Cómo La Barba hace que el café de especialidad sea accesible en Salt Lake City

Thomas, La Barba Coffee, Salt Lake City

Desde sus inicios en el mercado de agricultores hasta una cafetería tradicional con Square

La Barba comenzó con dos amigos tostando granos en casa en una máquina para hacer palomitas de maíz antes de avanzar a una tostadora hecha a mano con una parrilla de barbacoa. Cuando su círculo cercano comenzó a halagar su café, se conectaron con dos de sus amigos con mentalidad empresarial y comenzaron a hablar sobre llevar el café de especialidad a Salt Lake City.

El lugar natural para probar la venta de café tostado especial fue el mercado de agricultores. Desde los comienzos, los fundadores de La Barba recurrieron a Square para manejar las transacciones. Ese primer lector Square enchufable los acompañó cuando La Barba se popularizó en el mercado de agricultores. Con el aliento suficiente de sus clientes, los cuatro decidieron que el siguiente paso era tener una tienda física.

DISEÑADO PARA CRECER

“Square se diseñó para crecer con nosotros, desde el lector de tarjetas hasta un sistema de Punto de venta estéticamente agradable que puede estar en el mostrador de la cafetería y permitir cobrar a los clientes de manera sencilla”.

Thomas Warmath
Propietaria de La Barba Coffee

Prueba el Punto de venta Square.

Eliminamos las adivinanzas para configurar un punto de venta.

A la hora de elegir un punto de venta para La Barba, Square fue el único candidato. Thomas, actual director ejecutivo de La Barba, sabía que Square funcionaba bien en las cafeterías gracias a la simplicidad y facilidad de su sistema. “Muchas cosas son complicadas y confusas; Square siempre fue muy sencillo”.

Desde sacarlo de la caja hasta configurarlo y crear un menú de bebidas personalizado, Square es intuitivo tanto para el propietario como para el personal de la cafetería. Capacitar a los nuevos empleados en el sistema toma unos minutos. Y Square puede ocuparse de cualquier cantidad de bebidas personalizadas (descafeinado, leche de avena, menos azúcar, más hielo) con una interfaz sencilla y despojada.

“Square facilita tanto las cosas que el propietario de un negocio puede configurar todo y olvidarse”.

Warmath

Expandiendo con más integraciones

A medida que La Barba crecía, también lo hacía el deseo de contar con un software que pudiera ocuparse de más y más necesidades comerciales. Square se creó para ayudar a negocios como La Barba a integrar los complementos que su negocio necesitaba, como la nómina, programas de fidelidad y el control de inventario.

Thomas y su equipo no tardaron en configurar Fidelidad Square, y casi de inmediato notaron la diferencia. “Hay una correlación muy clara entre nuestro programa de fidelidad de Square y el aumento significativo en el precio de pedido promedio y los ingresos promedio”.

“Antes de usar Square, probamos diferentes soluciones de nómina; era un proceso que podía llevar medio día. Con Square, tarda 15 minutos”.

Warmath

Permitimos que las cafeterías se enfoquen en lo importante

La misión de La Barba de hacer que el café de especialidad sea accesible para todos gira en torno al valor de que todos son bienvenidos en su cafetería. Tanto si eres un nerd del café como si nunca antes probaste un espresso, Thomas y su equipo nunca quieren que te sientas juzgado o menospreciado.

Para lograrlo, Thomas habla sobre la interacción humana que es fundamental para las cafeterías y el papel que desempeña Square en esa interacción. “El hardware de Square es muy pequeño, lo cual es ideal porque es una cosa menos que interfiere en la interacción humana cara a cara; esa es una de las principales razones por las que tenemos una cafetería”, explica.

EXPERIENCIA DEL CLIENTE INTUITIVA

“El diseño es despojado y la interfaz y la experiencia de usuario son claras. Las personas pueden ver, hacer clic y tocar. Todo se muestra de una manera intuitiva”.

Warmath

CÓMO LOGRAR LA EXCELENCIA

“Nuestros dos valores son la presencia y la excelencia. La presencia hace referencia a estar completamente presentes con los clientes, compañeros de trabajo, etc. La excelencia tiene que ver con nuestro café y nuestro producto. Queremos hacer todo con excelencia”.

Warmath

Ten en cuenta que Square compensó a La Barba por su tiempo.

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