nuevas métricas y gráficos de rendimiento. Todo esto ayuda a los vendedores a administrar mejor sus operaciones, analizar y obtener perspectivas para tomar decisiones comerciales informadas y encontrar las soluciones de Square o de socios externos que necesitan para seguir creciendo o agregar nuevos flujos de ingresos. Para los vendedores más grandes con varias ubicaciones, la Plataforma de ejecución rediseñada brinda una mejor visualización y herramientas de administración en todas las ubicaciones de su negocio.

Las asociaciones nuevas y ampliadas también agregan valor a nuestros vendedores mediante las integraciones de terceros. Nuestro nuevo Centro de aprendizaje del Mercado de Aplicaciones, la búsqueda y el filtrado mejorados y las recomendaciones en la aplicación ayudan a los vendedores a encontrar los socios que mejor se adapten a sus necesidades.

• Meta for Business permite a los vendedores de tiendas aprovechar las integraciones del canal de marketing de Square para generar tráfico a su tienda en línea Square mediante una configuración rápida y sencilla, la sindicación del catálogo de artículos y el inventario actualizado.
• La integración de Intuit Mailchimp permite a los comercios sincronizar datos en tiempo real desde su punto de venta, tienda de comercio electrónico o suscripciones de Square para organizar los contactos, personalizar los mensajes y realizar campañas de marketing exitosas.
• Ahora, ClassPass se integra a la API de reservas de Square en EE. UU. y Canadá para permitir a los vendedores mostrar su disponibilidad y servicios sin inconvenientes a los miembros de ClassPass, a la vez que ven las citas de ClassPass directamente en su Panel de Datos Square.
• La plataforma de automatización sin código de Zapier permite a los vendedores automatizar los flujos de trabajo tanto simples como complejos en más de 5000 aplicaciones. Actualmente, Square ofrece 21 activadores y acciones en Zapier, que los vendedores pueden usar para crear flujos de trabajo personalizados.

Expandimos nuestro ecosistema de productos a nivel mundial

La expansión internacional sigue siendo una de las prioridades clave de Square, con el enfoque en alcanzar la paridad de productos en todos nuestros mercados para que los vendedores de todo el mundo puedan diversificar sus flujos de ingresos y automatizar sus operaciones.

• Se lanzó Square para Restaurantes en Japón, lo que completa la disponibilidad global total. Con la inclusión del Sistema de visualización para cocina más reciente de Square, los dueños de restaurantes japoneses ahora cuentan con un software de pago y punto de venta completamente integrado para administrar todas sus operaciones de la cocina al comedor.
• El Punto de venta Square para Restaurantes móvil ahora también está disponible en todos los mercados globales tras su lanzamiento en Japón, Canadá, Francia, Irlanda y España. El Punto de venta portátil brinda a los meseros la potencia de un dispositivo integral de punto de venta en el bolsillo de su delantal y ayuda a abarcar más mesas sin tener que ir y venir al punto de venta del mostrador, incluso cuando hay escasez de personal.
• Se lanzó Square para Tiendas en Square Terminal en Australia, Francia, Irlanda y España, que ayuda a las tiendas de todos los sectores a ofrecer experiencias de pago flexibles y móviles para una mayor comodidad y ahorro de tiempo, con el respaldo de la capacidad de enviar recibos a clientes por mensaje de texto y correo electrónico en el dispositivo portátil de mano.
• Se lanzó Citas Square en Square Terminal en Australia, Francia, Irlanda y España, que permite a los profesionales de la belleza procesar ventas, administrar las reservas y, al mismo tiempo, ser móviles en sus instalaciones.
• Se lanzó Fidelidad Square en Japón; ahora los vendedores pueden llevar a cabo su propio programa de fidelidad sin depender de los programas de terceros que han prevalecido durante tanto tiempo en Japón. Fidelidad Square ya está disponible a nivel mundial para los vendedores en todos los mercados de Square.
• El Punto de venta Square agregó la integración con balanzas en Australia y Reino Unido, lo que permite a los vendedores usar balanzas compatibles con su punto de venta para cobrar a los clientes de forma rápida y confiable, aumentar la claridad de los recibos y cumplir con las normativas locales.
• Continuamos expandiendo la presencia de Square en España; ahora, contamos con atención al cliente para las islas Canarias.
• La integración de Square al Perfil de Negocio de Google se expandió a Australia, Canadá y Reino Unido, lo que permite a los vendedores administrar las ubicaciones de sus tiendas en la Búsqueda de Google y Google Maps, todo desde el Panel de Datos Square.

Para obtener más información sobre el ecosistema integrado de tecnología comercial de Square, visita squareup.com o comunícate con el equipo de Ventas.

¹ Incluidos los vendedores de negocios pequeños y medianos, mercado medio (midmarket) y empresas al 31 de marzo de 2023.

Acerca de Square
Square ayuda a los vendedores a administrar y hacer crecer sus negocios con mayor facilidad mediante un ecosistema integrado de soluciones comerciales. Square ofrece software desarrollado específicamente para administrar operaciones complejas de restaurantes y tiendas, herramientas versátiles de comercio electrónico, servicios financieros y productos bancarios integrados, funciones de compra ahora y paga después (BNPL) mediante Afterpay, una plataforma para reservar citas, funciones de administración y nómina del personal y muchas características más que trabajan en conjunto para que los vendedores ahorren tiempo y esfuerzo. Millones de vendedores en todo el mundo confían en Square para impulsar sus negocios y ayudarles a prosperar económicamente. Square forma parte de Block, Inc. (NYSE: SQ), una empresa tecnológica mundial enfocada en servicios financieros. Para obtener más información, visita squareup.com.