Instagram est l’une des plateformes les plus efficaces pour engager le dialogue avec ses clients ou prospects sur les réseaux sociaux. En 2021, eMarketer estime à 1,074 milliard le nombre de personnes sur Instagram dans le monde. Compte tenu de la taille de l’audience, il ne fait aucun doute qu’une bonne présence sur la plateforme peut contribuer à dynamiser votre marque. La bonne nouvelle, c’est que les gens recherchent les marques qu’ils aiment : 80 % des utilisateurs d’Instagram suivent au moins une marque, et 60 % disent avoir découvert un produit grâce à la plateforme, selon Instagram.
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Avec les posts Instagram shoppable, vous pouvez vendre des produits directement depuis le fil d’actualité des utilisateurs de la plateforme. Ils peuvent désormais naviguer, acheter et passer à la caisse sans quitter l’application. Les individus viennent sur Instagram pour s’inspirer, et la vente sur la plateforme vous permet de partager des photos qui montrent comment vos produits sont utilisés dans la vie réelle, créant ainsi un environnement de vente optimal.
Si vous cherchez à étendre la portée de votre marque et à augmenter vos ventes en ligne, connectez votre bibliothèque de produits Square Online à votre compte Instagram pour rendre vos posts shoppables et transformer vos followers en acheteurs.
Si vous n’avez pas Square Online, vous pouvez accepter le paiement en ligne d’un article sur Instagram avec Square Online Checkout. Square Online Checkout génère un simple lien ou bouton de paiement en ligne. Il suffit de créer un lien avec le nom de votre article et un prix, et vous pouvez partager le lien dans votre bio Instagram ou dans un post Instagram. Découvrez comment démarrer avec Square Online Checkout.
1. Activer Instagram Shopping et les posts à vocation commerciale
Apprendre à utiliser Instagram pour créer des posts shoppables est facile et ne fait qu’en quelques étapes, mais il faut d’abord remplir certaines conditions :
- Vous devez disposer d’un compte professionnel Instagram. Vous pouvez convertir votre compte personnel dans les paramètres de l’appli Instagram.
- Vous devez être situé dans une zone où Instagram Shopping est disponible. Vous pouvez vérifier la disponibilité dans ce guide d’aide Instagram.
- Votre compte Instagram doit être approuvé avant que vous puissiez utiliser la fonctionnalité Shopping. Vous pourrez demander un examen lors de la dernière étape de configuration.
- Vous devrez d’abord vous connecter à Facebook Business Extension. En faisant cela, vous importez vos produits dans un catalogue auquel vous pouvez accéder lorsque vous créez des publications sur Instagram.
- Votre site Web doit être publié et vous devez avoir au moins un produit disponible dans votre boutique en ligne.
Lorsque vous êtes prêt, allez dans l’onglet “Vente” de votre tableau de bord Square Online et cliquez sur “Boutiques Facebook”. Cliquez sur “Connecter le compte Facebook” et continuez sur Facebook.
Ensuite, suivez les instructions pour activer Instagram Shopping. Vous serez guidé dans le processus de connexion de votre page Facebook et de votre compte Instagram, de création d’un catalogue, de création d’un pixel Facebook, ou encore dans votre processus de liaison de votre compte Square. Vous pouvez également activer les publicités Facebook et les boutiques Facebook dans ce flux si vous le souhaitez.
Après avoir suivi ces étapes, votre compte sera soumis à Facebook pour examen afin de s’assurer qu’il répond à leurs directives de commerce.
Une fois qu’Instagram a examiné et approuvé votre catalogue et votre compte pour les publications d’achats, vous pouvez commencer à taguer vos publications avec les produits de votre boutique en ligne.
