La mise en place d’un service de paiement en ligne pour vendre sur le Web est un choix incontournable pour développer et pérenniser ses ventes à long terme après avoir créé sa boutique en ligne et mis en place différentes références de produits ou de services.
La création d’une boutique en ligne nécessite par la suite de développer sa présence en ligne via les moteurs de recherche ou sur les réseaux sociaux. Le lancement du service de paiement en ligne permet de finaliser la création de la boutique en ligne et d’offrir une expérience client fluide et agréable.
En France, 2,1 milliards de transactions ont été réalisées sur le Web pour l’année 2021. Cette donnée doit être prise en compte par les entrepreneurs et la mise en place d’un paiement en ligne sécurisé est nécessaire pour une entreprise qui désire établir une boutique en ligne. Il est à noter que l’e-commerce en France a franchi le seuil de 100 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2019.
En quoi consistent les paiements en ligne? Comment ça marche?
Le paiement en ligne est une étape cruciale pour le consommateur afin de finaliser l’achat sur la boutique en ligne. Ce service permet au chef d’entreprise détenteur d’une boutique en ligne de disposer de sommes d’argent dues par le client qui émet un ordre de paiement. La mise en place d’un dispositif de paiement en ligne s’accompagne de la mise en place d’un système d’encaissement des achats des clients sur la boutique en ligne.
L’entrepreneur va mettre en place une solution de paiement en ligne et permettre au client d’utiliser différents moyens de paiement sur sa boutique en ligne.
Pourquoi est-il important d’avoir une solution sécurisée pour recevoir des paiements en ligne?
La mise en place d’une plateforme de paiement en ligne sécurisée est essentielle pour recevoir des paiements en ligne. La sécurité des paiements en ligne est désormais la norme avec des dispositifs comme le 3D Secure. Le client a la possibilité d’effectuer son achat en toute sécurité sur la boutique en ligne et ses données sont protégées contre la fraude.
Un consommateur qui n’est pas assuré que la transaction sera effectuée en toute sécurité peut augmenter le risque d’abandon d’achat sur sa boutique en ligne. Les craintes par rapport à la sécurité empêchent 32% des internautes d’effectuer un achat en ligne.
Que dit la réglementation en ce qui concerne les paiements en ligne?
La loi du 15 novembre 2001 sur la sécurité quotidienne élabore la mise en place d’un dispositif de remboursement en cas d’utilisation frauduleuse d’un moyen de paiement.
Ainsi, les règles légales concernant les paiements en ligne sont strictes et le consommateur peut obtenir un remboursement en cas de débit frauduleux. Le remboursement peut également concerner les frais bancaires qui ont été engendrés en cas de fraude à la carte bancaire. Le client dispose d’un délai de 70 jours pour contester par écrit le prélèvement auprès de son établissement bancaire (ou 120 jours dans certains cas).
Il est nécessaire de proposer un dispositif de paiement en ligne sécurisé comme la solution Vente en ligne Square pour sa boutique en ligne.
Comment faire en sorte que mon client se sente en sécurité sur ma boutique en ligne?
L’entrepreneur peut considérer la mise en place de plusieurs dispositifs pour sécuriser son service de paiement en ligne:
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Mise en place du SSL: Le SSL (Secure Socket Layer) est un certificat numérique qui est associé au nom de domaine de la boutique en ligne. Il est géré par un organisme indépendant et permet de garantir la légitimité de l’e-commerce. Il s’agit d’un dispositif de cryptage qui permet de rendre illisibles les données que le client va saisir sur la plateforme de paiement de la boutique en ligne. Les boutiques en ligne qui disposent du protocole SSL ont un nom de domaine sous la forme suivante: « https ».
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Le protocole 3D-Secure: Ce moyen permet d’identifier le détenteur du moyen de paiement et le commerçant. Lors d’une transaction en ligne, le consommateur doit confirmer son identité via un mot de passe par exemple. L’établissement bancaire va identifier le propriétaire de la carte et confirmer à la banque du commerçant l’identité du client.
Quelles sont les solutions disponibles sur le marché français?
L’entrepreneur peut souscrire un contrat VAD auprès d’un établissement bancaire ou d’un prestataire de paiement. Ce contrat VAD permet de proposer un service de paiement en ligne au sein de la boutique en ligne.
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Les solutions bancaires avec un contrat VAD: de nombreux établissements bancaires proposent ce type de service. On peut citer des services comme Mercanet (BNP Paribas) ou Systempay (Caisse d’Épargne). Il peut s’avérer compliqué de souscrire un contrat VAD avec une banque, surtout lorsque vous venez de créer votre entreprise.
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Les prestataires de paiement sans contrat VAD: il est possible d’opter pour un prestataire sans contrat VAD. Il est beaucoup plus facile de mettre en place une solution de paiement en ligne via ces entreprises. De ce fait, on dénombre des sociétés comme Payplug, Paygreen ou encore Square avec sa solution Links de paiement Square.
La solution de Square permet d’être payé rapidement en ligne et de créer facilement un bouton d’achat ou un lien de paiement. Le commerçant peut intégrer très facilement la solution de paiement sur sa boutique en ligne via le service Vente en ligne Square.
Grâce à la solution Links de paiement Square, l’entrepreneur peut se faire payer de trois manières: lien de paiement, bouton d’achat ou code QR.