Marketing par e-mail : Les 4 meilleurs conseils en 2022

Vous souhaitez contacter vos clients pour stimuler vos ventes? La technique du marketing par e-mail ciblé est un moyen extrêmement efficace. Toutefois, ça ne s’improvise pas. Vous devez vous assurer que vous envoyez une information pertinente et attrayante, sans sembler intrusif. Pas de soucis, Marketing Square va vous aider!

Marketing Square crée automatiquement les listes de vos habitués, clients occasionnels et anciens. Ainsi, vous pouvez vous assurer que vous ciblez toujours les personnes qui seront les plus intéressées par ce que vous envoyez. Par exemple, un groupe peut être plus sensible à une invitation à un événement, tandis qu’un autre peut être plus intéressé par l’annonce d’une grande vente.

Mais le ciblage efficace n’est pas le seul facteur à maîtriser. Il existe un certain nombre de tactiques de marketing par e-mail, ou e-mailing, avec lesquelles vous devez vous familiariser, surtout si vous débutez. Voici les bonnes pratiques en matière de marketing par e-mail.

1. Ne submergez pas les boîtes mail

Pensez à tous les e-mails que vous recevez sur votre compte personnel et à la vitesse à laquelle ils s’accumulent. Vous aimeriez sans doute que les entreprises respectent votre boîte mail, c’est pourquoi vous devez respecter celle de vos clients passés et futurs.

Mais quelle est la bonne cadence? De façon générale, un e-mail par semaine est largement suffisant. Et encore! L’idéal est de n’envoyer un e-mail que lorsque le contenu est vraiment intéressant et mérite d’être lu. Si vous envoyez un e-mail qui n’est pas intéressant pour les clients, vous obtiendrez un grand nombre de désabonnements.

2. Évitez les filtres anti-spam

Il est important de soigner l’objet de votre e-mail. Un e-mail du type « Cliquez ici pour recevoir un cadeau! » ou « GAGNEZ UN SÉJOUR GRATUIT ! » a de grandes chances de se retrouver bloqué par les filtres anti-spam. Avant de commencer vos efforts de marketing par e-mail, il est donc judicieux de vous familiariser avec la réglementation française et de connaître les lois relatives à l’e-mailing.

Au-delà de la loi, il existe des déclencheurs de spam courants, notamment:

• Les objets écrits en majuscules;
• Le faible rapport texte/image;
• La présence de code HTML dans le corps du message.

Les introductions passe-partout ou clichées peuvent également faire fuir les clients potentiels. Veillez à garder un message pertinent pour vous aider à passer à travers les filtres anti-spam humains.

3. Envoyez des contenus exploitables

Pour chaque e-mail que vous envoyez, pensez à l’action que vous voulez que vos clients entreprennent après l’avoir lu. S’agit-il de profiter d’une vente flash? De participer à un événement? L’élément central de votre e-mail doit être un lien vers une action. C’est ce qu’on appelle communément un « appel à l’action » ou CTA (« Call To Action »).

« Profitez des soldes » ou « Récupérez votre code promo » sont des exemples de CTA. Vous pourrez facilement trouver votre CTA avec Marketing Square et ses modèles d’e-mails marketing prêts à l’emploi pour les promotions, les annonces ou les invitations à des événements.

Si vous encouragez vos clients à faire un achat, assurez-vous que votre boutique en ligne est facile à utiliser et optimisée avec des outils d’e-commerce. Idéalement, votre site e-commerce doit aussi être connecté à votre logiciel de caisse Square.

4. Choisissez le meilleur moment

Si vous avez déjà envoyé quelques e-mails, Marketing Square vous permet de mesurer l’engagement des clients. L’outil dispose d’une mine d’informations sur les performances de vos e-mails. Vous pouvez voir des indicateurs comme:

• Le taux d’ouverture (combien de personnes ont ouvert votre e-mail);
• Le taux de clics (combien de personnes ont cliqué sur votre CTA);
• Le nombre de personnes qui ont acheté en ligne suite à votre e-mail.

Le jour de la semaine et l’heure à laquelle vous envoyez votre e-mail peuvent avoir un impact important sur le taux d’ouverture et le taux de clics. Il vaut donc la peine d’examiner vos données pour repérer les tendances et identifier le meilleur moment pour envoyer des e-mails marketing à votre public.

Si vous envoyez vos premiers e-mails marketing, vous devez simplement faire preuve de bon sens et tâter le terrain. Vous pourrez ensuite améliorer votre stratégie grâce à Marketing Square.

Pensez au moment où vous êtes le plus susceptible d’ouvrir et de lire vos propres e-mails. En général, la plupart des gens lisent leurs e-mails le matin, entre 7 et 9 heures. Les jours de semaine sont également préférables au week-end. Programmez votre message au meilleur moment, en faisant attention au fuseau horaire de vos clients.

5. Dites quelque chose d’attrayant

Ne négligez pas l’importance de l’objet car c’est souvent grâce à lui que quelqu’un ouvre ou supprime votre message. L’objet de votre e-mail marketing doit inciter les gens à ouvrir l’e-mail pour en savoir plus.

Cela peut se faire de plusieurs façons créatives mais, en général, les meilleurs objets d’e-mail sont simples, directs et exploitables. Vous pouvez mentionner des événements d’actualité, mais gardez le message orienté vers votre offre.

Suivez ces 4 conseils sur le marketing par e-mail pour envoyer des e-mails efficaces et profitables!