2. Comment ajouter des balises de produits à un post Instagram
Pour commencer, créez un nouveau post Instagram standard ou ouvrez un post existant. Le marquage des produits sur Instagram autorise jusqu’à cinq produits par image ou vidéo et jusqu’à 20 produits dans un post multi-image, mais souvent il vaut mieux ne pas trop en mettre pour autant. Submerger une photo avec trop de tags peut entraîner une confusion, ce qui rend moins probable la sélection d’un produit par un acheteur. Tapez sur Étiqueter, sélectionnez le produit dans le catalogue et placez l’étiquette près du produit dans l’image. Ensuite, partagez votre publication.
Les utilisateurs d’Instagram peuvent identifier un post comme étant shoppable en visualisant l’icône shopping. Lorsqu’un utilisateur survole un produit, un tag et un prix apparaissent. Pour acheter, l’utilisateur clique ensuite sur la page du produit. Une fois que vous avez complété neuf posts shoppables, votre compte de boutique Instagram obtient également un flux Shop ajouté à votre profil, où les clients ont un accès direct à vos produits.
3. Comment vendre sur Instagram à l’aide de posts “shoppable” ?
Une fois votre compte configuré, concentrez votre attention sur la réalisation de ventes, mais soyez sélectif quant aux posts Instagram que vous taguez. Les clients veulent établir des relations avec les marques par le biais des médias sociaux, et non avoir l’impression d’être bombardés de publicités. N’oubliez pas que les posts commerciaux doivent faire partie de votre stratégie de contenu globale sur Instagram.
Assurez-vous que vos posts shopping correspondent à la marque et à l’esthétique des autres posts que vous partagez. Lorsqu’un client potentiel visite votre page de profil, vous ne voulez pas que certains posts aient l’air incohérents par rapport aux autres. Instagram est une plateforme visuelle et les posts doivent être authentiques. De plus, bien que les filtres puissent améliorer les images, veillez à ce que vos produits ressemble à la réalité, pour créer des attentes fidèle et éviter les retours.
4. Contenu généré par l’utilisateur
Ensuite, pensez à intégrer le contenu généré par les utilisateurs dans votre stratégie de marketing des médias sociaux. Selon Adweek, les consommateurs considèrent que les messages générés par les utilisateurs sont 76 % plus fiables que les publicités de marque. Repostez les photos que vos clients ont partagées et sur lesquelles ils ont marqué votre marque, en ajoutant des tags pour les rendre vendables. Bien sûr, demandez la permission de reposter la photo et donnez au client le crédit dans le post.
Vous pouvez également dynamiser votre stratégie de vente par post shoppable Instagram en collaborant à un influenceur. Un influenceur qui parle de vos produits et les partage avec le bon public est un puissant sceau d’approbation qui peut stimuler les ventes.
5. Les hashtags d’Instagram
Enfin, n’oubliez pas les hashtags. Les posts qui incluent au moins un hashtag obtiennent 12,6 % d’engagement en plus que ceux qui n’en ont pas, selon Sprout Social. Vous pouvez utiliser jusqu’à 30 hashtags sur votre post Instagram, mais le nombre optimal est de 11. Incluez un hashtag de marque sur tous vos posts, comme le nom de votre entreprise, afin que les acheteurs puissent chercher et trouver votre entreprise. Tenez compte des hashtags pertinents que les acheteurs pourraient utiliser pour rechercher vos produits, et faites des recherches sur vos concurrents pour rester à jour sur les tendances.
6. Performances des messages d’achat
Surveillez les types de messages qui génèrent le plus de ventes. Suivez les impressions, c’est-à-dire le nombre de personnes qui ont vu vos messages, et l’engagement, c’est-à-dire la fréquence à laquelle vos messages sont aimés, commentés ou partagés. Ces informations vous aident à identifier les posts que vos clients veulent afin que vous puissiez ré-investir votre temps dans ce qui fonctionne.
Les posts Instagram shoppables offrent une méthode visuelle et dynamique pour stimuler l’engagement et les ventes. Selon YOTPO, au moins 30 % des consommateurs ont déjà effectué un achat suite à un post Instagram qui les a intéressés. Les posts Shoppable peuvent devenir un élément important de votre stratégie marketing sur les réseaux sociaux.