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Questions fréquentes concernant les demandes de renseignements pour l’obtention d’un prêt Square

Si des renseignements supplémentaires sur vous ou votre entreprise sont nécessaires, nous communiquerons avec vous par le biais de votre Tableau de bord Square et par courriel. Vous trouverez ici les étapes à suivre pour téléverser les documents demandés.

Pourquoi dois-je fournir des informations supplémentaires?

Lorsque vous demandez un prêt Square, certaines informations relatives à votre identité et/ou à votre entreprise doivent être vérifiées. Cela signifie que nous avons parfois besoin d’informations supplémentaires pour pouvoir traiter votre demande de prêt.

Pourquoi avez-vous besoin de ces informations alors que je n’ai pas eu à les fournir dans le passé?

Il existe une multitude de raisons pour lesquelles il peut vous être demandé d’envoyer des renseignements supplémentaires alors que vous n’aviez pas à le faire auparavant. L’une des raisons les plus courantes est la vérification de l’identité de la personne qui demande le prêt, ainsi que des renseignements sur l’entreprise figurant sur la demande. Si des renseignements supplémentaires sont demandés, nous en aurons besoin pour poursuivre le traitement de la demande de prêt.

Que faire si je n’ai pas toutes les informations demandées?

Remplissez la demande dans son intégralité et au mieux de vos capacités. Votre demande de prêt ne sera pas examinée si la demande est incomplète. Si les informations soumises ne sont pas suffisantes, Square vous contactera par courriel et par le biais de votre Tableau de bord Square.

Combien de temps ai-je pour remplir la demande d’information?

Vous aurez jusqu’à la date indiquée dans la notification par courriel pour remplir la demande d’informations. Si vous ne fournissez pas toutes les informations demandées dans les délais, votre demande sera annulée. Si cela se produit, veuillez consulter votre Tableau de bord Square pour voir si vous êtes éligible à une autre demande de prêt Square.

Combien de temps dure le processus d’examen des demandes?

Une fois que vous aurez répondu à toutes les demandes de renseignements, Square pourra examiner votre demande. Vous serez informé de l’état de votre demande dans un délai de un à trois jours ouvrables.

Pourquoi n’ai-je pas reçu de décision après trois jours ouvrables?

En général, vous serez informé de l’état de votre demande dans un délai d’un à trois jours ouvrables. Si vous ne recevez pas de décision dans ce délai, c’est peut-être parce que nous avons encore besoin de renseignements supplémentaires de votre part. N’oubliez pas de vérifier votre Tableau de bord Square et votre boîte aux lettres électronique pour toute notification vous demandant de fournir des renseignements supplémentaires.

Comment puis-je téléverser des documents?

Vous pouvez téléverser les documents demandés en utilisant le lien figurant dans votre courriel ou dans votre Tableau de bord Square. Si vous n’avez pas reçu le lien dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier de pourriels/courrier indésirable.

  1. Connectez-vous à votre Tableau de bord Square en ligne.
  2. Cliquez sur l’icône de la cloche en haut de la page.
  3. Cliquez sur Démarrer et vous verrez une liste d’articles demandés.

Si vous éprouvez des difficultés, consultez nos conseils de dépannage.

Square Loans - Add Information - AU

Quels sont les documents acceptables que je peux soumettre?

Transactions.

Si nous demandons des renseignements supplémentaires au sujet d’une transaction, vous pouvez soumettre l’un des documents suivants :

  • Facture
  • Contrat de service
  • Bon de commande
  • Formulaire d’autorisation de carte de paiement signé
  • Reçu détaillé
  • Acte de vente
  • Échange de courriels avec l’acheteur

Si vous ne possédez aucun document relatif à la transaction en question, veuillez fournir une description détaillée des biens ou services vendus.

État de financement

Un état de financement est un avis indiquant qu’un prêteur détient une sûreté sur un ou plusieurs de vos biens et qu’il l’a enregistré conformément à la Loi sur les sûretés mobilières (LSM). Si on vous demande de fournir des renseignements supplémentaires sur un privilège, nous vous fournirons la date, le numéro de dépôt et le nom du titulaire du privilège.

Si nous demandons des renseignements supplémentaires sur une garantie enregistrée, vous pouvez soumettre l’un des documents suivants :

  • Relevés de paiement indiquant l’état actuel du prêt ou de l’obligation sous-jacente.
  • Une lettre du titulaire du privilège indiquant que le commerçant est à jour dans ses remboursements.
  • Une lettre du titulaire du privilège indiquant que le prêt a été remboursé.
  • Une déclaration de libération du privilège ou une lettre du titulaire du privilège indiquant que la sûreté a été libérée.

Puis-je téléverser mes documents à partir de mon appareil mobile?

Oui, nous prenons en charge les documents téléversés à l’aide d’appareils iOS et Android utilisant un navigateur Web pris en charge tel que Safari ou Google Chrome. Si vous ne pouvez pas téléverser de documents à l’aide de votre mobile, essayez un ordinateur portable/ordinateur. Vos documents téléversés doivent être :

– en format PDF, JPEG, JPG, TIFF ou PNG
– d’une taille inférieure à 25 mégaoctets (chacun).

On m’a interrogé sur un privilège que je ne reconnais pas. Que dois-je faire?

Il arrive parfois que les établissements ne parviennent pas à libérer un privilège antérieur conformément à la Loi sur les sûretés mobilières (LSM). En cas de doute, la meilleure pratique consiste à communiquer directement avec le titulaire du privilège pour obtenir une confirmation.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez?