Squareで注文のタイミングを管理する
注文のタイミングについて
注文のタイミングとは、注文の受け取りまたは配達時間の管理を指します。お客さまが注文を受け取れる時間帯または配送員が注文を取りに来る時間帯を調整できます。オンにすると、[注文] ページのビジーモードに残り時間が表示されます。ビジーモードを終了して、通常の準備時間を再開するか、必要に応じて時間を延長することもできます。
はじめる前に
注文の遅延に関する規約は連携サービスごとに異なります。遅らせることができるかどうかは、連携サービスにご確認ください。
オンライン注文を一時停止する
Square POSレジアプリ、Square リテールPOSレジ、Square レストランPOSレジアプリからSquare オンラインビジネスの注文を一時停止するには、次の手順を行います。
ナビゲーションバーから、[注文] をタップ[注文] が表示されていない場合は、[≡その他] > [注文] の順にタップ
[オーダーマネージャー] 画面の時計アイコンをタップして、[注文のタイミング] 設定を表示
[注文を一時停止] セクションで、受け取りまたはデリバリー注文の [一時停止] を選択[保存] をタップ
オンライン注文を再開するタイミングを選択し、[保存] をタップ
一時停止の残り時間の確認および注文の再開は、[注文] タブからすぐに行えます。
注文の受け取り時刻を遅らせる
想定を上回る注文が入ってしまった場合は、受け取り時刻を遅らせることで、配達員またはお客さまに受け取り時刻の変更をお知らせできます。お客さまや配達員を待たせないよう、遅れが明らかになった時点で、できるだけ早く設定してください。
Square オンラインビジネスまたは他社連携サービスの準備/発送時間を調整するには、以下の手順を行います。
Square データにログインし、[商品と注文] > [注文] の順にアクセス
遅らせたい注文を選択します。
遅らせることが可能な注文には、時間の横に右向き矢印が付いています。[編集] を選択
既定の選択肢から遅らせる時間（15分刻み）を選択するか、[その他] を選択して手動で時間を指定
[保存] をタップ（お客さまが注文をした）連携サービスに変更内容が送信されます。その後、同サービスがお客さま/配達員に遅延を通知します。
準備時間を延長する
忙しい時間帯には店舗の準備時間を一時的に増やして、対応中の注文や以降の注文に余裕を持たせることができます。15分、30分、1時間に変更できます。iOS端末のSquare POSレジアプリから、以下の手順を行います。
ナビゲーションバーから、[注文] をタップ[注文] が表示されていない場合は、[≡その他] > [注文] の順にタップ
[オーダーマネージャー] 画面の時計アイコンをタップして、[注文のタイミング] 設定を表示
「準備時間」のセクションで、ビジーモードをオンに切り替える
ビジーモードの有効時間を選択ビジーモードがオンの間は、現在の店舗の準備時間に15分が追加されます。
[保存] をタップ
オンにすると、[注文] ページのビジーモードに残り時間が表示されます。ここから [ビジーモードを終了] を選択すると、通常の準備時間に戻ります。または [延長] を選択すると、時間が延長されます。
ビジーモードは、[注文のタイミング] 設定ページからも延長可能です。[延長] > [保存] の順に選択してください。