Télécharger le rapport 2023 sur les évolutions et tendances du commerce
Découvrez les nouveaux modes de consommation et l’adaptation de l’offre des commerçants dans les secteurs de la restauration, du retail et de la beauté.
La crise sanitaire a eu un impact significatif sur les habitudes de consommation des Français, tout comme les avancées technologiques, en particulier l’utilisation croissante des réseaux sociaux. Ces facteurs ont entraîné une profonde modification de leurs habitudes de consommation.
Pour être en phase avec ces dernières, les professionnels devront adapter leur méthode de vente, en répondant à la fois à l’envie de nouveauté et de flexibilité de la jeune génération souhaitant payer avec son téléphone, faire son shopping en réalité virtuelle depuis le confort de son canapé, tout en gardant à l’esprit que les 40 ans et plus restent très attachés à un service en présentiel, permettant d’échanger avec le professionnel.
Ce rapport de janvier 2023 réalisé par Square examine les évolutions et tendances du commerce. Il révèle les défis auxquels les commerçants doivent faire face pour satisfaire les besoins de leurs clients, en particulier en matière de personnalisation.
Dans le rapport sur les évolutions et tendances du commerce pour 2023 vous trouverez :
Les changements durables et incontestablement liés à la crise sanitaire : Elle a eu des impacts majeurs sur les tendances de consommation avec de nouvelles méthodes d’achat et de vente. Nous observons que ces habitudes tendent à se maintenir, aussi bien du côté des consommateurs que de celui des commerçants.
La mise en lumière de la propension des commerçants français à accélérer leur transformation digitale : La dématérialisation de l’expérience client avec le développement du e-commerce et du paiement sans contact en sont les conséquences les plus visibles mais ce ne sont pas les seules.
Les tendances dans les secteurs de la restauration, du retail et de la beauté.
46%
des répondants préfèrent le paiement par carte sans-contact.
85%
des commerçants interrogés pensent qu’ils connaissent une pénurie de main-d’œuvre.
80%
des consommateurs interrogés estiment qu’il est désormais plus important que jamais de faire des achats locaux pour soutenir les entreprises locales.
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